Mật khẩu System
System hoặc power-on được kiểm tra trước hệ điều hành và có thể chặn khởi động. Đây không phải PIN Windows hay tài khoản Microsoft và không thuộc dịch vụ Admin trực tuyến.
Mật khẩu Admin hoặc Setup
Admin/Setup bảo vệ cài đặt firmware. Windows có thể vẫn chạy trong khi boot order, Secure Boot hoặc ảo hóa bị khóa trong F2. Nếu biết mật khẩu hiện tại, hãy dùng tài liệu model để thay đổi.
Mật khẩu HDD hoặc SSD
Mật khẩu ổ đĩa bảo vệ thiết bị lưu trữ và có thể cả dữ liệu. Đây là trường hợp truy cập dữ liệu riêng. Dell không cung cấp mã mở khóa cho mật khẩu NVMe SSD.
Windows và BitLocker là riêng biệt
Mật khẩu hoặc PIN Windows điều khiển đăng nhập. BitLocker mã hóa ổ và yêu cầu khóa 48 chữ số. Hãy dùng tài khoản chủ sở hữu hoặc hướng của tổ chức, không dùng mã Dell Admin.
Thông tin cần thu thập
- Nội dung chính xác của yêu cầu.
- Thời điểm xuất hiện: lúc bật máy, chỉ trong F2 hay ở màn hình ổ đĩa.
- Mã đầy đủ kèm hậu tố.
- Service Tag để nhận diện máy, đồng thời giữ kín mã và thông tin đăng nhập.
Master Password Lockout có thể tắt khôi phục. Không đổi Secure Boot, TPM hoặc chế độ lưu trữ trong lúc xác định lỗi.
Kiểm tra mã Admin trước khi đặt hàng
Tìm hướng dẫn cho mẫu máy Dell của bạn
Nguồn kỹ thuật
Dell: các loại mật khẩu và cách khôi phục · Dell: bảo mật mật khẩu và Master Password Lockout · Microsoft: tìm khóa khôi phục BitLocker
Câu hỏi thường gặp3
Dell Admin và System có giống nhau không?
Không. Admin/Setup bảo vệ cài đặt BIOS; System có thể chặn khởi động.
HDD/SSD có thuộc cùng dịch vụ không?
Không. Mật khẩu ổ đĩa cần hướng truy cập dữ liệu riêng.
Vì sao F2 hỏi Admin dù Windows vẫn chạy?
Admin/Setup có thể khóa cài đặt mà không chặn Windows.