ก่อนเข้า Windows: System หรือเปิดเครื่อง
คำขอที่ปรากฏทันทีหลังเปิดเครื่องอาจหยุดอุปกรณ์ก่อนระบบปฏิบัติการเริ่ม จดข้อความทั้งหมดและรหัสถ้ามี แต่อย่าใช้บริการ Admin ออนไลน์สำหรับกรณีนี้
เฉพาะใน F2: Admin หรือ Setup
หาก Windows เปิดได้แต่เปลี่ยนค่าใน F2 BIOS Setup ไม่ได้ รหัสผ่าน Admin/Setup จะป้องกันการตั้งค่าเฟิร์มแวร์ ไม่ใช่บัญชีผู้ดูแล Windows เฉพาะหน้าจอนี้เท่านั้นที่อาจเหมาะกับการตรวจสอบรหัส Admin
Windows และ BitLocker
รูปผู้ใช้ อีเมล PIN หรือคำว่า “Sign-in options” เกี่ยวกับ Windows หน้าจอ BitLocker สีฟ้าต้องใช้คีย์กู้คืน 48 หลักจากบัญชีเจ้าของหรือองค์กรผู้ดูแล รหัสผ่าน Dell BIOS ไม่แก้ปัญหาเหล่านี้
รหัสผ่าน HDD หรือ SSD
หากหน้าจอเขียนว่า Drive Password, HDD หรือ SSD แสดงว่าสื่อบันทึกถูกป้องกัน ให้จัดการเป็นปัญหาการเข้าถึงข้อมูลแยกต่างหาก Dell ระบุว่าไม่ได้สร้างรหัสปลดล็อกสำหรับรหัสผ่าน NVMe SSD
การตรวจสอบอย่างปลอดภัย
- ถ่ายภาพทั้งหน้าจอโดยไม่เผยแพร่รหัสต่อสาธารณะ
- จดว่าคำขอปรากฏก่อน Windows เฉพาะใน F2 หรือบนหน้าจอไดรฟ์
- ทำตามแนวทางที่ตรงกับคำว่า System, Admin, HDD, BitLocker, PIN หรือ Microsoft account บนหน้าจอเท่านั้น
อย่าเปลี่ยน Secure Boot, โหมดจัดเก็บข้อมูล หรือ TPM เพื่อพยายามข้ามรหัสผ่าน เพราะอาจกระทบการบูตหรือการเข้าถึงข้อมูลเข้ารหัส
ตรวจสอบรหัส Admin ก่อนสั่งซื้อ
ค้นหาคู่มือสำหรับรุ่น Dell ของคุณ
แหล่งข้อมูลทางเทคนิค
Dell: ประเภทรหัสผ่านและการกู้คืน · Dell: ความปลอดภัยของรหัสผ่านและ Master Password Lockout · Microsoft: ค้นหาคีย์การกู้คืน BitLocker
คำถามที่พบบ่อย3
รีเซ็ต BIOS แล้วรหัสผ่าน Windows จะหายไหม
ไม่ การยืนยันตัวตนของ BIOS และการลงชื่อเข้า Windows เป็นคนละระบบ
PIN บนแล็ปท็อป Dell เป็นรหัสผ่าน BIOS หรือไม่
โดยทั่วไปไม่ใช่ PIN บนหน้าจอ Windows เกี่ยวข้องกับ Windows Hello
บริการ Admin ปลดล็อก BitLocker ได้ไหม
ไม่ได้ BitLocker ต้องใช้คีย์กู้คืน 48 หลักของเจ้าของหรือองค์กร