ในคู่มือนี้
ไม่มีผลลัพธ์ หรือรหัสผ่านไม่ได้รับการยอมรับ?
- ไม่มีผลลัพธ์: ตรวจสอบรายการรูปแบบที่รองรับซึ่งเครื่องมือเผยแพร่ไว้ คำว่า “Dell” ในชื่อไม่ได้หมายความว่ารองรับ Dell ทุกรุ่นทุกยุค
- ผลลัพธ์ถูกปฏิเสธ: เปรียบเทียบรหัสเต็มบนหน้าจอ ประเภทรหัสผ่านที่ระบบขอ และคำแนะนำที่มากับผลลัพธ์ อย่าลองเปลี่ยนรูปแบบแบบสุ่มต่อไป
- ไม่แสดงรหัสแบบเต็ม: อย่าสร้างรหัสจากชื่อรุ่นหรือสติกเกอร์ Service Tag ให้สอบถามเจ้าของ ฝ่าย IT ของบริษัท หรือฝ่ายสนับสนุน Dell เกี่ยวกับหน้าจอนั้นโดยตรง
ตรวจสอบรหัสเต็มจากหน้าจอของคุณเอง
สำหรับคำขอ Admin/Setup ใน F2 ให้คัดลอก System Number ทั้งหมด รวมทั้งอักขระก่อนขีดกลางและส่วนต่อท้าย ตรวจสอบตัวอักษรและตัวเลขที่คล้ายกันกับภาพถ่ายที่เก็บเป็นส่วนตัว ป้าย System Number ไม่ได้หมายความว่า NEXX ให้บริการรหัสผ่าน System/ตอนเปิดเครื่อง
CF1B, 3FE2, 1B58 และ 9ABE: ตรวจสอบขอบเขตของเครื่องมือ
ณ วันที่ 26 ตุลาคม 2026 ตาราง Dell สาธารณะบน bios-pw.org ไม่ได้ระบุ CF1B, 3FE2, 1B58 หรือ 9ABE ข้อความนี้อธิบายรายการที่เผยแพร่นั้น ไม่ได้ครอบคลุมทุกเครื่องมือหรือทุกอุปกรณ์ ส่วนต่อท้ายเพียงอย่างเดียวก็ไม่อาจยืนยันว่าบริการแบบชำระเงินเหมาะสมหรือไม่ เพราะข้อความแจ้งและรหัสเต็มยังคงสำคัญ
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หากเป็นอุปกรณ์ของบริษัท ให้ติดต่อทีม IT ที่ได้รับอนุญาตก่อน หากเป็นแล็ปท็อปมือสอง ให้ผู้ขายจัดการรหัสผ่านหรือส่งมอบเครื่องอย่างถูกต้อง ฝ่ายสนับสนุน Dell อาจขอหลักฐานการเป็นเจ้าของ รหัสผ่าน System/ตอนเปิดเครื่อง รหัสผ่าน HDD/SSD การเข้าสู่ระบบ Windows และการกู้คืน BitLocker ต่างต้องใช้แนวทางของตนเอง บริการออนไลน์ของ NEXX ใช้สำหรับ Admin/Setup เท่านั้น
อย่าติดตั้ง Windows ใหม่ ล้าง TPM เปลี่ยน Secure Boot หรือแฟลชไฟล์ BIOS ที่ไม่ทราบที่มาเพียงเพื่อพยายามลบรหัสผ่าน วิธีเหล่านี้ไม่ใช่วิธีกู้คืนที่ใช้แทนกันได้ และอาจส่งผลต่อการเริ่มระบบหรือข้อมูลที่เข้ารหัสไว้
ตรวจสอบรหัส Dell Admin BIOS
หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์หรือมีหนังสืออนุญาต ให้ใช้รหัสเต็มจากหน้าจอรหัสผ่าน Admin การตรวจสอบฟรีจะแสดงรูปแบบที่ระบบรู้จักและข้อเสนอปัจจุบัน ไม่ใช่การทดสอบบนแล็ปท็อปของคุณ หากหน้าจอไม่ชัดเจน ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนก่อนสั่งซื้อ
แหล่งข้อมูลทางเทคนิค
คำถามที่พบบ่อย3
“ไม่มีผลลัพธ์” หมายความว่ากู้คืนไม่ได้ใช่หรือไม่?
ไม่ใช่ อาจหมายถึงเครื่องมือไม่รองรับรูปแบบนั้น ตรวจสอบข้อความแจ้งและรหัสเต็มก่อนเลือกแนวทางถัดไป
รหัสผ่าน BIOS อื่นจะช่วยเรื่อง BitLocker หรือ Windows ได้ไหม?
ไม่ได้ ให้กู้คืนบัญชี Windows หรือคีย์กู้คืน BitLocker ตามขั้นตอนของบริการนั้น
ควรโพสต์ System Number แบบเต็มในฟอรัมหรือไม่?
ไม่ควร เก็บรหัสเต็มและภาพหน้าจอไว้ในการสนทนาส่วนตัวกับฝ่ายสนับสนุนเท่านั้น