Wersja warunków: 2026-09-23.1

# Warunki usługi odzyskiwania dostępu do BIOS

## 1. Usługodawca i zakres tych warunków

Usługodawcą jest NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., działająca pod nazwą NEXX GSM, CUI 53879866, Rumuński Rejestr Handlowy J2026009188000. Siedziba: Calea Moșilor 158, piętro 4, pokój 4 M586, Sektor 2, Bukareszt, Rumunia. Warsztat: Calea Șerban Vodă 43, Sektor 4, Bukareszt, Rumunia. Kontakt w sprawie zamówień, odstąpienia i reklamacji: info@nexxgsm.com; telefon/WhatsApp +40 758 117 409.

Warunki dotyczą wyłącznie naszej internetowej, opartej na kodzie usługi odzyskiwania dostępu do Dell System/Admin BIOS. Uzupełniają Warunki ogólne. Jeśli w odniesieniu do tej usługi wystąpi sprzeczność, obowiązują niniejsze warunki szczególne, bez ograniczania bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Naprawa w warsztacie, części fizyczne i odzyskiwanie danych to odrębne usługi i nie są objęte tym zamówieniem.

## 2. Co zamawiasz

Zamawiasz indywidualne hasło odzyskiwania i instrukcje dla pełnego System Number oraz zabezpieczenia System/Admin BIOS uzgodnionego w zamówieniu. Wynik jest dostarczany elektronicznie; nie wysyłamy towarów fizycznych. Zamówienie nie jest wyłącznie płatnym sprawdzeniem sufiksu.

Kod odzyskiwania jest obliczany przy użyciu oprogramowania opracowanego przez NEXX GSM. Otrzymujesz wynik dla uzgodnionego kodu urządzenia i instrukcje. Zamówienie nie obejmuje dostarczenia oprogramowania ani jego kodu źródłowego, ani licencji na korzystanie z samego oprogramowania.

Usługa nie obejmuje haseł do Windows ani kont w chmurze, kluczy BitLocker ani innych kluczy szyfrowania, haseł HDD/SSD, dostępu do plików użytkownika, usunięcia zarządzania organizacyjnego lub zabezpieczeń antykradzieżowych ani przeniesienia zarejestrowanej własności. Nie jest to naprawa wadliwego sprzętu ani uszkodzonego oprogramowania układowego. NEXX działa niezależnie i w ramach tej oferty nie jest powiązanym z firmą Dell, przez nią rekomendowanym ani autoryzowanym usługodawcą Dell. Nazwy Dell wskazują wyłącznie zgodność urządzenia.

## 3. Kto może zamówić

Musisz mieć zdolność prawną do zawarcia tej umowy albo działać przez należycie upoważnionego przedstawiciela ustawowego.

Musisz być właścicielem urządzenia i być uprawnionym do zlecenia żądanej zmiany albo mieć pisemne zezwolenie osoby lub organizacji uprawnionej do jego udzielenia. Samo posiadanie laptopa, znajomość jego numeru seryjnego albo dokonanie płatności nie potwierdza takiego uprawnienia. W przypadku urządzenia firmowego, szkolnego, leasingowanego lub zarządzanego najpierw uzyskaj zgodę odpowiedzialnego właściciela lub organizacji. Firma naprawcza musi zachować upoważnienie klienta wskazujące urządzenie i dozwolony zakres prac.

Nie przesyłaj wniosków dotyczących urządzeń zagubionych lub skradzionych, w celu obejścia cudzych uprawnień do zarządzania ani uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych. Nie podawaj fałszywych informacji ani nie używaj cudzej metody płatności bez zgody. Ta umowa nie przyznaje praw do danych, kont ani urządzenia innej osoby.

Możemy poprosić o proporcjonalne dowody, takie jak dokument zakupu/serwisu albo upoważnienie wskazujące urządzenie. Możesz zaczernić niezwiązane informacje. Wstrzymujemy dostawę, gdy informacje dają uzasadnione podstawy do wątpienia w upoważnienie; jeśli wątpliwości nie można wyjaśnić, odmawiamy wykonania usługi albo ją anulujemy. Anulowanie nie oznacza automatycznej utraty płatności: zwroty i każda dozwolona opłata za rzeczywiście wykonaną pracę podlegają punktom 7–8 i właściwemu prawu.

## 4. Zgodność i Twoje informacje

Użyj pełnego System Number z właściwego ekranu hasła, wraz z sufiksem. Rozpoznany sufiks lub wyświetlona cena są wstępną wskazówką zgodności, a nie testem laptopa w czasie rzeczywistym. Rodzina kodów może występować z różnymi zabezpieczeniami. Jeżeli ekran odnosi się do hasła dysku, innego zabezpieczenia lub Master Password Lockout, poproś o sprawdzenie przed złożeniem zamówienia.

Sprawdź kod, adres dostawy i podsumowanie zamówienia przed zapłatą. O błędzie poinformuj nas niezwłocznie. Wyjaśnimy, czy korekta jest możliwa przed wykonaniem dodatkowej płatnej pracy. Błędny kod nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw ani nie uprawnia do nieujawnionej opłaty.

## 5. Cena, zamówienie i potwierdzenie

Ostateczna kwota, waluta, mające zastosowanie podatki, sposób dostawy i uzgodniony termin dostawy muszą zostać podane przed podjęciem zobowiązania do zapłaty. Opcja płatności kartą/PayPal na stronie obciąża w EUR. Każde przeliczenie waluty przez dostawcę płatności podlega warunkom przedstawionym przez tego dostawcę. Dla tego zamówienia internetowego nie ma subskrypcji ani ukrytej opłaty za dostawę. Dodatkowa praca wymaga odrębnej zgody.

Sprawdzenie kodu lub utworzenie niezapłaconego żądania płatności nie jest płatnym zamówieniem. Umowa zostaje zawarta, gdy NEXX przyjmie opłacone zamówienie i wyśle potwierdzenie umowy. Sam paragon od dostawcy płatności nie jest naszym przyjęciem. Jeżeli nie możemy przyjąć zamówienia, za które pobrano pieniądze, zwracamy je bez zbędnej zwłoki. Przekazujemy potwierdzenie zawierające dane zamówienia, zaakceptowane warunki i zarejestrowane wybory w formie, którą możesz zapisać przed rozpoczęciem usługi.

## 6. Dostawa i wykonanie

W przypadku zamówień na stronie opłaconych kartą/PayPal, w których zażądano wcześniejszego rozpoczęcia, dostarczamy hasło odzyskiwania i instrukcje na podany e-mail w ciągu 24 godzin od płatności. Są to godziny kalendarzowe, a nie robocze. Jeśli wolisz nie żądać wcześniejszego rozpoczęcia, skontaktuj się z nami przed zapłatą, aby uzgodnić późniejszą datę rozpoczęcia i dostawy. Zamówienia składane bezpośrednio w bocie mają własny proces płatności; niniejsze zgody ze strony nie stanowią zgody w tym bocie.

Jeśli potrzebne są wyjaśnienia lub wystąpi opóźnienie, skontaktujemy się z Tobą, podając przyczynę i proponowany nowy termin. Nie ma nieograniczonego automatycznego przedłużenia. Zachowujesz prawa w razie niedostarczenia. Jeśli nie możemy dostarczyć wyniku objętego umową, powiadomimy Cię i zwrócimy cenę za niewykonaną usługę.

Potwierdzenie płatności, odpowiedź dotycząca zgodności, nieprawidłowy kod lub plik niezwiązany z uzgodnionym zamówieniem nie stanowią pełnego wykonania. Dostarczenie uzgodnionego ważnego wyniku odzyskiwania i instrukcji kończy wykonanie usługi objętej umową; prawa dotyczące wadliwego lub niezgodnego wyniku pozostają bez zmian.

## 7. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Jeżeli jesteś konsumentem mającym ustawowe prawo odstąpienia, co do zasady masz 14 dni od zawarcia tej umowy o usługę na odstąpienie bez podania przyczyny. Każdy dłuższy termin wymagany przez właściwe prawo pozostaje dostępny. Wyślij jednoznaczne oświadczenie na info@nexxgsm.com, do naszej siedziby lub za pośrednictwem funkcji odstąpienia na stronie. Możesz użyć poniższego formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy wysłać oświadczenie w mającym zastosowanie terminie.

Rozpoczęcie pracy w tym okresie wymaga Twojego odrębnego wyraźnego żądania. Prawo odstąpienia wygasa wyłącznie po pełnym wykonaniu usługi i tylko wtedy, gdy wyraźnie zażądałeś wcześniejszego wykonania oraz wcześniej potwierdziłeś, że pełne wykonanie zakończy to prawo. Zapłata, otwarcie e-maila ani sama akceptacja ogólnych warunków nie są wystarczające.

Jeżeli odstąpisz przed pełnym wykonaniem po prawidłowym zażądaniu wcześniejszego wykonania, można naliczyć jedynie proporcjonalną kwotę za faktycznie dostarczoną usługę, gdy prawo na to zezwala i przekazano wymagane informacje. Nie stosuje się stałej kary za anulowanie. Gdy brakuje wymaganej zgody lub informacji, nie opieramy się na potrąceniu za wcześniejsze wykonanie ani na nieważnym zrzeczeniu się prawa.

Należne zwroty po ustawowym odstąpieniu są dokonywane bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po otrzymaniu przez nas oświadczenia o odstąpieniu, z użyciem pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się inaczej bez dodatkowych kosztów. Odmowa wcześniejszego wykonania nie oznacza, że musisz zrezygnować z prawa odstąpienia: skontaktuj się z nami, aby uzgodnić późniejsze rozpoczęcie przed zamówieniem.

## 8. Wynik, który nie działa, anulowanie i zwroty

Skontaktuj się z info@nexxgsm.com, podając numer referencyjny zamówienia i opis. Możemy poprosić o zdjęcie ograniczone do odpowiedniego ekranu hasła/błędu lub o inny rozsądny dowód. Nie wysyłaj plików użytkownika, haseł systemu operacyjnego ani kluczy szyfrowania. Oferujemy inny sposób opisania problemu, jeżeli zdjęcie nie jest praktyczne.

Oceniamy uzgodniony kod, typ zabezpieczenia, instrukcje i zgłoszoną wadę, a następnie zapewniamy środek wymagany przez prawo, który może obejmować bezpłatną korektę lub ponowne wykonanie, proporcjonalne obniżenie ceny, rozwiązanie umowy i zwrot. Nie traktujemy dostarczenia bezużytecznego wyniku jako skutecznego wykonania ani nie uzależniamy środka zaradczego od oceny/opinii, wycofania reklamacji lub ogólnego zrzeczenia się praw. Prawa do sporu z dostawcą płatności nie są wyłączone. Podwójne obciążenie nie jest drugim zamówieniem, chyba że zostało odrębnie zatwierdzone.

Upływ lub ważna utrata prawa do namysłu nie odbiera praw związanych z niewykonaniem lub niezgodnością. Prawidłowy wynik nie podlega automatycznemu zwrotowi tylko dlatego, że nie został użyty po zgodnym z prawem wygaśnięciu prawa odstąpienia; bezwzględnie obowiązujące prawa zawsze mają pierwszeństwo.

## 9. Korzystanie z urządzenia, dane i odpowiedzialność

W ramach tej usługi internetowej NEXX nie łączy się z laptopem ani nie odczytuje, nie kopiuje, nie wyodrębnia ani nie odszyfrowuje plików użytkownika. Odzyskanie kontroli nad BIOS jest jednak zmianą wrażliwą dla bezpieczeństwa: umożliwienie uruchomienia urządzenia lub użycia innego nośnika rozruchowego może udostępnić niezaszyfrowane dane osobie obsługującej urządzenie. Odzyskanie nie daje tej osobie zezwolenia na dostęp do danych innej osoby ani nie zapewnia brakujących kluczy szyfrowania.

Postępuj zgodnie z instrukcjami i zmieniaj tylko ustawienia, które rozumiesz. Gdy to możliwe, wykonaj kopię zapasową ważnych danych i zachowaj własne klucze odzyskiwania szyfrowania przed zmianą ustawień oprogramowania układowego. Zmiany ustawień oprogramowania układowego mogą wpływać na uruchamianie lub wywołać monit o odzyskanie szyfrowania. Nie udostępniaj nam tych kluczy. Te środki ostrożności nie wyłączają odpowiedzialności prawnej NEXX.

Każda strona odpowiada za własne naruszenia i przypisane im skutki na podstawie właściwego prawa. Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć, ani nie usuwamy ustawowych środków ochrony konsumenta. Nie masz automatycznego obowiązku zwalniania NEXX z odpowiedzialności za każde roszczenie osoby trzeciej. Niezwiązany sprzęt, oprogramowanie lub późniejsze zmiany osób trzecich są poza zakresem umowy, lecz ich istnienie samo w sobie nie przekreśla uzasadnionej reklamacji dotyczącej naszej usługi.

## 10. Informacje i poufność

Używamy przesłanego kodu i informacji o usłudze do oceny i wykonania wniosku, zapobiegania nadużyciom, obsługi reklamacji i spełniania obowiązków prawnych. Sprawdzenia kodu są rejestrowane przed płatnością, zgodnie z wyjaśnieniami przy narzędziu sprawdzającym i w Polityce prywatności. Dostawcy płatności i wsparcia otrzymują informacje potrzebne do wykonywania ich funkcji. Informacje o odbiorcach, kryteriach przechowywania, transferach międzynarodowych i Twoich prawach znajdują się w Polityce prywatności.

Przekazuj tylko niezbędne informacje i zaczerniaj niezwiązane materiały. Nie żądamy dostępu do plików użytkownika jako dowodu własności. Nie publikujemy Twojego kodu, dokumentów upoważniających ani szczegółów sprawy w celach marketingowych bez odrębnej podstawy prawnej. Możemy zachować lub ujawnić ograniczone zapisy, gdy jest to prawnie wymagane lub uzasadnione dla ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

## 11. Pytania i spory

Napisz na info@nexxgsm.com, podając opis i, jeśli jest dostępny, numer referencyjny zamówienia. Brak numeru referencyjnego nie powoduje automatycznej nieważności reklamacji ani odstąpienia. Wyjaśnimy proponowane rozwiązanie i wszelkie dalsze rozsądnie potrzebne informacje. Wcześniejszy kontakt z nami jest pomocny, ale nie ogranicza dostępu do sądu, dostawcy płatności ani właściwego organu.

Konsumenci mogą skontaktować się z ANPC i zapoznać się z jego dobrowolną procedurą alternatywnego rozwiązywania sporów pod adresem https://anpc.ro/sal/, z zastrzeżeniem jej zasad kwalifikacji. Warunki te nie narzucają wiążącego arbitrażu ani nie wymagają, by konsumenci prowadzili spór wyłącznie w Bukareszcie.

## 12. Prawo właściwe, języki i wersje

Do umowy stosuje się prawo rumuńskie, bez pozbawiania konsumentów bezwzględnie obowiązującej ochrony lub praw jurysdykcyjnych dostępnych na podstawie właściwego prawa, w tym — gdy ma to zastosowanie — prawa ich miejsca zwykłego pobytu. Dostępność strony w danym kraju nie jest obietnicą, że każda żądana usługa może zostać zgodnie z prawem wykonana. Możemy odmówić zamówienia, gdy ograniczenia prawne uniemożliwiają wykonanie.

Zachowaj wersję językową przekazaną z potwierdzeniem. Niejednoznaczności interpretuje się zgodnie z właściwym prawem, w tym z zasadami chroniącymi konsumentów; tłumaczenie nie odbiera po cichu prawa. Zaktualizowane warunki mają zastosowanie do przyszłych zamówień, a nie wstecz do istniejącej umowy. Jeżeli postanowienie jest niewykonalne, stosuje się właściwą normę prawną, a pozostała ważna część umowy nadal obowiązuje.

## Opcjonalne oświadczenie o odstąpieniu

Do: NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., Calea Moșilor 158, piętro 4, pokój 4 M586, Sektor 2, Bukareszt, Rumunia; info@nexxgsm.com.

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od mojej/naszej umowy dotyczącej następującej usługi: ______. Zamówiono dnia: ______. Numer referencyjny zamówienia, jeśli znany: ______. Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ______. Adres konsumenta/konsumentów: ______. Data: ______. Podpis tylko, jeśli formularz jest wysyłany w formie papierowej: ______.