이 가이드에서는
판매자에게 보여 달라고 할 사항
Dell Admin·System·드라이브 비밀번호의 차이
- 이미 열린 데스크톱이 아니라 전원이 완전히 꺼진 상태에서 시작하는 과정. Windows 전에 암호를 요구하면 기록하세요.
- F2 Setup 접근과, 표시되는 경우 Admin/System 암호 상태. 기기를 시험한다는 이유로 설정을 변경하거나 새 암호를 만들지 마세요.
- 판매 서류와 일치하는 정확한 모델 및 Service Tag. 전체 식별 정보는 공개 댓글에 올리지 말고 비공개로 보관하세요.
- 조직에서 관리하는 설정 또는 로그인 화면. 이전 조직이 인계를 완료할 방법을 판매자에게 확인하세요.
구매한 뒤 암호를 발견했다면
판매 글, 청구서, 대화 기록을 보관하세요. 정확한 메시지와 표시되는 시점을 기록한 뒤 다른 서비스에 비용을 지불하기 전에 판매자에게 연락하세요. 제한을 해결하거나 다음 단계에 합의해 달라고 요청하세요. Admin 복구 제안이 시작 암호나 이전 소유자의 파일까지 다룬다고 가정하지 마세요.
소유권 서류와 암호 복구는 별개입니다
Dell은 요건을 충족하는 제3자 구매에 대해 보증 및 소유권 이전 절차를 제공합니다. 이전 소유자 정보나 구매 증명이 필요할 수 있습니다. 소유권 이전은 BIOS 초기화가 아닙니다. Dell Support도 잊어버린 암호를 처리할 때 소유권 증명을 요구할 수 있습니다. 서류가 부족하면 판매자나 이전 회사의 IT 팀에 도움을 요청하세요.
BIOS를 Windows 또는 회사 등록과 혼동하지 마세요
Admin 암호는 BIOS 설정에 관한 것입니다. System 암호는 시작 과정, 드라이브 암호나 BitLocker는 저장 장치 접근에 관한 것입니다. Windows 계정이나 조직 등록 화면에는 다른 절차가 필요합니다. NEXX의 Admin 서비스는 Intune/Autopilot 등록을 제거하거나 계정을 이전하거나 다른 사람의 데이터에 대한 접근 권한을 제공하지 않습니다. Windows 재설치는 믿을 수 있는 인계 확인 방법이 아닙니다.
실제로 표시된 암호의 코드만 확인하세요
소유권 또는 서면 허가가 분명하면 지원되는 Admin/Setup 화면 코드를 온라인으로 확인할 수 있습니다. 화면의 전체 코드, 이름, 받을 이메일을 입력하세요. 확인은 무료입니다. 결과에는 인식된 형식과 제안이 표시되며, 기기 검사나 복구 보장이 아닙니다. 화면 유형이 확실하지 않으면 주문 전에 문의하세요. 모델명, 접미사 또는 다른 사람의 성공한 주문만을 근거로 구매하지 마세요.
자주 묻는 질문3
작동 중인 Windows 데스크톱 사진이면 충분한가요?
아닙니다. 실제 기기에서 시작 과정과 BIOS 접근을 보여 달라고 하세요. 데스크톱 사진 한 장으로 모든 제한을 확인할 수는 없습니다.
Dell 소유권 이전으로 암호가 제거되나요?
아닙니다. 소유권 기록과 암호 복구는 별개의 절차입니다. 해당 기기에 필요한 서류와 다음 단계를 Dell에 문의하세요.
판매자에게 연락하기 전에 Admin 복구 비용을 내야 하나요?
공개되지 않은 제한이라면 먼저 판매자에게 연락하세요. 별도 서비스를 고려하기 전에 암호 유형과 소유권 상태를 파악하세요.