本指南內容
畫面真的在要求 Admin 密碼嗎？
在您自己的裝置上按 F2 進入 Setup，先閱讀提示，不要變更設定。Admin Password、Setup Password、Locked 或 Unlock Setup 等標籤有助於描述畫面內容；各機型的用詞可能不同。在 Windows 之前出現的密碼要求，也可能是用來保護開機程序。若無法判斷畫面類型，請查看密碼類型指南。
選項呈灰色或消失，可能另有原因
請記下選項名稱、機型和 BIOS 版本。部分選項取決於已安裝的硬體、其他設定或選單檢視模式。例如，Dell Pro 14 Plus PB14250 手冊針對部分選項記載了 Advanced Setup 檢視模式。開啟這個模式不等於復原密碼。若是公司筆電，請向 IT 部門確認允許進行哪些變更。
先從需要的設定著手，而不是恢復原廠設定
- USB 開機：USB 裝置沒有出現在開機清單中，不能單憑這一點判斷是 Admin 密碼造成阻擋。請檢查媒體及正確機型的手冊。
- 虛擬化：記下所需選項的確切名稱和目前狀態。不要假設 BIOS 密碼服務可以解決應用程式錯誤。
- Secure Boot：不要只為了測試 BIOS 是否鎖定而停用它。請說明預計進行的變更，並取得符合該機型的指引。
兩種鎖定設定的含義不同
Admin Setup Lockout 可能要求輸入 Admin 密碼才能查看 Setup。Master Password Lockout 則控制有提供此功能之機型的復原密碼功能。無法只憑灰色選項或尾碼判斷任何一種狀態。請勿為了測試而清除 TPM、重設儲存裝置設定，或寫入來源不明的 BIOS 檔案；這些操作可能影響開機和加密資料。
何時適合將線上 Admin 檢查作為下一步
如果裝置屬於您或您持有書面授權，而且提示屬於 Admin/Setup，請使用該畫面顯示的完整代碼。免費檢查會辨識代碼格式並顯示方案，但不會檢測筆電本身。NEXX 不處理 System/開機、HDD/SSD、Windows 或 BitLocker 密碼。若畫面沒有顯示完整代碼，請先聯絡裝置所有人、獲授權的 IT 團隊或 Dell，再考慮下單。
常見問題3
BIOS 設定仍受保護時，Windows 可以正常運作嗎？
可以。存取 Windows 和修改 BIOS 設定是兩種不同的權限。Windows 工作階段可正常使用，不代表 Setup 沒有受到保護。
BIOS 選項呈灰色，都代表已設定密碼嗎？
不一定。硬體、相關設定和選單顯示條件也可能造成影響。請在正確機型的手冊中查看該選項。
重新安裝 Windows 會移除 Admin BIOS 密碼嗎？
請勿將重新安裝 Windows 當成復原 Admin 密碼的方法。這樣可能刪除有用資料，卻無法解決受保護的 BIOS 設定。