Versão dos termos: 2026-09-23.1

# Termos do serviço de recuperação de BIOS

## 1. Prestador e escopo

O prestador é NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., que atua como NEXX GSM, CUI 53879866, Registro Comercial Romeno J2026009188000. Sede: Calea Moșilor 158, andar 4, sala 4 M586, Setor 2, Bucareste, Romênia. Oficina: Calea Șerban Vodă 43, Setor 4, Bucareste, Romênia. Pedidos, desistências e reclamações: info@nexxgsm.com; telefone/WhatsApp +40 758 117 409.

Estes termos tratam somente do serviço online de recuperação de BIOS Dell System/Admin baseado em código. Eles complementam os Termos Gerais; em caso de conflito para este serviço, estes termos específicos prevalecem, sem limitar direitos obrigatórios do consumidor. Reparo em oficina, peças físicas e recuperação de dados são separados e não fazem parte deste pedido.

## 2. O que você pede

Você pede uma senha de recuperação individual e instruções para o System Number completo e a proteção BIOS System/Admin acordada. O resultado é entregue eletronicamente; nenhum bem físico é enviado. O pedido não é apenas uma consulta paga de sufixo. O código é calculado com software desenvolvido pela NEXX GSM; você recebe o resultado e instruções, não o software, seu código-fonte ou licença de uso.

O serviço não inclui senhas Windows ou de conta em nuvem, chaves BitLocker ou de criptografia, senhas HDD/SSD, acesso a arquivos, remoção de gestão organizacional/antifurto ou transferência de propriedade registrada. Não repara hardware defeituoso nem firmware corrompido. A NEXX é independente e não é afiliada, aprovada ou autorizada pela Dell; os nomes Dell indicam apenas compatibilidade.

## 3. Quem pode pedir

Você deve ter capacidade legal para contratar ou agir por representante devidamente autorizado. Deve possuir o dispositivo e poder autorizar a alteração, ou ter permissão escrita da pessoa ou organização competente. Ter o laptop, saber o número de série ou pagar não prova permissão. Para equipamento empresarial, escolar, alugado ou gerenciado, obtenha autorização do responsável; assistência técnica deve manter a autorização do cliente identificando dispositivo e trabalho permitido.

Não envie pedido para dispositivo perdido ou roubado, para contornar direitos de gestão de terceiros ou obter acesso não autorizado. Não envie dados falsos nem use pagamento de outra pessoa sem permissão. Este acordo não concede direitos sobre dados, contas ou dispositivo de terceiros. Podemos pedir prova proporcional, como documento de compra/serviço ou autorização; você pode ocultar dados não relacionados. Suspendemos a entrega se houver dúvida razoável e recusamos/cancelamos se ela não for resolvida. Cancelamento não implica perda automática do pagamento: reembolsos e eventual cobrança permitida por trabalho efetivamente realizado seguem as seções 7–8 e a lei aplicável.

## 4. Compatibilidade e suas informações

Use o System Number completo da tela de senha relevante, incluindo o sufixo. Sufixo reconhecido ou preço exibido é indicação preliminar, não teste ao vivo; uma família pode ter proteções diferentes. Se houver senha de unidade, outra proteção ou Master Password Lockout, peça análise antes. Confira código, endereço de entrega e resumo antes de pagar e informe erros rapidamente. Um código errado não elimina direitos legais nem autoriza cobrança não divulgada.

## 5. Preço, pedido e confirmação

O total final, moeda, impostos aplicáveis, método e prazo de entrega devem ser informados antes do compromisso de pagamento. A opção cartão/PayPal cobra em EUR; conversão do provedor de pagamento segue os termos dele. Não há assinatura nem entrega oculta; trabalho adicional exige acordo separado. Checar código ou criar cobrança não paga não é pedido pago. O contrato se forma quando a NEXX aceita o pedido pago e envia confirmação; recibo do pagamento não basta. Se não aceitarmos valor já cobrado, reembolsamos sem demora indevida. A confirmação contém dados do pedido, termos aceitos e escolhas registradas em formato salvável antes do início.

## 6. Entrega e conclusão

Para pedidos web de cartão/PayPal com início antecipado solicitado, entregamos senha e instruções ao email informado em 24 horas corridas após pagamento. Se não desejar início antecipado, fale conosco antes de pagar para combinar data posterior. Pedidos feitos diretamente em bot têm checkout próprio; estes consentimentos do site não valem nele. Se houver esclarecimento ou atraso, informamos motivo e data revisada; não há extensão automática ilimitada e permanecem direitos por não entrega. Se não pudermos fornecer o resultado contratado, avisamos e devolvemos o preço do serviço não fornecido. Recibo, resposta de compatibilidade, código inválido ou arquivo estranho não é execução completa; entregar resultado válido e instruções conclui o serviço, sem afetar direitos por defeito ou desconformidade.

## 7. Desistência de contrato à distância

Se você for consumidor com direito legal de desistência, normalmente tem 14 dias da contratação para desistir sem motivo; prazo maior exigido por lei permanece. Envie declaração clara a info@nexxgsm.com, à sede ou pela função do site; o formulário é opcional e o envio no prazo basta. Início nesse período exige pedido expresso separado. O direito só termina após execução total e somente se você pediu o início antecipado e reconheceu antes essa consequência; pagamento, abrir email ou aceitar termos gerais não bastam.

Se desistir antes da execução total após pedir corretamente início antecipado, só pode ser devido valor proporcional ao serviço efetivamente fornecido quando a lei permite e as informações exigidas foram dadas; não há multa fixa. Sem consentimento/informação exigidos, não aplicamos dedução antecipada ou renúncia inválida. Reembolso devido é feito sem demora indevida e no máximo 14 dias após receber a declaração, pelo meio original salvo acordo expresso sem custo adicional. Recusar início antecipado não exige renunciar ao direito: combine início posterior antes do pedido.

## 8. Resultado que não funciona, cancelamento e reembolsos

Contate info@nexxgsm.com com referência e descrição. Podemos pedir foto limitada à tela relevante ou outra prova razoável; não envie arquivos, senhas do sistema ou chaves de criptografia. Avaliamos código, proteção, instruções e falha e aplicamos a solução exigida por lei, inclusive correção/nova execução sem custo, redução proporcional, rescisão e reembolso. Resultado inutilizável não é conclusão bem-sucedida; não condicionamos solução a avaliação, retirada de reclamação ou renúncia geral. Direitos de disputa de pagamento não são excluídos; cobrança duplicada não é segundo pedido sem autorização. Perda válida do prazo de reflexão não elimina direitos por não execução ou desconformidade; resultado correto não é automaticamente reembolsável só porque não foi usado depois, e direitos obrigatórios prevalecem.

## 9. Uso do dispositivo, dados e responsabilidade

A NEXX não conecta ao laptop nem lê, copia, extrai ou descriptografa arquivos. Recuperar o controle da BIOS é alteração sensível: permitir inicialização pode tornar dados não criptografados acessíveis, mas não dá permissão para acessar dados de terceiros nem fornece chaves ausentes. Siga instruções, altere apenas configurações compreendidas, faça backup quando possível e guarde suas próprias chaves; não as compartilhe conosco. Essas precauções não excluem responsabilidade legal. Cada parte responde por suas violações conforme a lei; não excluímos responsabilidade ou remédios que não possam ser legalmente excluídos. Você não deve automaticamente indenizar toda reivindicação de terceiro. Hardware/software estranho ou alteração posterior está fora da tarefa, mas não elimina reclamação justificada.

## 10. Informações e confidencialidade

Usamos o código e informações para avaliar e executar o pedido, prevenir mau uso, tratar reclamações e cumprir obrigações legais. Verificações são registradas antes do pagamento conforme explicado junto ao verificador e na Política de Privacidade. Pagamento e suporte recebem dados necessários; consulte a Política de Privacidade sobre destinatários, retenção, transferências e direitos. Forneça apenas o necessário e oculte material alheio. Não pedimos acesso a arquivos como prova e não publicamos código, autorizações ou detalhes para marketing sem base legal; podemos reter/divulgar registros limitados quando exigido ou justificado para reivindicações legais.

## 11. Dúvidas e disputas

Escreva a info@nexxgsm.com com descrição e referência se houver. A falta de referência não invalida automaticamente reclamação ou desistência. Explicaremos a solução e informações razoavelmente necessárias. Contato prévio ajuda, mas não limita acesso a tribunal, provedor de pagamento ou autoridade. Consumidores podem contatar a ANPC e consultar o procedimento voluntário de resolução alternativa em https://anpc.ro/sal/, conforme suas regras. Estes termos não impõem arbitragem vinculante nem litígio exclusivo em Bucareste.

## 12. Lei aplicável, idiomas e versões

A lei romena rege o contrato sem retirar proteção obrigatória ou direitos de jurisdição aplicáveis, inclusive os da residência habitual. Disponibilidade do site em país não promete prestação legal de cada serviço; podemos recusar onde restrições legais impedirem. Guarde a versão de idioma da confirmação. Ambiguidades são interpretadas pela lei aplicável; tradução não remove direito. Termos atualizados valem para pedidos futuros, não retroativamente. Se uma cláusula for inexequível, aplicam-se a regra legal e o restante contrato válido.

## Declaração opcional de desistência

Para: NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., Calea Moșilor 158, andar 4, sala 4 M586, Setor 2, Bucareste, Romênia; info@nexxgsm.com. Eu/Nós comunico/comunicamos que desisto/desistimos do contrato do seguinte serviço: ______. Pedido em: ______. Referência, se conhecida: ______. Nome(s): ______. Endereço: ______. Data: ______. Assinatura somente em formulário de papel: ______.