Trong hướng dẫn này
Không có kết quả hay mật khẩu không được chấp nhận?
- Không có kết quả: kiểm tra danh sách định dạng được hỗ trợ mà công cụ đã công bố. Có chữ “Dell” trong tiêu đề không có nghĩa là mọi thế hệ Dell đều được hỗ trợ.
- Kết quả bị từ chối: đối chiếu mã đầy đủ trên màn hình, loại mật khẩu được yêu cầu và hướng dẫn đi kèm kết quả. Đừng tiếp tục thử các biến thể ngẫu nhiên.
- Không hiển thị mã đầy đủ: đừng tự tạo mã từ tên mẫu máy hoặc nhãn Service Tag. Hãy hỏi chủ sở hữu, bộ phận CNTT của công ty hoặc bộ phận Hỗ trợ Dell về đúng màn hình đó.
Kiểm tra mã đầy đủ trên chính màn hình của bạn
Với yêu cầu Admin/Setup trong F2, hãy sao chép toàn bộ System Number, gồm các ký tự trước dấu gạch nối và hậu tố. Đối chiếu các chữ cái và chữ số dễ nhầm bằng ảnh riêng tư. Nhãn System Number không có nghĩa là NEXX xử lý mật khẩu System/khởi động.
CF1B, 3FE2, 1B58 và 9ABE: kiểm tra phạm vi của công cụ
Vào ngày 26 tháng 10 năm 2026, bảng Dell công khai trên bios-pw.org không liệt kê CF1B, 3FE2, 1B58 hoặc 9ABE. Đây là mô tả về danh sách đã công bố đó, không phải mọi công cụ hay mọi thiết bị. Chỉ riêng hậu tố cũng không thể xác định dịch vụ trả phí có phù hợp hay không: lời nhắc và mã đầy đủ vẫn rất quan trọng.
Khi nào nên dừng lại và nhờ trợ giúp
Với thiết bị của công ty, trước tiên hãy liên hệ nhóm CNTT được ủy quyền. Với máy tính xách tay đã qua sử dụng, hãy yêu cầu người bán giải quyết mật khẩu hoặc bàn giao đúng cách. Hỗ trợ Dell có thể yêu cầu bằng chứng sở hữu. Mật khẩu System/khởi động, mật khẩu HDD/SSD, đăng nhập Windows và khôi phục BitLocker đều cần quy trình riêng; dịch vụ trực tuyến của NEXX chỉ dành cho Admin/Setup.
Đừng cài lại Windows, xóa TPM, thay đổi Secure Boot hoặc nạp tệp BIOS không rõ nguồn gốc chỉ để thử xóa mật khẩu. Đây không phải các phương pháp khôi phục có thể thay thế cho nhau và có thể ảnh hưởng đến quá trình khởi động hoặc dữ liệu được mã hóa.
Kiểm tra mã Dell Admin BIOS
Nếu bạn sở hữu thiết bị hoặc có giấy cho phép, hãy dùng mã đầy đủ từ màn hình mật khẩu Admin. Kiểm tra miễn phí cho biết định dạng được nhận diện và ưu đãi hiện tại; đây không phải phép thử thực hiện trên máy của bạn. Nếu màn hình chưa rõ, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ trước khi đặt hàng.
Nguồn kỹ thuật
Câu hỏi thường gặp3
“Không có kết quả” có nghĩa là không thể khôi phục?
Không. Có thể công cụ không hỗ trợ định dạng đó. Hãy kiểm tra lời nhắc và mã đầy đủ trước khi chọn hướng xử lý tiếp theo.
Một mật khẩu BIOS khác có giúp cho BitLocker hoặc Windows không?
Không. Hãy khôi phục tài khoản Windows hoặc khóa khôi phục BitLocker theo quy trình riêng.
Tôi có nên đăng toàn bộ System Number lên diễn đàn không?
Không. Chỉ chia sẻ mã đầy đủ và ảnh màn hình trong cuộc trao đổi hỗ trợ riêng tư.