Réponse courte
Le Service Tag identifie l’appareil dans les dossiers d’assistance, de garantie, de pilotes et de propriété Dell. Il est généralement imprimé sur l’ordinateur et peut aussi apparaître dans les informations BIOS ou les outils Dell. Le System Number d’un message de mot de passe est la valeur complète propre à cet écran. Sur certains systèmes, il contient des caractères familiers du Service Tag et un suffixe, mais ne doit jamais être reconstitué de mémoire. Lisez l’écran et copiez tout exactement.
Où apparaît chaque identifiant
| Identifiant | Emplacement habituel | Objectif principal |
|---|---|---|
| Service Tag | Étiquette du boîtier, informations BIOS ou outils Dell | Identifier l’appareil pour l’assistance, la garantie, les pilotes et la propriété |
| System Number sur l’écran de mot de passe | Message de sécurité du micrologiciel avant Windows | Identifier la demande exacte et son format |
Les termes varient selon les générations Dell. Suivez le libellé de votre propre écran, pas une photo d’un autre modèle. Un code PIN Windows, un compte Microsoft, BitLocker et un mot de passe HDD/SSD sont des cas distincts et ne doivent pas être transmis comme System Number BIOS.
Pourquoi la valeur complète est nécessaire
Le suffixe après le séparateur aide à reconnaître la famille de l’écran, mais seul il n’identifie pas l’appareil et n’est pas un mot de passe. Les caractères précédents comptent aussi. Le Service Tag sous l’ordinateur peut aider Dell à identifier la machine, mais ne remplace pas la valeur exacte demandée par un vérificateur. N’ajoutez pas d’espace, n’omettez aucun caractère, ne confondez pas lettres et chiffres similaires et n’envoyez pas uniquement le dernier groupe.
Recueillir les informations sans les exposer
- Vérifiez que le message apparaît avant Windows et notez s’il indique System, Admin, Setup, HDD ou SSD.
- Copiez le System Number complet directement depuis l’écran, avec chaque caractère et séparateur.
- Gardez le Service Tag séparé ; il ne remplace pas le System Number affiché.
- Ne publiez pas ces identifiants dans un forum, un avis, un commentaire ou une capture indexable.
- Transmettez-les seulement dans le formulaire privé du service choisi, pour votre appareil ou un appareil autorisé.
Avant d’envoyer une demande
Gardez séparément le Service Tag et la preuve d’achat si le canal d’assistance les demande. Pour un ordinateur d’occasion, demandez au vendeur qui a configuré la sécurité et si la propriété a été transférée. Pour un portable d’entreprise ou géré, contactez le service informatique. Ne joignez pas de document inutile et ne le publiez jamais.
Erreurs fréquentes
- Envoyer le Service Tag lorsque le formulaire exige le System Number complet affiché.
- Envoyer uniquement le suffixe ou une photo recadrée qui masque le type de mot de passe.
- Confondre BitLocker ou la connexion Windows avec un mot de passe BIOS Dell.
- Publier l’identifiant en demandant un mot de passe universel à des inconnus.
- Supposer que deux Dell du même modèle affichent la même demande ou donnent le même résultat.
Votre Dell affiche un autre suffixe ?
Comprendre 8FC8, CF1B, 3FE2, 1B58 et 9ABE sur les écrans BIOS Dell.
Suivez la procédure adaptée à l’écran
Pour une demande Admin/Setup dans F2, saisissez le System Number complet de cet écran, et non le Service Tag du boîtier.
Vérifier un code Admin BIOS et le prix
Trouver un guide pour votre modèle Dell
Sources techniques
consignes Dell sur les mots de passe · consignes Dell sur le transfert de propriété
Questions fréquentes4
Le Service Tag Dell est-il identique au System Number affiché ?
Pas comme instruction. Le Service Tag identifie l’ordinateur pour Dell ; pour une demande BIOS, copiez exactement le champ System Number complet affiché.
Puis-je envoyer seulement les caractères après le séparateur ?
Non. Le dernier groupe décrit le format, mais n’est pas la valeur complète propre à l’appareil.
Dois-je publier une photo sur un forum ?
Non. Traitez ces identifiants comme des données privées et utilisez un canal Dell officiel ou un formulaire privé.
Que faire si l’écran indique HDD, SSD, BitLocker ou Windows ?
Arrêtez-vous et identifiez le cas. Mot de passe du disque, clé BitLocker et connexion Windows ne sont pas un mot de passe Dell Admin BIOS.