Versi ketentuan: 2026-09-30.2

# Ketentuan layanan pemulihan BIOS

## 1. Penyedia dan cakupan ketentuan ini

Penyedia layanan adalah NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., yang beroperasi sebagai NEXX GSM, CUI 53879866, Daftar Perdagangan Rumania J2026009188000. Kantor terdaftar: Calea Moșilor 158, lantai 4, ruang 4 M586, Sektor 2, Bukares, Rumania. Lokakarya: Calea Șerban Vodă 43, Sektor 4, Bukares, Rumania. Kontak untuk pesanan, penarikan diri, dan keluhan: info@nexxgsm.com; telepon/WhatsApp +40 758 117 409.

Ketentuan ini hanya berlaku untuk layanan pemulihan Dell Admin BIOS daring berbasis kode kami, untuk kata sandi Admin yang diminta saat membuka BIOS Setup dan mengubah pengaturan BIOS. Ketentuan ini melengkapi Ketentuan Umum. Jika keduanya bertentangan sehubungan dengan layanan ini, ketentuan khusus ini berlaku tanpa membatasi hak konsumen yang bersifat wajib. Kata sandi System/power-on, HDD/SSD, Windows, dan BitLocker, perbaikan di lokakarya, komponen fisik, serta layanan pemulihan data merupakan layanan terpisah dan tidak termasuk dalam pesanan ini.

## 2. Apa yang Anda pesan

Anda memesan kata sandi pemulihan individual dan petunjuk untuk System Number lengkap serta perlindungan Admin BIOS yang disepakati dalam pesanan. Hasil dikirim secara elektronik; tidak ada barang fisik yang dikirim. Pesanan ini bukan sekadar pencarian akhiran berbayar.

Kode pemulihan dihitung menggunakan perangkat lunak yang dikembangkan oleh NEXX GSM. Anda menerima hasil untuk kode perangkat yang disepakati beserta petunjuk. Pesanan ini tidak mencakup penyerahan perangkat lunak atau kode sumbernya, ataupun lisensi untuk menggunakan perangkat lunak itu sendiri.

Layanan tidak mencakup kata sandi Windows atau akun cloud, kunci BitLocker atau kunci enkripsi lainnya, kata sandi HDD/SSD, akses ke berkas pengguna, penghapusan pengelolaan organisasi atau kontrol antipencurian, ataupun pengalihan kepemilikan terdaftar. Layanan ini bukan perbaikan perangkat keras yang rusak atau firmware yang korup. NEXX bersifat independen dan dalam penawaran ini tidak berafiliasi dengan, didukung oleh, atau diotorisasi sebagai penyedia layanan Dell. Nama Dell hanya menunjukkan kompatibilitas perangkat.

## 3. Siapa yang boleh memesan

Anda harus memiliki kecakapan hukum untuk menandatangani kontrak ini atau bertindak melalui perwakilan hukum yang diberi kuasa secara sah.

Anda harus memiliki perangkat dan berhak mengizinkan perubahan yang diminta, atau memiliki izin tertulis dari orang atau organisasi yang berhak memberikan izin tersebut. Memegang laptop, mengetahui nomor serinya, atau membayar pesanan ini saja tidak membuktikan izin tersebut. Untuk perangkat milik perusahaan, sekolah, sewaan, atau yang dikelola, dapatkan terlebih dahulu izin pemilik atau organisasi yang bertanggung jawab. Usaha perbaikan harus menyimpan izin pelanggan yang mengidentifikasi perangkat dan pekerjaan yang diizinkan.

Jangan ajukan permintaan untuk perangkat yang hilang atau dicuri, untuk menghindari hak pengelolaan milik orang lain, atau untuk memperoleh akses tanpa izin ke sistem atau data. Jangan berikan informasi palsu atau menggunakan metode pembayaran orang lain tanpa izin. Perjanjian ini tidak memberikan hak atas data, akun, atau perangkat milik orang lain.

Kami dapat meminta bukti yang proporsional, seperti dokumen pembelian/servis atau surat kuasa yang mengidentifikasi perangkat. Anda dapat menyamarkan informasi yang tidak terkait. Kami menangguhkan pengiriman apabila informasi tersebut memberikan alasan yang wajar untuk meragukan kewenangan; jika keraguan tidak dapat diselesaikan, kami menolak atau membatalkan layanan. Pembatalan tidak secara otomatis menyebabkan pembayaran Anda hangus: pengembalian dana dan biaya yang diizinkan atas pekerjaan yang benar-benar telah dilakukan ditangani berdasarkan bagian 7–8 dan hukum yang berlaku.

## 4. Kompatibilitas dan informasi Anda

Gunakan System Number lengkap dari layar kata sandi yang relevan, termasuk akhirannya. Akhiran yang dikenali atau harga yang ditampilkan merupakan indikasi awal kompatibilitas, bukan pengujian langsung terhadap laptop Anda. Satu keluarga kode dapat muncul dengan perlindungan yang berbeda. Jika layar menyebutkan kata sandi drive, perlindungan lain, atau Master Password Lockout, minta kami meninjaunya sebelum memesan.

Periksa kode, alamat pengiriman, dan ringkasan pesanan sebelum membayar. Segera beri tahu kami jika ada kesalahan. Kami akan menjelaskan apakah koreksi dapat dilakukan sebelum menjalankan pekerjaan tambahan berbayar. Kode yang salah tidak secara otomatis menghapus hak menurut undang-undang atau mengizinkan biaya yang tidak diungkapkan.

## 5. Harga, pesanan, dan konfirmasi

Jumlah akhir, mata uang, pajak yang berlaku, metode pengiriman, dan jangka waktu pengiriman yang disepakati harus dinyatakan sebelum Anda berkomitmen untuk membayar. Opsi kartu/PayPal pada situs membebankan biaya dalam EUR. Konversi mata uang oleh penyedia pembayaran Anda tunduk pada ketentuan yang ditampilkan oleh penyedia tersebut. Tidak ada langganan atau biaya pengiriman tersembunyi untuk pesanan daring ini. Pekerjaan tambahan memerlukan persetujuan terpisah dari Anda.

Memeriksa kode atau membuat permintaan pembayaran yang belum dibayar bukan merupakan pesanan berbayar. Kontrak terbentuk ketika NEXX menerima pesanan berbayar Anda dan mengirim konfirmasi kontrak. Tanda terima dari penyedia pembayaran saja bukan merupakan penerimaan kami. Jika kami tidak dapat menerima pesanan yang dananya telah dipungut, kami mengembalikannya tanpa penundaan yang tidak semestinya. Kami memberikan konfirmasi berisi detail pesanan, ketentuan yang diterima, dan pilihan Anda yang tercatat dalam bentuk yang dapat disimpan sebelum layanan dimulai.

## 6. Pengiriman dan penyelesaian

Untuk pesanan situs web melalui kartu/PayPal yang meminta pelaksanaan lebih awal, kami mengirim kata sandi pemulihan dan petunjuk ke email yang diberikan dalam waktu 6 jam setelah pembayaran. Ini adalah jam yang berlalu, bukan jam kerja. Jika Anda memilih untuk tidak meminta pelaksanaan lebih awal, hubungi kami sebelum membayar untuk menyepakati tanggal mulai dan pengiriman yang lebih lambat. Pesanan yang dibuat langsung di bot memiliki proses pembayaran tersendiri; persetujuan di situs web ini tidak merupakan persetujuan di bot tersebut.

Jika diperlukan klarifikasi atau terjadi keterlambatan, kami menghubungi Anda dengan alasannya dan usulan tanggal baru. Tidak ada perpanjangan otomatis tanpa batas. Hak Anda atas tidak dilakukannya pengiriman tetap tersedia. Jika kami tidak dapat memberikan hasil yang diperjanjikan, kami memberi tahu Anda dan mengembalikan harga layanan yang tidak diberikan.

Tanda terima pembayaran, jawaban kompatibilitas, kode tidak valid, atau berkas yang tidak berkaitan dengan pesanan yang disepakati tidak merupakan pelaksanaan penuh. Penyerahan hasil pemulihan valid yang disepakati beserta petunjuk menyelesaikan layanan berdasarkan kontrak; hak terkait hasil yang cacat atau tidak sesuai tetap tidak terpengaruh.

## 7. Penarikan diri dari kontrak jarak jauh

Jika Anda adalah konsumen yang memiliki hak penarikan diri menurut undang-undang, biasanya Anda memiliki waktu 14 hari sejak kontrak layanan ini terbentuk untuk menarik diri tanpa memberikan alasan. Masa yang lebih panjang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku tetap tersedia. Kirim pernyataan yang jelas ke info@nexxgsm.com, ke kantor terdaftar kami, atau melalui fungsi penarikan diri di situs. Anda dapat menggunakan formulir di bawah, tetapi tidak wajib. Mengirim pernyataan dalam jangka waktu yang berlaku sudah cukup.

Memulai pekerjaan selama masa tersebut memerlukan permintaan tegas yang terpisah dari Anda. Hak penarikan diri baru hilang setelah layanan dilaksanakan sepenuhnya, dan hanya jika Anda secara tegas meminta pelaksanaan lebih awal serta sebelumnya mengakui bahwa pelaksanaan penuh akan mengakhiri hak tersebut. Pembayaran, membuka email, atau menerima ketentuan umum saja tidak cukup.

Jika Anda menarik diri sebelum pelaksanaan penuh setelah meminta pelaksanaan lebih awal dengan benar, hanya jumlah yang proporsional untuk layanan yang benar-benar diberikan yang dapat terutang apabila hukum mengizinkan dan informasi yang diwajibkan telah diberikan. Tidak ada denda pembatalan tetap. Jika persetujuan atau informasi yang diwajibkan tidak ada, kami tidak menerapkan potongan pelaksanaan lebih awal atau pengesampingan hak yang tidak sah.

Pengembalian dana yang terutang setelah penarikan diri berdasarkan undang-undang dilakukan tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat 14 hari setelah kami menerima pernyataan penarikan diri, menggunakan metode pembayaran semula kecuali Anda secara tegas menyetujui cara lain tanpa biaya tambahan. Menolak pelaksanaan lebih awal tidak berarti Anda harus melepaskan hak penarikan diri: hubungi kami untuk mengatur mulai lebih lambat sebelum memesan.

## 8. Hasil yang tidak berfungsi, pembatalan, dan pengembalian dana

Hubungi info@nexxgsm.com dengan referensi pesanan dan penjelasan. Kami dapat meminta foto yang terbatas pada layar kata sandi/kesalahan yang relevan atau bukti wajar lainnya. Jangan mengirim berkas pengguna, kata sandi sistem operasi, atau kunci enkripsi. Kami menyediakan cara lain untuk menjelaskan masalah jika foto tidak praktis.

Kami menilai kode yang disepakati, jenis perlindungan, petunjuk, dan kesalahan yang dilaporkan, lalu memberikan pemulihan yang diwajibkan oleh hukum, yang dapat mencakup koreksi atau pelaksanaan ulang tanpa biaya, pengurangan harga yang proporsional, pengakhiran, dan pengembalian dana. Kami tidak menganggap penyerahan hasil yang tidak dapat digunakan sebagai penyelesaian yang berhasil atau menjadikan ulasan/peringkat, penarikan keluhan, atau pengesampingan hak secara umum sebagai syarat pemulihan. Hak sengketa dengan penyedia pembayaran tidak dikecualikan. Tagihan ganda bukan merupakan pesanan kedua kecuali diotorisasi secara terpisah.

Berakhirnya atau hilangnya masa pertimbangan secara sah tidak menghapus hak yang berkaitan dengan tidak dilaksanakannya layanan atau ketidaksesuaian. Hasil yang benar tidak otomatis dapat dikembalikan dananya hanya karena tidak digunakan setelah hak penarikan diri berakhir secara sah; hak yang bersifat wajib selalu berlaku lebih dahulu.

## 9. Penggunaan perangkat, data, dan tanggung jawab

Sebagai bagian dari layanan daring ini, NEXX tidak terhubung ke laptop dan tidak membaca, menyalin, mengekstrak, atau mendekripsi berkas penggunanya. Namun, memulihkan kendali BIOS merupakan perubahan yang sensitif terhadap keamanan: memungkinkan perangkat melakukan boot atau menggunakan media boot lain dapat membuat data yang tidak terenkripsi dapat diakses oleh orang yang mengoperasikan perangkat. Pemulihan tidak memberikan izin kepada orang tersebut untuk mengakses data orang lain dan tidak menyediakan kunci enkripsi yang hilang.

Ikuti petunjuk dan ubah hanya pengaturan yang Anda pahami. Jika memungkinkan, cadangkan data penting dan simpan sendiri kunci pemulihan enkripsi Anda sebelum mengubah pengaturan firmware. Perubahan pengaturan firmware dapat memengaruhi proses boot atau memicu permintaan kunci pemulihan enkripsi. Jangan bagikan kunci tersebut kepada kami. Tindakan pencegahan ini tidak mengecualikan tanggung jawab hukum NEXX.

Setiap pihak bertanggung jawab atas pelanggarannya sendiri dan akibat yang dapat diatribusikan kepadanya berdasarkan hukum yang berlaku. Kami tidak mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi, dan tidak menghapus pemulihan konsumen menurut undang-undang. Anda tidak secara otomatis diwajibkan mengganti rugi NEXX untuk setiap klaim pihak ketiga. Perangkat keras, perangkat lunak, atau perubahan pihak ketiga yang tidak terkait berada di luar tugas yang diperjanjikan, tetapi keberadaannya saja tidak menggugurkan keluhan yang beralasan tentang layanan kami.

## 10. Informasi dan kerahasiaan

Kami menggunakan kode dan informasi layanan yang dikirimkan untuk menilai dan melaksanakan permintaan, mencegah penyalahgunaan, menangani keluhan, dan memenuhi kewajiban hukum. Pemeriksaan kode dicatat sebelum pembayaran, sebagaimana dijelaskan di samping alat pemeriksa dan dalam Kebijakan Privasi. Penyedia pembayaran dan dukungan menerima informasi yang diperlukan untuk fungsinya. Lihat Kebijakan Privasi untuk penerima, kriteria penyimpanan, transfer internasional, dan hak Anda.

Berikan hanya informasi yang diperlukan dan samarkan materi yang tidak terkait. Kami tidak meminta akses ke berkas pengguna sebagai bukti kepemilikan. Kami tidak memublikasikan kode, dokumen otorisasi, atau detail kasus Anda untuk pemasaran tanpa dasar hukum yang terpisah. Kami dapat menyimpan atau mengungkapkan catatan terbatas jika diwajibkan secara sah atau dibenarkan untuk menetapkan, menjalankan, atau membela tuntutan hukum.

## 11. Pertanyaan dan sengketa

Kirim email ke info@nexxgsm.com dengan penjelasan dan referensi pesanan jika tersedia. Tidak adanya referensi pesanan tidak secara otomatis membatalkan keluhan atau penarikan diri. Kami menjelaskan usulan penyelesaian dan informasi tambahan yang secara wajar diperlukan. Menghubungi kami lebih dahulu bermanfaat, tetapi tidak membatasi akses Anda ke pengadilan, penyedia pembayaran, atau otoritas yang berwenang.

Konsumen dapat menghubungi ANPC dan melihat prosedur penyelesaian sengketa alternatif sukarela di https://anpc.ro/sal/, sesuai aturan kelayakannya. Ketentuan ini tidak mewajibkan arbitrase yang mengikat dan tidak mengharuskan konsumen berperkara hanya di Bukares.

## 12. Hukum yang berlaku, bahasa, dan versi

Kontrak diatur oleh hukum Rumania, tanpa menghilangkan perlindungan wajib atau hak yurisdiksi konsumen yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk hak di tempat tinggal tetap mereka jika berlaku. Ketersediaan situs web di suatu negara bukan janji bahwa setiap layanan yang diminta dapat secara sah diberikan di sana. Kami dapat menolak pesanan apabila pembatasan hukum menghalangi pelaksanaan.

Simpan versi bahasa yang diberikan bersama konfirmasi Anda. Ketidakjelasan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk aturan yang melindungi konsumen; terjemahan tidak secara diam-diam menghapus suatu hak. Ketentuan yang diperbarui berlaku untuk pesanan mendatang, bukan secara surut terhadap kontrak Anda yang sudah ada. Jika suatu ketentuan tidak dapat dilaksanakan, aturan hukum yang berlaku dan bagian kontrak lain yang sah tetap berlaku.

## Pernyataan penarikan diri opsional

Kepada: NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., Calea Moșilor 158, lantai 4, ruang 4 M586, Sektor 2, Bukares, Rumania; info@nexxgsm.com.

Dengan ini saya/kami memberitahukan bahwa saya/kami menarik diri dari kontrak saya/kami untuk layanan berikut: ______. Dipesan pada: ______. Referensi pesanan, jika diketahui: ______. Nama konsumen: ______. Alamat konsumen: ______. Tanggal: ______. Tanda tangan hanya jika formulir ini dikirim dalam bentuk kertas: ______.