Сброс пароля ноутбука Dell: BIOS или Windows?

Смотрите на экран, а не только на модель

Где появляется запрос	Вероятный тип пароля	Что делать
Сразу после включения, до Windows	Dell System / BIOS	Перепишите точный текст и полный код с экрана
Только при открытии F2 Setup	Dell Admin / Setup	Используйте текущий пароль или путь для этого точного типа запроса
Указано HDD, SSD или Drive Password	Пароль накопителя	Остановитесь: это отдельный случай доступа к данным
Фото Windows, email, PIN или «Параметры входа»	Windows или аккаунт Microsoft	Используйте восстановление Microsoft / Windows
Синий экран BitLocker	Ключ восстановления BitLocker	Найдите 48-значный ключ в аккаунте владельца или у IT

Забыл пароль ноутбука Dell: что именно восстанавливать?

Если видны имя учётной записи Windows или поле PIN, начните с восстановления входа в учётную запись. Если экран просит 48-значный ключ BitLocker, покупка пароля BIOS не поможет. Если Windows запускается, но настройки F2 заблокированы, проверьте случай Admin/Setup. Переходите к онлайн-проверке только для запроса Admin/Setup в F2; пароли System или при запуске не входят в услугу. Сравнить пароли Dell System, Admin и диска.

Когда это пароль BIOS Dell

Пароль System проверяется при включении и может остановить компьютер до запуска Windows. Пароль Admin/Setup защищает изменения в F2 BIOS Setup, хотя Windows иногда продолжает загружаться. Если на одном из этих экранов показан код ошибки или системный код, перепишите его точно, включая суффикс после дефиса, но не публикуйте полный код в комментариях и на форумах.

Когда BIOS здесь ни при чём

Забытый PIN Windows не требует разблокировки BIOS.
Пароль аккаунта Microsoft восстанавливается через Microsoft.
BitLocker требует ключ восстановления, а не код BIOS Dell.
Пароль HDD или SSD может влиять на доступ к данным и проверяется отдельно.

BitLocker — это шифрование диска в Windows. На синем экране требуется 48-значный ключ восстановления; искать его следует в учётной записи Microsoft владельца или у организации, которая управляет устройством.

Master Password Lockout и случаи без восстановления

Если Master Password Lockout был включён до утраты пароля, поддержка пароля восстановления отключена и восстановление может быть недоступно. Тогда оставшимся вариантом ремонта может стать замена системной платы или заблокированного накопителя. Поддержка паролей дисков также различается: Dell не создаёт коды освобождения для паролей NVMe SSD. Результат восстановления нельзя гарантировать.