Telefon stricat, ecran spart sau fotografii inaccesibile? Nu reseta dispozitivul și nu reinstala sistemul. Posibilitatea recuperării depinde de starea memoriei, criptare și copiile de siguranță disponibile.
Ce s-a întâmplat cu telefonul?
Display spart, dar telefonul pornește
Datele pot fi încă intacte. Pe Samsung, iPhone și alte modele, accesul depinde de codul de deblocare, conexiune și starea plăcii; poate fi necesar un ecran temporar.
Nu pornește sau a intrat în contact cu apă
Nu repeta încercările de pornire și nu încărca un dispozitiv umed. Mai întâi verificăm dacă problema de alimentare sau de placă permite accesul la date.
Telefon blocat cu PIN / parolă
O reparație de ecran nu înlătură criptarea. Verifică dacă ai o copie iCloud, Google sau pe computer; nu promitem acces la date fără credențialele necesare.
Se deschide un mesaj pe care îl poți verifica înainte de trimitere. Nu trimite parole, PIN-uri sau chei de recuperare.
Cum aflăm dacă se poate și cât costă
- Spune-ne modelul, ce s-a întâmplat și ce date vrei să salvezi. Menționează dacă ai făcut resetări sau alte intervenții.
- Verificăm dispozitivul și explicăm ce opțiuni sunt realiste. Recuperarea nu este garantată.
- Confirmăm costul, termenul și orice risc pentru date înainte de intervenție. Continuăm numai după acordul tău.
Evaluare la atelier: Calea Șerban Vodă 43, Sector 4, București. Costul depinde de defect, model și metoda necesară, nu doar de numărul de fotografii.
Reguli comune — ce să NU faci
- Nu formata, nu șterge partiții și nu reinstala Windows / macOS / Android „ca să meargă” înainte de backup sau clonă.
- Nu scrie pe disc (instalări, download-uri, „reparare” cu tool-uri care scriu) — poți suprascrie fișierele pe care vrei să le salvezi.
- Nu lăsa un HDD cu click-uri / zgârieturi să ruleze ore — oprește-l și adu-l la diagnostic.
- Nu deschide telefonul / laptopul cu unelte improvizate fără experiență — risc pe placă, flexuri, baterie.
- Nu promitem „100% recuperare” — depinde de starea memoriei, criptare și daune fizice. La NEXX evaluăm fezabilitatea înainte.
Telefon (iPhone / Android)
- Nu face „factory reset” ca să „cureți” — șterge datele pe care vrei să le recuperezi.
- Backup: dacă încă pornește, fă imediat backup (iCloud / Google / cablu) înainte de orice reparație riscantă.
Laptop și PC (Windows / Mac)
- Laptop / PC pornește dar Windows e corupt: nu reinstala peste disc fără clone / imagine — mai întâi copie fișierele importante pe un USB/HDD extern.
- Nu pornește (ecran negru, loop, BSOD): încearcă Boot Menu / Safe Mode (vezi ghidurile de taste) — dacă ajungi la fișiere, copiază-le înainte de format.
- După lichid: nu porni repetat; datele pot fi pe SSD/HDD încă intact — vezi și ghidul „laptop după lichid”.
- Mac: FileVault activ → fără parola / recovery key, datele pe disc sunt criptate; repararea hardware nu „deschide” magia.
- PC desktop: poți scoate HDD/SSD și citi pe alt PC (adapter USB) — mai sigur decât reinstalări pe același disc.
HDD și SSD (externe sau din laptop/PC)
- HDD: click-uri, zgomot de „zgâriere”, dispariții periodice → oprește imediat; clonare sector-by-sector înainte de orice software de „reparare”.
- SSD: nu e recunoscut, SMART defect, dispariții → evită write-uri; diagnostic + imagine pe disc sănătos.
- Disc extern: încearcă alt cablu / alt port USB / alt PC — deseori e cablul sau carcasa, nu platoul.
- Nu demonta HDD-ul în cameră fără cleanroom — praful pe platouri omoară șansele.
- RAID / NAS: nu reconstrui „la întâmplare” dacă nu știi ordinea discelor — notează etichetele și adu tot setul.
Când șansele sunt mai bune
- Dispozitivul pornește dar ecranul / tastatura / OS-ul blochează accesul — memoria e încă citibilă.
- Daună pe alimentare / port / ecran, nu pe chip-ul de memorie.
- HDD cu sectoare defecte dar încă parțial citibil — clonă rapidă.
- Ai parolă / cheie de decriptare / backup cloud parțial — crește opțiunile.
Când șansele scad puternic
- Format / reinstalare / „wipe” după problemă.
- Telefon / SSD cu criptare și fără PIN / parolă / recovery key.
- Memorie arsă, chip crăpat, lichid agresiv pe NAND, HDD cu platouri zgâriate greu.
- Încercări repetate de pornire pe un disc deja pe moarte.
Când este nevoie de diagnostic
- Evaluăm tipul dispozitivului (telefon, laptop, PC, HDD/SSD) și fezabilitatea înainte să promitem rezultate.
- Prioritate: oprește daunele + clonă / citire, nu „repară OS-ul pe același disc”.
- Diagnosticul, limitele și confidențialitatea sunt în Termeni și Confidențialitate.
Adu dispozitivul (și, dacă e cazul, încărcătorul / discurile din set). Estimare pe cerere; costul exact după verificare.
Ai nevoie de recuperarea datelor?
Spune-ne dispozitivul și ce s-a întâmplat. Evită resetarea sau scrierea de date noi.
Adaugă modelul dispozitivului și descrierea problemei în WhatsApp. Nu trimite parole sau coduri de acces.
Reparații în București, Sector 4 · Calea Șerban Vodă 43. Costul și termenul se confirmă după verificarea dispozitivului, înainte de reparație.
Întrebări frecvente6
Pot recupera pozele dacă display-ul e spart?
Adesea da, dacă telefonul pornește și memoria e intactă — prin cablu, cloud dacă era activ, sau după ecran temporar de service. Depinde de model, parolă și dacă PC-ul „vede” telefonul.
Telefonul nu pornește deloc — se mai pot salva datele?
Uneori, dacă memoria și placa de bază sunt OK dar ecranul/bateria/alimentarea blochează — necesită diagnostic. Nu e garantat.
Cât durează recuperarea?
Durata depinde de defect, starea dispozitivului și volumul datelor. O confirmăm după evaluare, înainte de intervenție.
Recuperați de pe telefon blocat cu parolă?
Fără parolă / Face ID / backup cloud, pe dispozitive moderne criptate opțiunile sunt foarte limitate legal și tehnic.
Recuperarea șterge datele de pe telefon?
Citirea / clonarea în mod normal nu șterge; reparații riscante sau resetări da — de aceea backup/clonă înainte.
Se pot recupera datele după resetarea telefonului?
Resetarea poate șterge datele locale și cheile necesare pentru a le accesa. Pe telefoanele moderne criptate, recuperarea din memorie după resetare poate fi imposibilă. Verifică mai întâi copiile de siguranță; nu presupune că un program poate anula resetarea. Apple: iPhone · Google: Android.