このガイドの内容
結果が出ない、またはパスワードが受け付けられない場合
- 結果が出ない場合：ツールが公開している対応形式の一覧を確認してください。タイトルに「Dell」とあっても、Dellのすべての世代に対応しているとは限りません。
- 結果が拒否される場合：画面上の完全なコード、要求されているパスワードの種類、結果と一緒に示された手順を照合してください。無作為な変更を繰り返さないでください。
- 完全なコードが表示されない場合：モデル名やService Tagのラベルからコードを作らないでください。その画面について、所有者、会社のIT部門、またはDellサポートに確認してください。
ご自身の画面で完全なコードを確認
F2のAdmin/Setup要求では、ハイフンより前の文字とサフィックスを含むSystem Number全体をコピーしてください。似ている文字と数字は、非公開の写真と照合します。System Numberという表示は、NEXXがSystem/起動パスワードを扱うという意味ではありません。
CF1B、3FE2、1B58、9ABE：ツールの対応範囲を確認
2026年10月26日時点で、bios-pw.orgの公開Dell表にはCF1B、3FE2、1B58、9ABEが掲載されていませんでした。これはその公開一覧についての説明であり、すべてのツールや端末に当てはまるものではありません。サフィックスだけでは有料サービスが適切かも判断できず、表示内容と完全なコードが引き続き重要です。
作業を止めて支援を求めるタイミング
会社の端末は、まず権限のあるIT部門に連絡してください。中古ノートPCは、販売者にパスワードの問題を解決するか、適切に引き渡すよう求めてください。Dellサポートから所有証明を求められる場合があります。System/起動パスワード、HDD/SSDパスワード、Windowsログイン、BitLocker回復には、それぞれ別の手続きが必要です。NEXXのオンラインサービスはAdmin/Setup専用です。
パスワードを削除しようとして、Windowsの再インストール、TPMのクリア、Secure Bootの変更、出所不明のBIOSファイルの書き込みを行わないでください。これらは相互に代用できる回復方法ではなく、起動や暗号化データに影響する可能性があります。
Dell Admin BIOSコードを確認
端末の所有者であるか、書面による許可がある場合は、Adminパスワード画面の完全なコードを使用してください。無料確認では認識された形式と現在の案内が表示されますが、ノートPC上で行うテストではありません。画面が不明確な場合は、注文前にサポートへ確認してください。
よくある質問3
「結果なし」は回復できないという意味ですか？
いいえ。ツールがその形式に対応していない可能性があります。次の方法を決める前に、表示内容と完全なコードを確認してください。
別のBIOSパスワードでBitLockerやWindowsに対応できますか？
いいえ。WindowsアカウントまたはBitLocker回復キーは、それぞれの手続きで回復してください。
完全なSystem Numberをフォーラムに投稿してもよいですか？
いいえ。完全なコードと画面写真は、非公開のサポート会話でのみ共有してください。