На екрані пароля Dell може бути вказаний System Number, а на корпусі ноутбука або сторінці підтримки Dell — Service Tag. Неправильно вибране значення часто стає причиною того, що запит щодо BIOS неможливо перевірити.
Коротка відповідь
Service Tag — ідентифікатор Dell для підтримки, гарантії, драйверів та обліку власника. Зазвичай його надруковано на корпусі, а також він може відображатися у відомостях BIOS або інструментах Dell. System Number у повідомленні про пароль BIOS — це повне значення для конкретного пристрою, яке показує саме цей екран. На деяких системах воно може містити знайомі символи Service Tag і додатковий суфікс, але його не можна відновлювати з пам’яті або вважати, що самої наліпки достатньо. Перепишіть значення безпосередньо з екрана.
Де розташований кожен ідентифікатор
| Ідентифікатор | Звичайне місце | Основне призначення |
|---|---|---|
| Service Tag | Наліпка на корпусі, відомості BIOS або інструменти Dell | Ідентифікація пристрою для підтримки, гарантії, драйверів та історії реєстрації |
| System Number на екрані пароля | Повідомлення безпеки прошивки до запуску Windows | Ідентифікація конкретного запиту та його формату |
Формулювання в різних поколінь Dell відрізняються. Орієнтуйтеся на підпис на власному екрані, а не на фотографію іншої моделі. PIN Windows, запит облікового запису Microsoft, екран BitLocker і пароль HDD або SSD — окремі випадки; їх не можна надсилати як BIOS System Number.
Чому важливе повне значення з екрана
Суфікс після розділювача допомагає визначити сімейство екрана пароля, але сам по собі не є ідентифікатором пристрою та не є паролем. Важливі й символи перед ним. Service Tag із нижньої кришки може знадобитися Dell під час перевірки комп’ютера, проте він не замінює точне значення, яке просить перевірка сумісності. Не додавайте пробіли, не пропускайте символи, не змінюйте схожі літери й цифри та не надсилайте тільки останню групу.
Зберіть інформацію та не розкривайте її публічно
- Переконайтеся, що запит з’являється до Windows, і занотуйте підпис System, Admin, Setup, HDD або SSD.
- Перепишіть System Number повністю з екрана, зберігши всі символи та розділювач.
- Тримайте Service Tag окремо: він не замінює System Number з екрана пароля.
- Не публікуйте ідентифікатори на форумах, у відгуках, коментарях чи індексованих знімках екрана.
- Передавайте дані тільки через приватну форму обраного сервісу; не публікуйте їх на форумах і в коментарях.
Перед надсиланням запиту
Зберігайте Service Tag і відомості про купівлю окремо на випадок, якщо вони знадобляться для обраного способу підтримки. Для вживаного комп’ютера запитайте продавця, чи встановлювався пароль прошивки та чи передано реєстрацію пристрою. Для корпоративного або керованого ноутбука зверніться до відповідального працівника IT. Не додавайте документи про купівлю без потреби й ніколи не публікуйте їх на відкритій сторінці.
Поширені помилки
- Надсилати Service Tag, коли форма прямо просить повний System Number з екрана.
- Надсилати лише суфікс або обрізане фото, на якому не видно типу запиту.
- Вважати запит BitLocker або вхід Windows паролем BIOS Dell.
- Публікувати ідентифікатор пристрою в пошуках універсального пароля.
- Вважати, що два Dell однієї моделі обов’язково матимуть однаковий запит і результат відновлення.
Приватно перевірте Dell BIOS System Number
Введіть повне значення з екрана пароля Dell System або Admin BIOS. NEXX GSM покаже підтримку формату й точну ціну; якщо варіант доступний, можна перейти до оплати та отримати пароль відновлення.
Технічні джерела
довідка Dell про паролі · довідка Dell про перенесення власності
Часті запитання
Dell Service Tag — це той самий System Number з екрана?
Не в сенсі інструкції. Service Tag ідентифікує комп’ютер для Dell. Для запиту BIOS потрібно переписати повне поле System Number точно з екрана, навіть якщо частина символів виглядає знайомо.
Можна надіслати тільки символи після розділювача?
Ні. Остання група описує формат, але не є повним значенням конкретного пристрою і не перевіряється окремо.
Можна опублікувати фотографію екрана на форумі?
Не варто. Ідентифікатори пристрою є приватними даними. Використовуйте закриту форму, а не форум чи відкриті коментарі.
Що робити, якщо написано HDD, SSD, BitLocker або Windows?
Спочатку визначте цей випадок окремо. Пароль накопичувача, ключ BitLocker і вхід Windows — не пароль Dell System або Admin BIOS.