1. Proveedor y alcance
El proveedor es NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., que opera como NEXX GSM, CUI 53879866, Registro Mercantil rumano J2026009188000. Domicilio: Calea Moșilor 158, piso 4, sala 4 M586, Sector 2, Bucarest, Rumanía. Taller: Calea Șerban Vodă 43, Sector 4, Bucarest. Pedidos, desistimiento y reclamaciones: [email protected]; teléfono/WhatsApp +40 758 117 409. Estas condiciones se refieren solamente al servicio en línea de recuperación de Dell System/Admin BIOS basado en código. Complementan las Condiciones Generales y, si hay conflicto para este servicio, prevalecen sin limitar derechos imperativos. Reparación de taller, piezas físicas y recuperación de datos son servicios separados.
2. Lo que solicita
Solicita una contraseña de recuperación individual e instrucciones para el System Number completo y la protección System/Admin BIOS acordada. El resultado se entrega electrónicamente y no se envían bienes físicos; el pedido no es una mera consulta pagada de sufijo. El código se calcula con software desarrollado por NEXX GSM: recibe resultado e instrucciones, no el software, su código fuente ni licencia. No incluye contraseñas Windows/nube, BitLocker u otras claves, contraseñas HDD/SSD, acceso a archivos, eliminación de controles organizativos/antirrobo ni transferencia de propiedad; tampoco repara hardware o firmware. NEXX es independiente y no está afiliada, avalada ni autorizada por Dell; los nombres Dell indican compatibilidad.
3. Quién puede solicitarlo
Debe tener capacidad legal o actuar mediante representante autorizado, poseer el dispositivo y poder autorizar el cambio, o tener permiso escrito de quien pueda hacerlo. Tener un portátil, conocer el número de serie o pagar no acredita permiso. Para equipo corporativo, escolar, arrendado o gestionado, obtenga autorización; un taller debe conservar la autorización del cliente. No solicite dispositivos perdidos/robados, elusión de controles ni acceso no autorizado; no facilite datos falsos ni use pago ajeno sin permiso. Podemos pedir prueba proporcional y puede ocultar datos no relacionados. Suspendemos la entrega ante duda razonable y rechazamos/cancelamos si no se resuelve; el pago no se pierde automáticamente y reembolsos/cobros permitidos siguen las secciones 7–8 y la ley.
4. Compatibilidad e información
Use el System Number completo de la pantalla pertinente, incluido el sufijo. Un sufijo reconocido o precio mostrado es indicación preliminar, no prueba en directo; una familia puede tener protecciones distintas. Consulte antes si aparece contraseña de unidad, otra protección o Master Password Lockout. Compruebe código, dirección y resumen antes de pagar e informe errores pronto. Un código erróneo no elimina derechos legales ni autoriza un cargo no revelado.
5. Precio, pedido y confirmación
Antes de comprometerse deben indicarse total final, moneda, impuestos, método y plazo de entrega. La opción tarjeta/PayPal cobra en EUR y la conversión se rige por su proveedor. No hay suscripción ni entrega oculta; trabajo adicional requiere acuerdo separado. Comprobar código o crear solicitud impagada no es pedido pagado. El contrato se concluye cuando NEXX acepta el pedido pagado y envía confirmación; el recibo del proveedor no basta. Si no aceptamos un pedido cobrado, reembolsamos sin demora indebida. La confirmación contiene datos, condiciones aceptadas y elecciones guardables antes del inicio.
6. Entrega y finalización
Para pedidos web con tarjeta/PayPal y ejecución anticipada solicitada, enviamos contraseña e instrucciones al email indicado dentro de 24 horas transcurridas tras el pago. Si no la solicita, contacte antes de pagar para acordar fecha posterior. Pedidos en bot tienen su propio checkout; estos consentimientos no valen allí. Ante aclaración o retraso comunicamos motivo y fecha revisada, sin extensión automática ilimitada; subsisten derechos por falta de entrega. Si no podemos dar el resultado contratado, avisamos y devolvemos el precio del servicio no prestado. Recibo, respuesta de compatibilidad, código inválido o archivo ajeno no son ejecución completa; resultado válido e instrucciones completan el servicio sin afectar derechos por defecto o falta de conformidad.
7. Desistimiento
Si es consumidor con derecho legal de desistimiento, normalmente dispone de 14 días desde el contrato, sin motivo; subsiste plazo mayor exigido por ley. Envíe declaración clara a [email protected], al domicilio o mediante la función web; el formulario es opcional y basta enviarla a tiempo. Empezar durante el plazo requiere solicitud expresa independiente. El derecho solo termina tras ejecución total y si solicitó expresamente el inicio y reconoció previamente esa consecuencia; pagar, abrir email o aceptar términos generales no basta. Antes de la ejecución total solo puede adeudarse importe proporcional efectivamente prestado cuando la ley y la información lo permitan; no hay penalización fija. Sin consentimiento/información exigidos no invocamos deducción o renuncia. Reembolsos se hacen sin demora indebida y como máximo en 14 días, por el medio original salvo acuerdo expreso sin coste. Rechazar inicio anticipado no exige renunciar: acuerde inicio posterior.
8. Resultado inoperante y reembolsos
Contacte a [email protected] con referencia y descripción. Podemos pedir foto limitada a la pantalla pertinente u otra prueba razonable; no envíe archivos, contraseñas ni claves. Evaluamos código, protección, instrucciones y fallo y aplicamos el remedio legal, incluida corrección/repetición sin coste, reducción proporcional, terminación y reembolso. Un resultado inutilizable no es éxito y no condicionamos remedio a valoración, retirada de queja o renuncia general. No se excluyen disputas de pago; un cargo duplicado no es segundo pedido sin autorización. La pérdida válida del plazo no elimina derechos por incumplimiento/no conformidad; resultado correcto no es automáticamente reembolsable solo por no usarse, y prevalecen derechos obligatorios.
9. Dispositivo, datos y responsabilidad
NEXX no se conecta al portátil ni lee, copia, extrae o descifra archivos. Recuperar BIOS es cambio sensible: permitir arranque puede hacer accesibles datos sin cifrar, pero no concede permiso para datos ajenos ni claves faltantes. Siga instrucciones, cambie solo ajustes comprendidos, haga copia cuando sea posible y conserve sus propias claves; no las comparta. Las precauciones no excluyen responsabilidad legal. Cada parte responde por sus infracciones según ley; no excluimos responsabilidad o remedios irrenunciables. No debe indemnizar automáticamente toda reclamación de tercero. Hardware/software ajeno o cambios posteriores están fuera de la tarea, pero no eliminan una queja justificada.
10. Información y confidencialidad
Usamos código e información para evaluar y realizar solicitud, prevenir abuso, tratar quejas y cumplir obligaciones. Las comprobaciones se registran antes del pago según el verificador y Política de privacidad. Pago y soporte reciben lo necesario; consulte la Política para destinatarios, conservación, transferencias y derechos. Aporte solo lo necesario y oculte lo ajeno; no pedimos archivos como prueba ni publicamos código, autorizaciones o caso para marketing sin base legal. Podemos conservar/divulgar registros limitados cuando sea legalmente exigido o justificado para reclamaciones.
11. Preguntas y controversias
Escriba a [email protected] con descripción y referencia si existe; su ausencia no invalida automáticamente queja o desistimiento. Explicaremos solución e información razonable. Contactarnos ayuda pero no limita tribunal, proveedor de pago o autoridad. Consumidores pueden contactar ANPC y consultar su procedimiento voluntario en https://anpc.ro/sal/, sujeto a sus reglas. No imponemos arbitraje vinculante ni litigio exclusivo en Bucarest.
12. Ley, idiomas y versiones
Se aplica la ley rumana sin privar protección o jurisdicción obligatoria, incluida la residencia habitual. Disponibilidad web en un país no promete prestación legal de cada servicio y podemos rechazar por restricciones. Conserve la versión lingüística de la confirmación. Ambigüedades se interpretan conforme a ley; una traducción no elimina derechos. Actualizaciones rigen pedidos futuros, no contratos existentes; si una cláusula es inexigible, se aplica la regla legal y permanece el resto.
Declaración opcional de desistimiento
Para: NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., Calea Moșilor 158, piso 4, sala 4 M586, Sector 2, Bucarest, Rumanía; [email protected]. Yo/Nosotros notifico/notificamos que desisto/desistimos del contrato del siguiente servicio: ______. Pedido el: ______. Referencia: ______. Nombre(s): ______. Dirección: ______. Fecha: ______. Firma solo en papel: ______.