Neste guia
Sem resultado ou a palavra-passe não foi aceite?
- Sem resultado: consulte a lista de formatos suportados publicada pela ferramenta. Ter “Dell” no título não significa que todas as gerações Dell estejam incluídas.
- O resultado é rejeitado: compare o código completo no ecrã, o tipo de palavra-passe pedido e as instruções fornecidas com o resultado. Não continue a tentar variações ao acaso.
- Não aparece um código completo: não o crie a partir do nome do modelo ou da etiqueta Service Tag. Pergunte ao proprietário, à equipa de TI da empresa ou ao Suporte Dell sobre esse ecrã específico.
Verifique o código completo no seu próprio ecrã
Num pedido Admin/Setup em F2, copie todo o System Number, incluindo os caracteres antes do hífen e o sufixo. Compare letras e algarismos semelhantes com uma fotografia privada. A indicação System Number não significa que a NEXX trate palavras-passe System/de arranque.
CF1B, 3FE2, 1B58 e 9ABE: verifique o âmbito da ferramenta
Em 26 de outubro de 2026, a tabela Dell pública no bios-pw.org não indicava CF1B, 3FE2, 1B58 nem 9ABE. Isto descreve essa lista publicada, não todas as ferramentas ou dispositivos. O sufixo, por si só, também não permite saber se um serviço pago é adequado: o pedido e o código completo continuam a ser importantes.
Quando parar e pedir ajuda
Num dispositivo empresarial, contacte primeiro a equipa de TI autorizada. Num portátil usado, peça ao vendedor que resolva a palavra-passe ou faça a entrega correta. O Suporte Dell pode pedir prova de propriedade. Uma palavra-passe System/de arranque, de HDD/SSD, o início de sessão no Windows e a recuperação BitLocker exigem vias próprias; o serviço online da NEXX destina-se apenas a Admin/Setup.
Não reinstale o Windows, não limpe o TPM, não altere o Secure Boot nem instale um ficheiro BIOS desconhecido apenas para tentar remover uma palavra-passe. Estes métodos não são equivalentes e podem afetar o arranque ou os dados encriptados.
Verificar um código Dell Admin BIOS
Se o dispositivo lhe pertence ou tem autorização por escrito, use o código completo do ecrã da palavra-passe Admin. A verificação gratuita mostra o formato reconhecido e a oferta atual; não é um teste efetuado no portátil. Se o ecrã não for claro, fale com o suporte antes de encomendar.
Verificar o código Dell completo
Fontes técnicas
Perguntas frequentes3
“Sem resultado” significa que a recuperação é impossível?
Não. Pode significar que a ferramenta não abrange esse formato. Verifique o pedido e o código completo antes de decidir o passo seguinte.
Outra palavra-passe BIOS ajuda com o BitLocker ou o Windows?
Não. Recupere a conta Windows ou a chave de recuperação BitLocker através do respetivo processo.
Devo publicar o System Number completo num fórum?
Não. Mantenha o código completo e a fotografia do ecrã numa conversa privada com o suporte.