Trước Windows: System hoặc power-on
Yêu cầu ngay sau khi bật máy có thể chặn máy trước hệ điều hành. Ghi lại đúng nội dung và mã đầy đủ, nhưng không dùng dịch vụ Admin trực tuyến cho trường hợp này.
Chỉ trong F2: Admin hoặc Setup
Nếu Windows vẫn chạy nhưng thay đổi trong F2 BIOS Setup bị khóa, Admin/Setup đang bảo vệ cài đặt firmware. Đây không phải tài khoản quản trị Windows. Chỉ màn hình này mới có thể phù hợp với kiểm tra Admin.
Windows và BitLocker
Ảnh đại diện, email, PIN hoặc “Sign-in options” thuộc Windows. Màn hình BitLocker màu xanh yêu cầu khóa 48 chữ số từ tài khoản chủ sở hữu hoặc tổ chức. Mật khẩu BIOS Dell không giải quyết hai trường hợp này.
Mật khẩu HDD hoặc SSD
Nếu màn hình ghi Drive Password, HDD hoặc SSD, thiết bị lưu trữ đang bị bảo vệ. Đây là trường hợp truy cập dữ liệu riêng. Dell cho biết họ không tạo mã mở khóa cho mật khẩu NVMe SSD.
Kiểm tra an toàn
- Chụp toàn bộ màn hình nhưng không đăng mã.
- Ghi nhận yêu cầu xuất hiện trước Windows, chỉ trong F2 hay trên màn hình ổ đĩa.
- Chỉ theo hướng đúng với từ System, Admin, HDD, BitLocker, PIN hoặc Microsoft account.
Không đổi Secure Boot, chế độ lưu trữ hoặc TPM để thử vượt mật khẩu; việc khởi động hoặc dữ liệu mã hóa có thể bị ảnh hưởng.
Kiểm tra mã Admin trước khi đặt hàng
Tìm hướng dẫn cho mẫu máy Dell của bạn
Nguồn kỹ thuật
Dell: các loại mật khẩu và cách khôi phục · Dell: bảo mật mật khẩu và Master Password Lockout · Microsoft: tìm khóa khôi phục BitLocker
Câu hỏi thường gặp3
Đặt lại BIOS có xóa mật khẩu Windows không?
Không. Xác thực BIOS và đăng nhập Windows là hai hệ thống riêng.
PIN trên laptop Dell có phải mật khẩu BIOS không?
Thường không. PIN trên màn hình Windows thuộc Windows Hello.
Dịch vụ Admin có mở BitLocker không?
Không. BitLocker cần khóa khôi phục 48 chữ số.