Политика конфиденциальности

1. Кто мы

NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., работающая под брендом NEXX GSM («NEXX GSM», «мы»), является контролёром персональных данных, обрабатываемых по настоящей Политике конфиденциальности.

Юридический адрес: Calea Moșilor 158, etaj 4, camera 4 M586, Sector 2, București, Romania

Email: [email protected]

Телефон: +40 758 117 409

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от способа обращения и использования услуг мы можем собирать:

• Имя и контактные данные, например email и телефон;
• Сведения об устройстве: модель ноутбука, описанная проблема, код с экрана BIOS и суффикс;
• После нажатия «Проверить код и цену» сохраняем email вместе с кодом BIOS, результатом, ценой, языком, страницей перехода, страной и числом проверок для обработки вашего обращения. Это не заказ и не подписка на рекламу. Сотрудники получают уведомление в Telegram с кодом, email и результатом проверки для обработки обращения;
• Данные о заказе, оплате и переписке по услуге;
• Технические данные для работы и защиты сайта: IP-адрес, сведения о браузере и журналы безопасности;
• Информацию, которую вы передаёте через email, Telegram, формы на сайте или заявки на ремонт.

Email обязателен для проверки кода BIOS и заявки на восстановление, чтобы мы могли связаться с вами по обращению. При запросе уведомления о запуске поддержки суффикса сохраняем email, суффикс, код BIOS (если указан), язык и дату заявки, чтобы отправить запрошенное уведомление. Это не оплаченный заказ и не подписка на рекламу. Отменить заявку можно через [email protected].

3. Зачем мы используем данные

Мы обрабатываем персональные данные, чтобы:

• Рассматривать и отвечать на сервисные заявки и заявки на восстановление BIOS;
• Проверять совместимость и при необходимости готовить предложение или счёт;
• Обрабатывать заказы на ремонт и оказывать поддержку;
• Сообщать о статусе заказа, оплаты или услуги;
• Предотвращать мошенничество, злоупотребления и несанкционированное использование;
• Обеспечивать безопасность сайта и улучшать услуги;
• Выполнять юридические, бухгалтерские и налоговые обязанности.

4. Правовые основания

Мы обрабатываем ваши данные, когда:

• Это необходимо для действий по вашему запросу или исполнения договора;
• Это необходимо для наших законных интересов, включая безопасность, предотвращение мошенничества и улучшение работы;
• Мы обязаны хранить определённые сведения по закону;
• Вы дали согласие, если оно требуется. Согласие можно отозвать в любой момент.

5. Владение и полномочия

Услуга восстановления BIOS предназначена только для владельцев устройств или мастерских с письменным разрешением владельца. Перед платной услугой мы можем запросить разумное подтверждение владения или полномочий. Эти сведения используются только для проверки заявки, предотвращения злоупотреблений и оказания запрошенной услуги.

6. Кто может получать данные

Мы не продаём персональные данные.

Передаём необходимые данные поставщикам хостинга, почты, платежей, безопасности, аналитики и поддержки. Обработчики, действующие от нашего имени, следуют нашим инструкциям и условиям обработки данных. Платёжные и коммуникационные сервисы могут также выступать самостоятельными операторами для выполнения собственных правовых обязанностей, обеспечения безопасности и оказания услуг по своим политикам конфиденциальности; не все они действуют только по нашим инструкциям.

Мы также можем раскрывать сведения, если это требуется законом или необходимо для защиты наших прав, пользователей или общества.

7. Международные передачи

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях мы применяем надлежащие гарантии, предусмотренные законодательством о защите данных, например договорные меры, одобренные Европейской комиссией.

8. Срок хранения

Мы храним заявки и данные поддержки только столько, сколько нужно для ответа, оказания услуги, разрешения споров и исполнения закона.

• Неоплаченные заявки: 12 месяцев;
• Записи об услугах и поддержке: 24 месяца после завершения;
• Копии BIOS-договоров, записанные согласия, подтверждения оплаты и заявления об отказе хранятся по необходимости для исполнения и подтверждения договора, бухгалтерских обязанностей и правовых требований. Перед удалением учитываются применимые законные сроки и незавершённые споры; бессрочное хранение без цели не допускается;
• Счета и платёжные документы: в срок, требуемый налоговым и бухгалтерским законодательством Румынии;
• Журналы безопасности: 90 дней.

9. Безопасность

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, злоупотребления или раскрытия. Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.

10. Ваши права

В соответствии с применимым правом вы можете запросить:

• Доступ к персональным данным;
• Исправление неточных данных;
• Удаление данных;
• Ограничение обработки;
• Возражение против обработки на основании законных интересов;
• Переносимость данных;
• Отзыв согласия, если обработка основана на согласии.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на [email protected]. Также вы можете подать жалобу в румынский орган по защите данных ANSPDCP.

11. Cookie и аналитика

Сайт использует необходимые cookie и технологии безопасности для работы. С вашего согласия Google Analytics измеряет посещения и подтверждённые покупки, а Microsoft Clarity помогает понимать клики, прокрутку и шаги заказа. Поля BIOS-формы и платёжные данные скрываются в записях.

Отдельно, с вашим согласием на рекламу, Meta Ireland может получать серверные данные для измерения рекламы: посещения страниц и подтверждённые покупки, включая сумму и валюту. Это может включать технические идентификаторы, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере. Мы не передаём ваше имя, email, коды BIOS или сервисные коды. Измерение выполняется через серверный Conversions API, без стороннего пикселя в браузере.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику конфиденциальности при изменении услуг или юридических обязанностей. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с датой обновления.