本指南內容
沒有結果，或密碼未被接受？
- 沒有結果：查看工具公布的支援格式清單。標題中有「Dell」，不表示所有 Dell 世代都包含在內。
- 結果遭拒：核對畫面上的完整代碼、要求的密碼類型，以及結果隨附的指示。不要持續嘗試隨機變化。
- 未顯示完整代碼：不要根據型號名稱或 Service Tag 標籤自行組出代碼。請向擁有者、公司 IT 部門或 Dell 支援詢問該特定畫面。
在您自己的畫面上核對完整代碼
若 F2 中要求 Admin/Setup，請複製完整的 System Number，包括連字號前的字元與尾碼。使用私下保存的照片核對容易混淆的字母與數字。System Number 標籤不表示 NEXX 處理 System/開機密碼。
CF1B、3FE2、1B58 與 9ABE：檢查工具的支援範圍
截至 2026 年 10 月 26 日，bios-pw.org 的公開 Dell 表格並未列出 CF1B、3FE2、1B58 或 9ABE。這只是對該公開清單的描述，不代表所有工具或裝置。只看尾碼也無法判斷付費服務是否合適；提示內容和完整代碼仍然重要。
何時應停止並尋求協助
公司裝置應先聯絡獲授權的 IT 團隊。二手筆電則請賣家解決密碼問題，或妥善完成交接。Dell 支援可能要求所有權證明。System/開機密碼、HDD/SSD 密碼、Windows 登入與 BitLocker 復原各自需要不同途徑；NEXX 線上服務僅適用於 Admin/Setup。
不要只為了嘗試移除密碼而重新安裝 Windows、清除 TPM、變更 Secure Boot，或刷入來源不明的 BIOS 檔案。這些不是可互相替代的復原方式，並可能影響開機或加密資料。
檢查 Dell Admin BIOS 代碼
如果裝置屬於您，或您有書面許可，請使用 Admin 密碼畫面上的完整代碼。免費檢查會顯示辨識到的格式與目前方案；這不是在您的筆電上執行的測試。若畫面不清楚，請在下單前詢問支援。
常見問題3
「沒有結果」表示無法恢復嗎？
不是。這可能表示工具不支援該格式。決定下一個途徑前，請檢查提示內容與完整代碼。
另一組 BIOS 密碼能解決 BitLocker 或 Windows 問題嗎？
不能。請透過各自的流程恢復 Windows 帳戶或 BitLocker 復原金鑰。
我應該在論壇公布完整的 System Number 嗎？
不應該。完整代碼與畫面照片只應在私下的支援對話中提供。