Осы нұсқаулықта
Қысқаша жауап
Service Tag — корпуста, BIOS-та немесе қолдау құралдарында кездесетін Dell құрылғы идентификаторы. System Number — құпиясөз экранында көрсетілуі мүмкін және көбіне -8FC8 секілді суффиксі бар толық код. Тексеру құралына осы мәннің бәрі қажет.
Әр идентификатор қайда көрінеді?
| Идентификатор | Қайда кездеседі | Не үшін қолданылады |
|---|---|---|
| Service Tag | Корпустағы жапсырма, BIOS ақпараты немесе Dell қолдау құралы | Құрылғыны, кепілдікті және қолдау жазбасын анықтау |
| System Number | Dell құпиясөз не Security Manager экраны | Дефистен кейінгі суффиксті қоса, нақты Admin кодын тексеру |
Кей экранда екі мән ұқсас көрінуі мүмкін, бірақ тексеруге құрылғының дәл қазіргі құпиясөз экранындағы толық мәнді көшіріңіз.
Экрандағы толық мән неге маңызды?
Дефиске дейінгі таңбалар мен төрт таңбалы суффикс бірге тексеру дерегін құрайды. Бір қате таңба, жоқ суффикс немесе суффиксті екі рет енгізу қате бағалауға әкелуі мүмкін.
Ақпаратты ашық жарияламай жинаңыз
- Құпиясөз экранының анық әрі толық фотосын түсіріңіз.
- Суффиксті қоса, System Number мәнін дәл көшіріңіз.
- Service Tag мәнін құрылғыны анықтау немесе Dell Support үшін ғана пайдаланыңыз.
- Кодтарды, құпиясөздерді немесе қалпына келтіру кілттерін ашық жарияламаңыз.
Сұрау жіберер алдында
Экранда Admin немесе Setup жазылғанын және сұрау F2 ішінде шығатынын растаңыз. System/Power-on, HDD/SSD, Windows немесе BitLocker экраны болса, онлайн Admin қызметіне тапсырыс бермеңіз. Қажет болса, кодты емес, экран түрін түсіндіру үшін толық фотосын уәкілетті қолдау арнасына жеке жіберіңіз.
Жиі жіберілетін қателер
- Суффиксті модель атауынан болжау.
- Құпиясөз экранында ұзағырақ код тұрғанда тек жапсырмадағы Service Tag мәнін пайдалану.
- Дефисті не соңғы төрт таңбаны тастап кету.
- BitLocker кілтін немесе Windows кіруін Dell BIOS құпиясөзі деп қабылдау.
- Бір модельдегі басқа Dell құрылғысы дәл сол сұрау мен қалпына келтіру нәтижесін көрсетеді деп ойлау.
Дұрыс суффикс нұсқаулығын қалай таңдау керек?
Экрандағы толық System Number мәнінің дефистен кейінгі төрт таңбасын оқыңыз. 8FC8, CF1B, 3FE2, 1B58 және 9ABE нұсқаулықтарын салыстырыңыз. Бір модель әртүрлі суффикс көрсетуі мүмкін.
Dell экранында басқа суффикс пе?
Тізімдегі суффикс сәйкес келмесе, оны алмастырмаңыз және ұқсас модельдің кодын қолданбаңыз. Нақты экранды иесі, уәкілетті IT тобы немесе Dell Support бағалауы керек.
Экранға сәйкес жолды пайдаланыңыз
Тексеру тегін және тапсырыс алдында нақты код үшін қолжетімділік пен бағаны көрсетеді.
Admin BIOS кодын және бағасын тексеру
Dell моделіңізге арналған нұсқаулықты табыңыз
Техникалық дереккөздер
Жиі қойылатын сұрақтар4
Dell Service Tag құпиясөз экранындағы System Number мәнімен бірдей ме?
Әрдайым емес. Admin тексеруі үшін құпиясөз экранындағы толық мәнді пайдаланыңыз.
Бөлгіштен кейінгі таңбаларды ғана жібере аламын ба?
Жоқ. Суффикс тек бір бөлік; дефиске дейінгі таңбалар да қажет.
Экран фотосын форумға жариялау керек пе?
Жоқ. Құрылғыға тән толық кодты жеке ақпарат ретінде сақтаңыз.
Экранда HDD, SSD, BitLocker немесе Windows жазылса ше?
Бұл Admin/Setup тексеруіне жатпайды. Диск, BitLocker немесе Windows тіркелгісіне арналған бөлек ресми қалпына келтіру жолын қолданыңыз.