في هذا الدليل
لا توجد نتيجة، أم أن كلمة المرور لم تُقبل؟
- لا توجد نتيجة: راجع قائمة التنسيقات المدعومة التي تنشرها الأداة. وجود كلمة “Dell” في العنوان لا يعني شمول جميع أجيال أجهزة Dell.
- تم رفض النتيجة: قارن الرمز الكامل على الشاشة ونوع كلمة المرور المطلوبة والتعليمات المرفقة بالنتيجة. لا تستمر في تجربة تغييرات عشوائية.
- لا يظهر رمز كامل: لا تنشئ رمزاً من اسم الطراز أو ملصق Service Tag. اسأل المالك أو قسم تقنية المعلومات في الشركة أو دعم Dell عن الشاشة المحددة.
تحقّق من الرمز الكامل على شاشتك
عند ظهور طلب Admin/Setup في F2، انسخ System Number كاملاً، بما في ذلك الأحرف قبل الشرطة واللاحقة. راجع الأحرف والأرقام المتشابهة بالاستعانة بصورة خاصة. ظهور تسمية System Number لا يعني أن NEXX تتعامل مع كلمات مرور System/بدء التشغيل.
CF1B و3FE2 و1B58 و9ABE: تحقّق من نطاق الأداة
في 26 أكتوبر 2026، لم يكن جدول Dell العام على bios-pw.org يدرج CF1B أو 3FE2 أو 1B58 أو 9ABE. هذه ملاحظة عن تلك القائمة المنشورة، وليست عن كل أداة أو جهاز. كما أن اللاحقة وحدها لا تحدد ملاءمة خدمة مدفوعة؛ فما زال نوع الطلب والرمز الكامل مهمين.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
بالنسبة إلى جهاز تابع لشركة، تواصل أولاً مع فريق تقنية المعلومات المخوّل. وبالنسبة إلى حاسوب محمول مستعمل، اطلب من البائع معالجة كلمة المرور أو تسليم الجهاز بصورة صحيحة. قد يطلب دعم Dell إثبات الملكية. لكل من كلمة مرور System/بدء التشغيل وكلمة مرور HDD/SSD وتسجيل دخول Windows واسترداد BitLocker مسار مستقل؛ خدمة NEXX عبر الإنترنت مخصصة لـ Admin/Setup فقط.
لا تعِد تثبيت Windows ولا تمسح TPM ولا تغيّر Secure Boot ولا تثبّت ملف BIOS مجهولاً لمجرد محاولة إزالة كلمة مرور. هذه ليست طرق استرداد متبادلة، وقد تؤثر في بدء التشغيل أو البيانات المشفّرة.
التحقق من رمز Dell Admin BIOS
إذا كنت تملك الجهاز أو لديك إذن مكتوب، فاستخدم الرمز الكامل من شاشة كلمة مرور Admin. يعرض الفحص المجاني التنسيق الذي تم التعرف إليه والعرض الحالي؛ وهو ليس اختباراً يُجرى على حاسوبك. إذا كانت الشاشة غير واضحة، فاسأل الدعم قبل الطلب.
المصادر التقنية
الأسئلة الشائعة3
هل تعني عبارة «لا توجد نتيجة» أن الاسترداد مستحيل؟
لا. قد تعني أن الأداة لا تدعم ذلك التنسيق. تحقّق من الطلب والرمز الكامل قبل اختيار الخطوة التالية.
هل تساعد كلمة مرور BIOS أخرى في BitLocker أو Windows؟
لا. استعد حساب Windows أو مفتاح استرداد BitLocker من خلال الإجراء الخاص به.
هل أنشر System Number الكامل في منتدى؟
لا. احتفظ بالرمز الكامل وصورة الشاشة ضمن محادثة دعم خاصة.