Comece pelo ecrã, não pelo modelo
| Onde aparece | Palavra-passe provável | Próximo passo |
|---|---|---|
| Logo após ligar, antes do Windows | Dell System / BIOS | Anote o texto e o código completo |
| Só ao abrir F2 Setup | Dell Admin / Setup | Use a palavra-passe atual ou a via suportada |
| Menciona HDD, SSD ou Drive Password | Disco | Pare e trate como acesso a dados |
| Foto, email, PIN ou Sign-in options | Windows/Microsoft | Use a recuperação de conta |
| Ecrã azul BitLocker | Chave BitLocker | Obtenha a chave de 48 dígitos do proprietário ou TI |
Que recuperação é necessária?
Se vê a conta Windows ou um PIN, recupere esse início de sessão. O ecrã BitLocker precisa da chave de 48 dígitos. Se o Windows arranca mas F2 está bloqueado, analise Admin/Setup. Use o verificador online apenas para Admin/Setup em F2; palavras-passe System ou de arranque estão excluídas. Compare System, Admin e palavras-passe de disco
Quando é uma palavra-passe BIOS Dell
System é verificada ao ligar e pode parar o arranque. Admin/Setup protege alterações em F2 e pode permitir que o Windows arranque. Copie qualquer código completo, incluindo o sufixo, mas não o publique.
Quando não é um problema de BIOS
- Um PIN Windows esquecido não requer recuperação BIOS.
- A conta Microsoft usa o processo da Microsoft.
- BitLocker requer a chave de recuperação, não um código Dell.
- HDD/SSD é um caso separado de acesso a dados.
BitLocker cifra o volume Windows. A chave deve vir da conta do proprietário ou da organização que gere o equipamento.
Referência: orientação Microsoft para encontrar a chave BitLocker.
Passos seguros para o proprietário
- Fotografe o ecrã inteiro sem publicar o código.
- Anote se aparece antes ou depois do Windows.
- Leia as etiquetas System, Admin, HDD, BitLocker, PIN ou Microsoft account.
- Siga apenas o processo correspondente.
Referência: tipos de palavras-passe e recuperação Dell.
Master Password Lockout e casos sem recuperação
Se Master Password Lockout estava ativo antes da perda, o suporte por palavra-passe de recuperação fica desativado. Pode restar a substituição da motherboard ou do disco bloqueado. A Dell não cria códigos para palavras-passe NVMe SSD; não existe garantia de resultado.
Referência: orientação Dell sobre segurança de palavras-passe.
O Dell mostra outro sufixo?
Recuperação para 8FC8, CF1B, 3FE2, 1B58 ou 9ABE.
Siga a via indicada pelo ecrã
Verificar um código Admin BIOS e o preço
Encontre um guia para o seu modelo Dell
Perguntas frequentes2
Repor o BIOS remove a palavra-passe do Windows?
Não. A autenticação BIOS e o início de sessão do Windows são sistemas separados.
O PIN de um portátil Dell é uma palavra-passe BIOS?
Normalmente não. Um PIN no ecrã de início de sessão pertence ao Windows Hello.