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O ecrã pede realmente uma palavra-passe Admin?
Palavra-passe Dell Admin ou System: qual pede o ecrã?
No seu próprio dispositivo, entre em Setup com F2 e leia a mensagem sem alterar definições. Etiquetas como Admin Password, Setup Password, Locked ou Unlock Setup podem ajudar a descrever o que vê; o texto varia consoante o modelo. Um pedido antes do Windows pode, em vez disso, proteger o arranque. Consulte o guia de tipos de palavra-passe se o ecrã não for claro.
Uma opção a cinzento ou em falta pode ter outra explicação
Dell Pro: verificar o modelo exato e o respetivo manual
Registe o nome da opção, o modelo e a versão do BIOS. Algumas opções dependem do hardware instalado, de outra definição ou da vista do menu. Por exemplo, o manual do Dell Pro 14 Plus PB14250 documenta uma vista Advanced Setup para algumas opções. Abrir essa vista não é uma recuperação de palavra-passe. Num portátil de trabalho, pergunte à equipa de TI que alterações são permitidas.
Comece pela definição de que precisa, não por uma reposição de fábrica
- Arranque por USB: a ausência de um dispositivo USB na lista de arranque não demonstra, por si só, que uma palavra-passe Admin o está a bloquear. Verifique o suporte e o manual do modelo.
- Virtualização: anote a opção exata de que precisa e o respetivo estado atual. Não parta do princípio de que um serviço de palavra-passe do BIOS resolverá um erro de uma aplicação.
- Secure Boot: não o desative apenas para testar se o BIOS está bloqueado. Descreva a alteração pretendida e peça orientações específicas para o modelo.
Duas definições de bloqueio têm significados diferentes
Admin Setup Lockout pode exigir a palavra-passe Admin até para ver o Setup. Master Password Lockout controla a funcionalidade de palavra-passe de recuperação nos modelos que a disponibilizam. Nenhum dos estados pode ser diagnosticado apenas por uma opção a cinzento ou por um sufixo. Não limpe o TPM, não reponha as definições de armazenamento nem instale um ficheiro BIOS desconhecido para experimentar: o arranque e os dados cifrados podem ser afetados.
Quando a verificação online de Admin é o passo seguinte adequado
Se o dispositivo for seu ou tiver autorização por escrito, e a mensagem for de Admin/Setup, use o código completo mostrado nesse ecrã. A verificação gratuita reconhece o formato do código e apresenta a oferta; não testa o portátil. A NEXX não trata palavras-passe System/arranque, HDD/SSD, Windows ou BitLocker. Se não aparecer um código completo, contacte o proprietário, a equipa de TI autorizada ou a Dell antes de encomendar.
Verificar um código do ecrã Admin do BIOS
Fontes técnicas
Perguntas frequentes3
O Windows pode funcionar enquanto as definições do BIOS continuam protegidas?
Sim. O acesso ao Windows e a permissão para alterar as definições do BIOS são coisas diferentes. Uma sessão do Windows a funcionar não prova que o Setup esteja desprotegido.
Todas as opções do BIOS a cinzento significam que foi definida uma palavra-passe?
Não. O hardware, as definições relacionadas e a visibilidade do menu também podem ser relevantes. Consulte a opção exata no manual do modelo correto.
Reinstalar o Windows remove a palavra-passe Admin do BIOS?
Não use uma reinstalação do Windows como método de recuperação da palavra-passe Admin. Pode eliminar dados úteis sem resolver a proteção das definições do BIOS.