Trong hướng dẫn này
Những gì cần yêu cầu người bán cho xem
Giải thích mật khẩu Dell Admin, System và ổ đĩa
- Khởi động từ trạng thái đã tắt hoàn toàn, không chỉ từ màn hình nền đang mở. Ghi lại mọi mật khẩu được yêu cầu trước Windows.
- Quyền truy cập F2 Setup và trạng thái mật khẩu Admin/System hiển thị, nếu có. Đừng thay đổi cài đặt hoặc tạo mật khẩu mới chỉ để thử máy.
- Đúng model và Service Tag khớp với chứng từ bán hàng. Giữ kín các mã nhận dạng đầy đủ thay vì đăng trong bình luận công khai.
- Mọi màn hình thiết lập hoặc đăng nhập do tổ chức quản lý. Hỏi người bán cách tổ chức trước đây sẽ hoàn tất việc bàn giao.
Đã mua rồi mới phát hiện mật khẩu?
Giữ lại tin đăng, hóa đơn và nội dung trao đổi. Ghi lại chính xác lời nhắc và thời điểm nó xuất hiện, rồi liên hệ người bán trước khi trả tiền cho dịch vụ khác. Yêu cầu họ xử lý hạn chế hoặc thống nhất bước tiếp theo. Đừng cho rằng đề nghị khôi phục Admin cũng bao gồm mật khẩu khởi động hoặc tệp của chủ cũ.
Giấy tờ sở hữu và khôi phục mật khẩu là hai việc riêng biệt
Dell có quy trình chuyển bảo hành và quyền sở hữu cho các giao dịch mua từ bên thứ ba đủ điều kiện; quy trình này có thể yêu cầu thông tin của chủ cũ hoặc bằng chứng mua hàng. Việc chuyển quyền không đặt lại BIOS. Dell Support cũng có thể yêu cầu bằng chứng sở hữu khi xử lý mật khẩu bị quên. Hãy nhờ người bán hoặc bộ phận IT của công ty cũ hỗ trợ bổ sung hồ sơ còn thiếu.
Đừng nhầm BIOS với Windows hoặc đăng ký quản lý của công ty
Mật khẩu Admin liên quan đến cài đặt BIOS. Mật khẩu System liên quan đến khởi động; mật khẩu ổ đĩa hoặc BitLocker liên quan đến quyền truy cập bộ nhớ. Tài khoản Windows hoặc lời nhắc đăng ký tổ chức cần một hướng xử lý khác. Dịch vụ Admin của NEXX không xóa đăng ký Intune/Autopilot, chuyển tài khoản hay cấp quyền truy cập dữ liệu của người khác. Cài lại Windows không phải là cách kiểm tra bàn giao đáng tin cậy.
Chỉ kiểm tra mã của đúng loại mật khẩu đang hiển thị
Khi quyền sở hữu hoặc giấy cho phép đã rõ ràng, bạn có thể kiểm tra trực tuyến mã trên màn hình Admin/Setup được hỗ trợ. Nhập đầy đủ mã trên màn hình, tên và email nhận kết quả; việc kiểm tra là miễn phí. Kết quả cho biết định dạng được nhận diện và đề nghị tương ứng, không phải kiểm tra thiết bị hay cam kết khôi phục. Nếu chưa chắc loại màn hình, hãy hỏi trước khi đặt hàng. Đừng mua chỉ dựa trên tên model, hậu tố hoặc đơn hàng thành công của người khác.
Kiểm tra mã trên màn hình Admin BIOS
Nguồn kỹ thuật
Câu hỏi thường gặp3
Ảnh chụp màn hình nền Windows đang hoạt động có đủ không?
Không. Hãy yêu cầu trình diễn quá trình khởi động và truy cập BIOS trên chính thiết bị. Một ảnh màn hình nền không thể cho thấy mọi hạn chế.
Chuyển quyền sở hữu Dell có xóa mật khẩu không?
Không. Hồ sơ sở hữu và khôi phục mật khẩu là các quy trình riêng. Hãy hỏi Dell về giấy tờ và bước tiếp theo áp dụng cho thiết bị.
Có nên trả tiền khôi phục Admin trước khi liên hệ người bán không?
Hãy liên hệ người bán trước nếu hạn chế này chưa được thông báo. Xác định loại mật khẩu và tình trạng sở hữu trước khi cân nhắc dịch vụ riêng.