このガイドの内容
売り手に実演してもらうこと
Dell の Admin・System・ドライブパスワードの違い
- 開いたままのデスクトップではなく、完全に電源を切った状態からの起動。Windowsの前に求められるパスワードがあれば記録します。
- F2 Setupへのアクセスと、表示できる場合はAdmin/Systemパスワードの状態。動作確認だけのために設定を変えたり、新しいパスワードを作ったりしないでください。
- 売買書類と一致する正確なモデルとService Tag。完全な識別情報は公開コメントに投稿せず、非公開にしてください。
- 組織が管理するセットアップ画面やサインイン画面。以前の組織が引き渡しを完了する方法を売り手に確認します。
購入後にパスワードが見つかった場合
出品ページ、請求書、やり取りを保管してください。表示される正確なメッセージとそのタイミングを記録し、別のサービスへ支払う前に売り手へ連絡します。制限の解消または次の対応について合意を求めてください。Admin復旧の案内がスタートアップパスワードや前の所有者のファイルまで対象にするとは限りません。
所有権の書類とパスワード復旧は別の手続き
Dellには、条件を満たす第三者からの購入について、保証と所有権を移転する手続きがあります。以前の所有者の情報や購入証明を求められる場合があります。移転はBIOSのリセットではありません。忘れたパスワードへの対応時に、Dell Supportから所有権の証明を求められることもあります。不足する記録は売り手や以前の会社のIT部門に協力を依頼してください。
BIOSとWindows、会社の登録を混同しない
AdminパスワードはBIOS設定に関するものです。Systemパスワードは起動、ドライブパスワードやBitLockerはストレージへのアクセスに関するものです。Windowsアカウントや組織への登録を求める画面には別の対応が必要です。NEXXのAdminサービスはIntune/Autopilot登録の削除、アカウントの移管、他人のデータへのアクセスを行いません。Windowsの再インストールは、確実な引き渡し確認にはなりません。
実際に表示されるパスワードのコードだけを確認
所有権または書面による許可が明確であれば、対応するAdmin/Setup画面のコードをオンラインで確認できます。画面の完全なコード、氏名、送付先メールアドレスを入力してください。確認は無料です。結果には認識された形式と案内が表示されますが、デバイス診断や復旧の保証ではありません。画面の種類が不明なら注文前に相談してください。モデル名、サフィックス、他人の注文成功例だけを基準に購入しないでください。
よくある質問3
動作中のWindowsデスクトップの写真だけで十分ですか？
いいえ。実際のデバイスで起動とBIOSへのアクセスを実演してもらいましょう。デスクトップの写真だけでは、すべての制限を確認できません。
Dellの所有権移転でパスワードは削除されますか？
いいえ。所有権記録とパスワード復旧は別の手続きです。そのデバイスに必要な書類と次の手順をDellに確認してください。
売り手へ連絡する前にAdmin復旧へ支払うべきですか？
開示されていなかった制限なら、まず売り手へ連絡してください。別のサービスを検討する前に、パスワードの種類と所有権の状況を確認しましょう。