System
System またはパワーオン パスワードがオペレーティング システムの起動前にチェックされ、起動が完全に停止される場合があります。これは Windows PIN または Microsoft アカウントではなく、オンライン Admin サービスの対象外です。
Admin またはセットアップパスワード
Admin/Setup はファームウェア設定を保存します。 Windows は起動できますが、F2 の起動順序、セキュア ブート、または仮想化設定はロックされたままになる可能性があります。現在のパスワードがわかっている場合は、モデルのサービスマニュアルを参照して変更してください。
パスワード HDD または SSD
ドライブのパスワードは、ストレージ メディアとその上のデータを保護できます。これは別のデータ アクセスの問題です。 Dell は、NVMe SSD パスワードのロック解除コードを提供しません。
Windows と BitLocker は別個です
Windows パスワードまたは PIN でログインを管理します。 BitLocker はボリュームを暗号化し、48 桁のキーを要求します。Dell Adminコード の代わりに、所有者のアカウントまたは承認された組織を使用してください。
どのような情報を収集する必要がありますか?
- リクエストの全文。
- 表示される場合: 起動時、F2 のみ、またはドライブのディスプレイに表示されます。
- サフィックスを含む全画面コード。
- Service Tag 識別用。コードと認証情報を秘密にしておきます。
Master Password Lockout は回復を無効にすることができます。診断中にセキュア ブート、TPM、またはストレージ モードの設定を変更しないでください。
注文前に Admin コードを確認
よくある質問3
Dell Admin と System は同じものですか?
いいえ。Admin/SetupはBIOS設定を保護し、Systemパスワードは起動を止めることがあります。
HDD/SSD は同じサービスに含まれていますか?
いいえ。ドライブのパスワードには別のデータ アクセス パスが必要です。
Windows は起動するのに、F2 で Admin パスワードを求められるのはなぜですか？
Admin/Setup パスワードは、Windows の起動を妨げずにファームウェア設定だけをロックできるためです。