Sebelum Windows: System atau power-on
Permintaan tepat setelah dinyalakan dapat menghentikan komputer sebelum sistem operasi. Catat teks dan kode lengkap, tetapi jangan gunakan layanan Admin online untuk kasus ini.
Hanya di F2: Admin atau Setup
Jika Windows berjalan tetapi perubahan di F2 BIOS Setup terkunci, Admin/Setup melindungi pengaturan firmware. Ini bukan akun administrator Windows. Hanya layar ini yang mungkin cocok untuk pemeriksaan Admin.
Windows dan BitLocker
Foto, alamat email, PIN, atau “Sign-in options” adalah bagian Windows. Layar biru BitLocker meminta kunci 48 digit dari akun pemilik atau organisasi. Kata sandi BIOS Dell tidak menyelesaikan keduanya.
Kata sandi HDD atau SSD
Jika layar menyebut Drive Password, HDD, atau SSD, perangkat penyimpanan dilindungi. Perlakukan sebagai kasus akses data terpisah. Dell menyatakan tidak membuat kode pelepas untuk kata sandi NVMe SSD.
Pemeriksaan aman
- Foto seluruh layar tanpa memublikasikan kode.
- Catat apakah permintaan muncul sebelum Windows, hanya di F2, atau pada layar drive.
- Ikuti jalur yang cocok dengan kata System, Admin, HDD, BitLocker, PIN, atau Microsoft account.
Jangan mengubah Secure Boot, mode penyimpanan, atau TPM untuk mencoba melewati kata sandi; boot dan data terenkripsi dapat terdampak.
Periksa kode Admin sebelum memesan
Temukan panduan untuk model Dell Anda
Sumber teknis
Dell: jenis kata sandi dan pemulihan · Dell: keamanan kata sandi dan Master Password Lockout · Microsoft: menemukan kunci pemulihan BitLocker
Pertanyaan umum3
Apakah reset BIOS menghapus kata sandi Windows?
Tidak. Autentikasi BIOS dan masuk Windows adalah sistem terpisah.
Apakah PIN laptop Dell merupakan kata sandi BIOS?
Biasanya bukan. PIN di layar Windows adalah Windows Hello.
Apakah layanan Admin membuka BitLocker?
Tidak. BitLocker memerlukan kunci pemulihan 48 digit.