حدد شاشة كلمة المرور
الطلب قبل Windows يعني غالبًا System/power-on. إذا ظهر فقط عند فتح F2 BIOS Setup فهو Admin/Setup. ذكر HDD أو SSD أو Drive Password يعني حماية منفصلة للقرص، بينما PIN أو حساب بعد تحميل Windows يخص Windows.
ماذا يعني الرمز الظاهر؟
تتكون قيمة مثل XXXXXXX-8FC8 من جزء قبل الشرطة ولاحقة من أربعة أحرف بعدها. يلزم System Number كاملًا للفحص. انسخه بدقة ولا تنشره.
بطارية CMOS ووصلة PSWD
إعادة ضبط CMOS ليست إعادة ضبط شاملة لكلمة المرور. توجّه Dell حالات نسيان كلمة مرور اللابتوب إلى الدعم. تنطبق وصلة PSWD فقط على أجهزة سطح المكتب التي توثقها تعليمات الصيانة الخاصة بالطراز.
إذا كنت تعرف كلمة المرور الحالية
- شغّل الجهاز واضغط F2 عند شعار Dell.
- افتح Security أو Passwords وحدد كلمة المرور.
- أدخل الحالية، واترك حقلي الكلمة الجديدة فارغين، وأكّد كل حقل فارغ بـEnter ثم احفظ.
تختلف القوائم حسب الطراز؛ راجع دليل الصيانة قبل تغيير إعدادات البرنامج الثابت.
إذا كانت كلمة المرور مجهولة
اطلب أولًا من المالك السابق أو مسؤول تقنية المعلومات المخوّل إزالتها. يمكن فحص الرمز الكامل فقط لطلب Admin/Setup داخل F2. كلمات مرور System/بدء التشغيل والقرص لها مسار آخر، وقد يمنع Master Password Lockout الاسترداد.
تحقق من رمز Admin قبل الطلب
المصادر التقنية
Dell: أنواع كلمات المرور والاسترداد · Dell: أمان كلمات المرور وMaster Password Lockout · Dell: التأكيد بعد إزالة كلمة مرور معروفة · Dell: الدعم لكلمة مرور BIOS مفقودة
الأسئلة الشائعة3
هل Service Tag على الملصق هو دائمًا الرمز المطلوب؟
لا. يلزم System Number أو رمز الخطأ الكامل الظاهر في شاشة كلمة المرور.
هل إزالة بطارية CMOS تمسح كلمة مرور لابتوب Dell؟
لا تفترض ذلك؛ الإجراءات تختلف بين الطرازات.
هل قد يكون الاسترداد غير ممكن؟
نعم. قد يمنعه نوع كلمة المرور أو القرص أو Master Password Lockout.