ในคู่มือนี้
สิ่งที่ควรขอให้ผู้ขายแสดง
อธิบายรหัสผ่าน Dell Admin, System และไดรฟ์
- การเริ่มระบบจากเครื่องที่ปิดสนิท ไม่ใช่เพียงเดสก์ท็อปที่เปิดอยู่แล้ว จดรหัสผ่านใด ๆ ที่ระบบขอก่อนเข้า Windows
- การเข้า F2 Setup และสถานะรหัสผ่าน Admin/System ที่แสดง หากมี อย่าเปลี่ยนการตั้งค่าหรือสร้างรหัสผ่านใหม่เพียงเพื่อทดสอบเครื่อง
- รุ่นที่ตรงกันและ Service Tag ที่ตรงกับเอกสารการขาย เก็บข้อมูลระบุตัวตนแบบเต็มไว้เป็นส่วนตัว ไม่โพสต์ในความคิดเห็นสาธารณะ
- หน้าจอการตั้งค่าหรือการลงชื่อเข้าใช้ที่องค์กรจัดการอยู่ ถามผู้ขายว่าองค์กรเดิมจะดำเนินการส่งมอบให้เสร็จอย่างไร
ซื้อแล้วจึงพบว่ามีรหัสผ่าน?
เก็บประกาศขาย ใบเสร็จ และบทสนทนาไว้ จดข้อความที่แสดงให้ตรงและเวลาที่ข้อความปรากฏ จากนั้นติดต่อผู้ขายก่อนจ่ายค่าบริการอื่น ขอให้ผู้ขายแก้ข้อจำกัดหรือตกลงขั้นตอนถัดไป อย่าคิดว่าข้อเสนอการกู้คืน Admin จะครอบคลุมรหัสผ่านการเริ่มระบบหรือไฟล์ของเจ้าของเดิมด้วย
เอกสารความเป็นเจ้าของและการกู้คืนรหัสผ่านเป็นคนละเรื่อง
Dell มีกระบวนการโอนการรับประกันและความเป็นเจ้าของสำหรับการซื้อจากบุคคลที่สามที่เข้าเกณฑ์ ซึ่งอาจต้องใช้ข้อมูลเจ้าของเดิมหรือหลักฐานการซื้อ การโอนไม่ใช่การรีเซ็ต BIOS และ Dell Support อาจขอหลักฐานความเป็นเจ้าของเมื่อดำเนินการกับรหัสผ่านที่ลืม ให้ผู้ขายหรือฝ่าย IT ของบริษัทเดิมช่วยเรื่องเอกสารที่ขาด
อย่าสับสน BIOS กับ Windows หรือการลงทะเบียนของบริษัท
รหัสผ่าน Admin เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า BIOS ส่วนรหัสผ่าน System เกี่ยวข้องกับการเริ่มระบบ และรหัสผ่านไดรฟ์หรือ BitLocker เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บ บัญชี Windows หรือข้อความการลงทะเบียนขององค์กรต้องใช้วิธีอื่น บริการ Admin ของ NEXX ไม่ได้ลบการลงทะเบียน Intune/Autopilot โอนบัญชี หรือให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของผู้อื่น การติดตั้ง Windows ใหม่ไม่ใช่การตรวจสอบการส่งมอบที่เชื่อถือได้
ตรวจสอบเฉพาะรหัสของรหัสผ่านที่แสดงจริง
เมื่อความเป็นเจ้าของหรือหนังสืออนุญาตชัดเจนแล้ว สามารถตรวจสอบรหัสบนหน้าจอ Admin/Setup ที่รองรับได้ทางออนไลน์ กรอกรหัสเต็มบนหน้าจอ ชื่อ และอีเมลสำหรับรับผล การตรวจสอบไม่มีค่าใช้จ่าย ผลจะแสดงรูปแบบที่ระบบรู้จักและข้อเสนอ ไม่ใช่การตรวจอุปกรณ์หรือการรับประกันว่าจะกู้คืนได้ หากไม่แน่ใจประเภทหน้าจอ ให้ขอความช่วยเหลือก่อนสั่งซื้อ อย่าซื้อโดยอาศัยเพียงชื่อรุ่น คำต่อท้าย หรือคำสั่งซื้อที่สำเร็จของผู้อื่น
ตรวจสอบรหัสบนหน้าจอ Admin BIOS
แหล่งข้อมูลทางเทคนิค
คำถามที่พบบ่อย3
ภาพเดสก์ท็อป Windows ที่ใช้งานได้เพียงพอหรือไม่
ไม่พอ ขอให้สาธิตการเริ่มระบบและการเข้า BIOS บนอุปกรณ์จริง ภาพเดสก์ท็อปไม่สามารถแสดงข้อจำกัดทั้งหมดได้
การโอนความเป็นเจ้าของ Dell จะลบรหัสผ่านหรือไม่
ไม่ การบันทึกความเป็นเจ้าของและการกู้คืนรหัสผ่านเป็นกระบวนการแยกกัน ถาม Dell ว่าต้องใช้เอกสารและขั้นตอนใดกับอุปกรณ์นั้น
ควรจ่ายค่ากู้คืน Admin ก่อนติดต่อผู้ขายหรือไม่
หากผู้ขายไม่ได้แจ้งข้อจำกัดไว้ ให้ติดต่อผู้ขายก่อน ระบุประเภทของรหัสผ่านและสถานะความเป็นเจ้าของก่อนพิจารณาบริการแยกต่างหาก