Dalam panduan ini
Yang perlu diminta untuk ditunjukkan oleh penjual
Kata sandi Dell Admin, System, dan drive dijelaskan
- Proses awal dari keadaan benar-benar mati, bukan hanya desktop yang sudah terbuka. Catat sandi apa pun yang diminta sebelum Windows.
- Akses ke Setup dengan F2 dan status sandi Admin/System yang ditampilkan, jika tersedia. Jangan mengubah pengaturan atau membuat sandi baru hanya untuk menguji laptop.
- Model yang tepat dan Service Tag yang cocok dengan dokumen penjualan. Simpan pengenal lengkap secara pribadi, jangan mempostingnya di komentar publik.
- Setiap layar penyiapan atau login yang dikelola organisasi. Tanyakan kepada penjual bagaimana organisasi sebelumnya akan menyelesaikan serah terima.
Sudah membelinya lalu menemukan sandi?
Simpan iklan, faktur, dan korespondensi. Catat pesan yang tepat dan kapan pesan itu muncul, lalu hubungi penjual sebelum membayar layanan lain. Minta penjual menyelesaikan pembatasan tersebut atau menyepakati langkah berikutnya. Jangan menganggap penawaran pemulihan Admin juga mencakup sandi proses awal atau file milik pemilik sebelumnya.
Dokumen kepemilikan dan pemulihan sandi adalah hal yang terpisah
Dell menyediakan proses pengalihan garansi dan kepemilikan untuk pembelian pihak ketiga yang memenuhi syarat; proses itu dapat memerlukan data pemilik sebelumnya atau bukti pembelian. Pengalihan tidak mereset BIOS. Dell Support juga dapat meminta bukti kepemilikan saat menangani sandi yang terlupa. Mintalah penjual atau tim TI perusahaan sebelumnya membantu menyediakan catatan yang kurang.
Jangan keliru membedakan BIOS dengan Windows atau pendaftaran perusahaan
Sandi Admin terkait dengan pengaturan BIOS. Sandi System terkait dengan proses awal; sandi drive atau BitLocker terkait dengan akses penyimpanan. Akun Windows atau permintaan pendaftaran organisasi memerlukan jalur yang berbeda. Layanan Admin NEXX tidak menghapus pendaftaran Intune/Autopilot, mengalihkan akun, atau memberikan akses ke data orang lain. Menginstal ulang Windows bukan pemeriksaan serah terima yang dapat diandalkan.
Periksa hanya kode untuk sandi yang benar-benar ditampilkan
Setelah kepemilikan atau izin tertulis dipastikan, kode layar Admin/Setup yang didukung dapat diperiksa secara online. Masukkan kode lengkap di layar, nama Anda, dan email tujuan pengiriman; pemeriksaan ini gratis. Hasilnya menunjukkan format yang dikenali dan penawaran, bukan pemeriksaan perangkat atau pemulihan yang dijamin. Jika jenis layarnya tidak pasti, mintalah bantuan sebelum memesan. Jangan membeli hanya berdasarkan nama model, sufiks, atau pesanan orang lain yang berhasil.
Sumber teknis
Pertanyaan umum3
Apakah foto desktop Windows yang berfungsi sudah cukup?
Tidak. Mintalah demonstrasi proses awal dan akses BIOS pada perangkat sebenarnya. Foto desktop tidak dapat menunjukkan setiap pembatasan.
Apakah pengalihan kepemilikan Dell menghapus sandi?
Tidak. Catatan kepemilikan dan pemulihan sandi adalah proses yang terpisah. Tanyakan kepada Dell dokumen dan langkah berikutnya yang berlaku untuk perangkat tersebut.
Haruskah saya membayar pemulihan Admin sebelum menghubungi penjual?
Hubungi penjual terlebih dahulu jika suatu pembatasan tidak diungkapkan. Kenali jenis sandi dan situasi kepemilikan sebelum mempertimbangkan layanan terpisah.