1. 服務提供者及本條款範圍
服務提供者為以 NEXX GSM 名義營運的 NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L.；CUI 53879866，羅馬尼亞商業登記編號 J2026009188000。註冊地址：Calea Moșilor no. 158, 4th floor, room 4 M586, Sector 2, Bucharest, Romania。服務中心：Calea Șerban Vodă 43, Sector 4, Bucharest, Romania。訂單、撤回及申訴聯絡方式：[email protected]；電話／WhatsApp +40 758 117 409。
本條款僅適用於我們提供的線上、以代碼為基礎之 Dell Admin BIOS 復原服務，處理開啟 BIOS Setup 及變更 BIOS 設定時要求的 Admin 密碼，並補充一般條款。如兩份文件就本服務有所衝突，應以本特別條款為準，但不得限制強制性的消費者權利。System／開機、HDD／SSD、Windows 與 BitLocker 密碼、服務中心維修、實體零件及資料復原服務均屬不同服務，不包含在本訂單中。
2. 您訂購的服務
您訂購的是針對訂單中約定的完整 System Number 與 Admin BIOS 保護而產生的專屬復原密碼及指示。結果以電子方式交付，不會寄送實體商品。本訂單並非只是付費查詢後綴。
復原代碼由 NEXX GSM 開發的軟體計算。您會收到約定裝置代碼的結果與指示。本訂單不包含交付該軟體或原始碼，也不授予您使用該軟體本身的授權。
本服務不包含 Windows 或雲端帳戶密碼、BitLocker 或其他加密金鑰、HDD／SSD 密碼、使用者檔案存取、解除企業管理或防盜控制，亦不轉移登記所有權。本服務並非修理故障硬體或損毀韌體。NEXX 為獨立業者；就此服務而言，與 Dell 無關、未獲 Dell 認可，亦未獲授權為 Dell 服務供應商。Dell 名稱僅用於說明裝置相容性。
3. 誰可以下單
您必須具備締結本合約的法律行為能力，或由依法獲授權的法定代理人代為行事。
您必須是裝置擁有者且有權允許所要求的變更，或已取得有權允許之個人或機構的書面許可。僅持有筆記型電腦、知道序號或支付本訂單款項，並不能證明具有此權限。公司、學校、租賃或受管理裝置，須先取得負責之擁有者或機構的許可。維修業者應保存客戶授權，並在其中識別裝置及獲准作業。
請勿為遺失或遭竊裝置提出要求，不得用以繞過他人的管理權限，或未經授權存取系統或資料。請勿提供不實資料，亦不得未經許可使用他人的付款方式。本合約不賦予您對他人資料、帳戶或裝置的任何權利。
我們可能要求適度證明，例如識別裝置的購買／服務證明或授權文件。您可以遮蔽無關資料。若資料對授權造成合理疑慮，我們會暫停交付；若疑慮無法排除，我們可能拒絕或取消服務。取消不代表您的付款會自動被沒收；退款及法律允許就已實際完成工作收取的可能費用，會依第 7–8 節及適用法律處理。
4. 相容性及您提供的資料
請使用相關密碼畫面上的完整 System Number，包括後綴。已識別的後綴或顯示的價格只是初步相容性指標，不是對筆記型電腦進行實機測試。同一代碼系列可能出現在不同保護類型中。若畫面顯示磁碟機密碼、其他保護或 Master Password Lockout，請在下單前要求我們檢查。
付款前請檢查代碼、收件地址及訂單摘要。如有錯誤，請立即通知我們。我們會在進行任何付費額外工作前說明是否能修正。錯誤代碼不會自動消滅法定權利，也不允許收取未揭露費用。
5. 價格、訂單與確認
在您承擔付款義務前，應顯示最終總額、幣別、適用稅項、交付方式及約定交付時間。網站上的信用卡／PayPal 選項以 EUR 收費。付款服務商進行的匯率換算依其顯示條款處理。本線上訂單沒有訂閱或未揭露的交付費用。任何額外工作都需要您另行同意。
檢查代碼或建立尚未付款的付款請求，並不構成已付款訂單。NEXX 接受您的已付款訂單並傳送合約確認時，合約才成立。僅有付款服務商收據不代表我們接受訂單。若我們無法接受已扣款訂單，會在不無故延遲的情況下退款。開始服務前，我們會以可供您保存的形式提供確認，列出訂單資料、已接受條款及所記錄的選擇。
6. 交付與服務完成
透過網站使用信用卡／PayPal 付款且要求提前履行的訂單，我們會在付款後 6 小時內，將復原密碼與指示寄到您提供的電子郵件地址。這是實際經過時間，不限營業時間。若不希望提前履行，請在付款前聯絡我們，約定較晚的開始及交付日期。直接透過機器人下的訂單有自己的付款流程；本網站上的同意不會在該機器人中建立同意紀錄。
若需要說明或發生延遲，我們會告知原因與建議的新日期。不會無限制自動展延。您對未交付的權利仍然保留。若無法提供合約約定的結果，我們會通知您並退還未提供服務的費用。
付款收據、相容性回覆、無效代碼，或與約定訂單無關的檔案，都不代表服務完全履行。交付約定且有效的復原結果與指示，才完成合約中的服務；您對瑕疵或不符約定結果的權利不受影響。
7. 撤回遠距合約
若您是依法享有撤回權的消費者，一般可在服務合約成立後 14 天內，無須說明理由撤回合約。適用法律規定的更長期間不受影響。請寄送明確通知至 [email protected]、我們的註冊地址，或使用網站撤回功能。您可以但無須使用下方表單；在期限內寄出通知即可。
若要在該期間內開始作業，必須取得您另外且明確的請求。只有服務完全履行後，且您已明確要求提前履行並事先承認完全履行會終止此權利，撤回權才會終止。僅付款、開啟電子郵件或接受一般條款，不會產生此效果。
若您已適當要求提前履行，卻在服務完全履行前撤回，只有在法律允許且已提供必要資訊時，才可能須支付與實際已提供服務相稱的金額。不收取固定取消罰款。若缺少必要同意或資訊，我們不會主張以提前履行為由扣款，也不會依賴無效的權利拋棄。
依法撤回後應退還的款項，會在不無故延遲且最遲於收到撤回通知後 14 天內，以原付款方式退還；除非您明確同意其他不產生額外費用的方法。拒絕提前履行並不表示必須放棄撤回權；請在下單前聯絡我們安排稍後開始。
8. 結果無法使用、取消與退款
請將訂單參考編號與說明寄至 [email protected]。我們只會要求顯示相關密碼／錯誤畫面的相片或其他合理證明。請勿傳送使用者檔案、作業系統密碼或加密金鑰。若不便拍照，我們會提供其他方式說明問題。
我們會評估約定代碼、保護類型、指示及回報錯誤，再提供法律要求的補救；可能包括免費修正或重新履行服務、按比例減價、終止合約及退款。我們不會把交付無法使用的結果視為成功完全履行，也不會以提供評論／評分、撤回申訴或概括拋棄權利作為補救條件。對付款服務商提出爭議的權利不被排除。除非另行獲得授權，重複扣款不構成第二筆訂單。
撤回期屆滿或撤回權依法終止，不會消滅未履行或不符合約的權利。撤回權依法終止後，正確結果不會只因未使用而自動可退款；強制性權利一律優先。
9. 裝置使用、資料與責任
在本線上服務中，NEXX 不會連線至筆記型電腦，也不讀取、複製、擷取或解密使用者檔案。然而，恢復 BIOS 控制是安全敏感的變更：允許裝置啟動或使用其他開機媒體，可能使使用裝置的人存取未加密資料。復原不授權該人存取他人資料，也不提供遺失的加密金鑰。
請依照指示，只變更您理解的設定。若可行，變更韌體設定前請備份重要資料，並保存自己的加密復原金鑰。韌體設定變更可能影響開機或觸發加密復原金鑰提示。請勿與我們分享這些金鑰。這些預防措施不會免除 NEXX 的法律責任。
各方依適用法律對自己的違約及可歸責結果負責。我們不排除或限制法律不得排除或限制的責任，也不剝奪消費者法定救濟。您不必就每項第三方索賠自動賠償 NEXX。不相關的硬體、軟體或第三方後續變更不在合約義務範圍內，但其存在本身不會使與本服務有關的正當申訴失效。
10. 資訊與隱私權
我們使用您提交的代碼與服務資料來評估及履行要求、防止濫用、處理申訴及履行法律義務。依檢查工具旁說明及隱私權政策，代碼檢查會在付款前記錄。付款與支援供應商會取得履行其功能所需的資料。關於收件者、保存標準、跨境資料傳輸及您的權利，請參閱隱私權政策。
請只提供必要資料並遮蔽無關內容。我們不會要求存取使用者檔案作為所有權證明。若沒有另外的法律依據，我們不會為行銷目的公布您的代碼、授權文件或個案資料。法律要求時，或為建立、行使或抗辯法律請求而有正當理由時，我們可能保存或揭露有限紀錄。
11. 問題與爭議
請將說明及訂單參考編號（如有）寄至 [email protected]。缺少訂單參考編號不會自動使申訴或撤回通知失效。我們會說明建議處理方式及其他合理必要資訊。先聯絡我們通常有幫助，但不限制您向法院、付款服務商或主管機關尋求協助的權利。
消費者可聯絡 ANPC，並於 https://anpc.ro/sal/ 查閱受受理規則約束的自願替代性爭議解決程序。本條款不強制仲裁，也不要求消費者只能在布加勒斯特提起訴訟。
12. 適用法律、語言與版本
本合約適用羅馬尼亞法律；但在適當情況下，消費者不會因此喪失適用法律下的強制保護或管轄權，包括其通常居住地法律所賦予者。網站可在某國存取，不代表承諾所要求服務可在當地合法提供。若法律限制阻止履行，我們可拒絕訂單。
請保存隨確認提供的語言版本。任何歧義應依適用法律解釋，包括保護消費者的規則；翻譯不會默示取消任何權利。更新條款適用於未來訂單，不會追溯適用於現有合約。若任何條文無法執行，適用法律規則及合約其餘有效部分仍繼續適用。
選用撤回通知表單
收件者：NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., Calea Moșilor 158, 4th floor, room 4 M586, Sector 2, Bucharest, Romania；[email protected]。
本人／我們特此通知撤回以下服務合約：______。訂購日期：______。訂單參考編號（如已知）：______。消費者姓名：______。消費者地址：______。日期：______。僅在紙本寄送本表單時簽名：______。