Comparação rápida
| Sintoma | Processo provável | O que trata |
|---|---|---|
| Ecrã preto ou falha no POST depois de uma atualização do BIOS | BIOS Recovery | Firmware danificado ou incompleto |
| O computador funciona, mas pretende repor as definições do BIOS | Load BIOS Defaults | Apenas configuração; não recupera palavras-passe |
| Pedido de palavra-passe antes do Windows | Suporte para System Password | Autenticação no arranque |
| F2 Setup abre, mas as definições estão bloqueadas | Suporte para Admin / Setup Password | Autenticação das definições do firmware |
| O pedido indica HDD, SSD ou Drive Password | Suporte para palavra-passe da unidade | Caso separado de armazenamento e acesso aos dados |
| Pedido de PIN do Windows ou conta Microsoft | Recuperação da conta Windows | Início de sessão no sistema operativo |
| Ecrã azul de recuperação BitLocker | Recuperação BitLocker | Chave de recuperação de 48 dígitos do proprietário |
O que faz o Dell BIOS Recovery
O BIOS Recovery tenta restaurar firmware válido depois de corrupção ou de uma atualização falhada. A Dell documenta métodos pelo disco interno e por USB para modelos compatíveis. Não é um método de recuperação de palavras-passe e não está disponível, nem é necessariamente bem-sucedido, em todos os modelos ou estados de avaria.
Referência: documentação Dell BIOS Recovery.
Carregar as predefinições do BIOS é uma terceira ação
Load BIOS Defaults repõe opções de arranque e outras definições. Não deve ser usado na expectativa de remover uma System, Admin ou HDD/SSD Password e não repara firmware corrompido.
O que faz a recuperação da palavra-passe BIOS
A System Password controla o acesso no arranque; a Admin/Setup Password controla alterações no F2; uma HDD/SSD Password protege a unidade e pode afetar o acesso aos dados. Todas são diferentes da palavra-passe ou PIN do Windows e da chave BitLocker. O texto exato do pedido determina o percurso correto.
Referência: tipos de palavra-passe e orientação de recuperação Dell.
Limites da recuperação
Se Master Password Lockout já estava ativo quando a palavra-passe se perdeu, a Dell indica que o suporte por palavra-passe de recuperação fica desativado. As opções para unidades também variam, e a Dell não cria códigos de libertação para palavras-passe de SSD NVMe. Por vezes, resta substituir a motherboard ou a unidade bloqueada.
Referência: orientação de segurança de palavras-passe Dell.
Antes de tentar recuperar o firmware
- Use a imagem de recuperação do modelo Dell exato.
- Localize primeiro a chave BitLocker; uma alteração do firmware pode acionar o ecrã de recuperação.
- Não interrompa a alimentação durante uma recuperação ou atualização do BIOS.
- Se o computador apenas pede uma palavra-passe, não inicie o BIOS Recovery esperando remover a autenticação.
- Trate apenas do seu equipamento ou de um equipamento para o qual tenha autorização.
Referência: Microsoft — localizar a chave de recuperação BitLocker.
O seu Dell mostra outro sufixo?
Recuperar uma palavra-passe BIOS Dell com 8FC8, CF1B, 3FE2, 1B58 ou 9ABE.
Siga a via indicada pelo ecrã
Verificar um código Admin BIOS e o preço
Encontre um guia para o seu modelo Dell
Perguntas frequentes2
Ctrl + Esc remove uma palavra-passe BIOS Dell?
Não. Em sistemas compatíveis, Ctrl + Esc inicia a recuperação do firmware BIOS; não repõe a palavra-passe.
O BIOS Recovery apaga o Windows?
O alvo é o firmware, não os dados do Windows. Ainda assim, faça uma cópia de segurança quando possível e localize a chave BitLocker antes de alterar o firmware.