1. Виконавець і сфера дії
Виконавець — NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., торговельне найменування NEXX GSM, CUI 53879866, реєстраційний номер J2026009188000. Юридична адреса: Calea Moșilor, nr. 158, etaj 4, camera 4 M586, Sector 2, București, România. Майстерня: Calea Șerban Vodă 43, Sector 4, București, România. Для замовлень, відмов і скарг: [email protected]; телефон/WhatsApp +40 758 117 409.
Умови стосуються лише онлайн-відновлення Admin BIOS Dell за кодом пристрою для пароля Admin, який запитується під час відкриття BIOS Setup і зміни налаштувань BIOS. Вони доповнюють Загальні умови; у разі суперечності щодо цієї послуги застосовуються спеціальні умови без обмеження обов'язкових прав споживача. Паролі System/power-on, HDD/SSD, Windows і BitLocker, ремонт у майстерні, запчастини та відновлення даних — окремі послуги, не включені в це замовлення.
2. Що входить у замовлення
Ви замовляєте індивідуальний пароль відновлення та інструкцію для повного System Number і захисту Admin BIOS, погоджених у замовленні. Результат надається електронно, без фізичного товару. Замовлення не є лише платною перевіркою суфікса.
Код відновлення розраховується за допомогою програмного забезпечення, розробленого NEXX GSM. Ви отримуєте результат для погодженого коду пристрою та інструкцію. Передавання програми, її вихідного коду або ліцензії на використання самої програми до цього замовлення не входить.
Послуга не включає паролі Windows і хмарних облікових записів, ключі BitLocker чи іншого шифрування, паролі HDD/SSD, доступ до файлів користувача, зняття організаційного керування або протиугінного захисту чи зміну зареєстрованого власника. Вона не замінює ремонт обладнання або пошкодженої прошивки. NEXX — незалежний сервіс, не пов'язаний із Dell, не схвалений нею та не діє як її авторизований представник у цій пропозиції. Назви Dell позначають лише сумісність пристрою.
3. Хто може замовити
Ви повинні мати необхідну дієздатність для укладення договору або діяти через належним чином уповноваженого законного представника.
Ви маєте бути власником пристрою з правом дозволити потрібну зміну або мати письмовий дозвіл особи чи організації, що має таке право. Володіння ноутбуком, знання серійного номера або оплата самі собою не доводять дозволу. Для корпоративного, навчального, орендованого або керованого пристрою спершу отримайте дозвіл відповідального власника чи організації. Сервісний центр зберігає дозвіл свого клієнта з ідентифікацією пристрою та погоджених робіт.
Не надсилайте запити щодо загублених чи викрадених пристроїв, для обходу чужих прав керування або несанкціонованого доступу до систем і даних. Не надавайте неправдиві відомості та не використовуйте чужий платіжний засіб без дозволу. Договір не створює прав на чужі дані, облікові записи чи пристрої.
Ми можемо попросити пропорційне підтвердження: документ придбання, сервісний документ або дозвіл, що ідентифікує пристрій. Сторонню інформацію можна приховати. За обґрунтованих сумнівів у повноваженнях надання результату зупиняється; якщо сумніви не усунуто, ми відмовляємо або скасовуємо замовлення. Це не означає автоматичної втрати оплати: повернення та допустима оплата фактично наданої частини визначаються розділами 7–8 і законом.
4. Сумісність і ваші відомості
Використовуйте повний System Number із відповідного екрана пароля разом із суфіксом. Розпізнаний суфікс і ціна — попередня оцінка, а не перевірка самого ноутбука. Одна група кодів може зустрічатися з різними видами захисту. Якщо екран указує пароль накопичувача, інший захист або Master Password Lockout, уточніть можливість послуги до замовлення.
Перевірте код, адресу доставки та підсумок до оплати. Про помилку повідомте негайно. До додаткових платних робіт ми пояснимо, чи можна виправити замовлення. Неправильний код не скасовує автоматично законні права і не дозволяє стягнути неоголошену суму.
5. Ціна, замовлення і підтвердження
До зобов'язання сплатити зазначаються кінцева сума, валюта, застосовні податки, спосіб і погоджений строк отримання. Оплата карткою/PayPal на сайті здійснюється в EUR. Конвертація платіжного провайдера регулюється показаними ним умовами. Підписки та прихованої плати за електронну доставку немає. Додаткові роботи потребують окремої згоди.
Перевірка коду і незавершений платіжний запит не є оплаченим замовленням. Договір укладається, коли NEXX приймає оплачене замовлення та надсилає підтвердження договору. Квитанція платіжного провайдера сама по собі не є нашим прийняттям. Якщо кошти отримано за замовлення, яке ми не можемо прийняти, ми повертаємо їх без невиправданої затримки. До початку виконання надаємо підтвердження, яке можна зберегти, з деталями, прийнятими умовами та вашими зафіксованими згодами.
6. Доставка і завершення
Для замовлень із сайту з оплатою карткою/PayPal та запитом раннього початку ми надсилаємо пароль відновлення й інструкцію на вказаний email протягом 6 годин після оплати. Це календарні, не робочі години. Якщо ви не бажаєте раннього початку, до оплати зв’яжіться з нами для узгодження відкладеного початку та строку видачі. Замовлення безпосередньо в боті оформлюються окремо; згоди на сайті не є згодою в такому боті.
Якщо потрібні уточнення або виникає затримка, ми повідомляємо причину й пропонуємо нову дату. Безстрокового автоматичного продовження немає. Права у разі ненадання результату зберігаються. Якщо погоджений результат надати неможливо, ми повідомляємо про це та повертаємо ціну ненаданої послуги.
Квитанція, відповідь про сумісність, недійсний код або файл, що не стосується замовлення, не означають повного виконання. Повне виконання — надання погодженого дійсного результату відновлення та інструкції. Права щодо недоліків результату залишаються чинними.
7. Відмова від дистанційного договору
Якщо ви споживач із законним правом відмови, зазвичай маєте 14 днів після укладення цього договору послуг для відмови без пояснення причин. Довший обов'язковий строк, якщо застосовний, зберігається. Надішліть однозначну заяву на [email protected], юридичну адресу або через функцію відмови на сайті. Форма нижче необов'язкова. Достатньо надіслати заяву до закінчення строку.
Для початку робіт у цей період потрібен ваш окремий прямий запит. Право відмови припиняється лише після повного виконання, якщо до початку ви прямо попросили раннє виконання та підтвердили розуміння втрати права після його завершення. Сама оплата, відкриття листа чи прийняття загальних умов не припиняють цього права.
Якщо після належного запиту раннього початку ви відмовляєтеся до повного виконання, у передбачених законом випадках може оплачуватися лише пропорційна фактично надана частина за умови належного інформування. Фіксованого штрафу за скасування немає. Якщо необхідної згоди чи інформації бракує, ми не посилаємося на недійсну відмову від права або недозволене утримання за ранній початок.
Повернення за законною відмовою здійснюється без невиправданої затримки, не пізніше 14 днів після отримання заяви, початковим способом оплати, якщо ви прямо не погодили інший без додаткових витрат. Якщо не хочете раннього початку, зв'яжіться з нами до замовлення для пізнішого виконання; відмовлятися від права відмови для цього не потрібно.
8. Якщо результат не працює, скасування і повернення
Напишіть на [email protected], зазначивши замовлення та проблему. Ми можемо попросити фото лише відповідного екрана пароля/помилки або інше розумне підтвердження. Не надсилайте особисті файли, пароль операційної системи чи ключі шифрування. Якщо фото зробити неможливо, запропонуємо інший спосіб описати проблему.
Ми перевіримо погоджені код, вид захисту, інструкцію та заявлений недолік і надамо передбачене законом рішення: виправлення/повторне виконання без доплати, пропорційне зниження ціни, припинення договору й повернення — залежно від обставин. Непридатний результат не вважається успішним виконанням. Відгук, видалення скарги та загальна відмова від прав не є умовою законного рішення. Права за правилами платіжного провайдера зберігаються. Повторне списання не є новим замовленням без окремого дозволу.
Закінчення або законна втрата права відмови не скасовує прав при невиконанні чи неналежному результаті. Після законного припинення права відмови саме невикористання коректного результату не створює автоматичного права на повернення; обов'язкові права завжди зберігаються.
9. Пристрій, дані та відповідальність
У межах цієї онлайн-послуги NEXX не підключається до ноутбука, не читає, не копіює, не витягає та не розшифровує файли користувача. Водночас відновлення керування BIOS є зміною, пов'язаною з безпекою: можливість завантажити пристрій чи інший носій може зробити незашифровані дані доступними людині біля пристрою. Відновлення не дає дозволу читати чужі дані й не надає відсутніх ключів шифрування.
Дотримуйтеся інструкції та змінюйте лише зрозумілі налаштування. За можливості заздалегідь створіть резервні копії та збережіть власні ключі відновлення шифрування. Зміни параметрів прошивки можуть вплинути на завантаження або викликати запит ключа відновлення. Не передавайте нам ці ключі. Рекомендації не звільняють NEXX від установленої законом відповідальності.
Кожна сторона відповідає за власні порушення та пов'язані з ними наслідки відповідно до закону. Ми не виключаємо і не обмежуємо відповідальність, яку не можна законно виключити або обмежити, і не скасовуємо обов'язкових засобів захисту споживача. Клієнт не зобов'язаний автоматично відшкодовувати NEXX будь-яку претензію третьої особи. Не пов'язані з послугою поломки, ПЗ і подальші зміни третіх осіб не входять до предмета замовлення, але самі по собі не спростовують обґрунтованої претензії до нашої роботи.
10. Інформація і конфіденційність
Код та відомості звернення використовуються для перевірки й виконання запиту, запобігання зловживанням, вирішення претензій та законних обов'язків. Перевірки коду записуються до оплати, як указано біля форми та в Політиці конфіденційності. Платіжним і сервісним провайдерам передаються дані, потрібні для їхніх функцій. Одержувачі, строки/критерії зберігання, міжнародні передачі та права описані в Політиці конфіденційності.
Передавайте лише необхідні відомості та приховуйте сторонню інформацію. Для підтвердження власності ми не просимо доступ до файлів користувача. Код, документи повноважень і деталі випадку не публікуються для реклами без окремої законної підстави. Обмежені записи можуть зберігатися або розкриватися за законним обов'язком чи обґрунтованою необхідністю встановлення, здійснення або захисту правових вимог.
11. Звернення і спори
Напишіть на [email protected] з описом та номером замовлення, якщо він відомий. Його відсутність не робить скаргу або відмову автоматично недійсними. Ми пояснимо запропоноване рішення та необхідність додаткових відомостей. Попереднє звернення до нас зручне, але не обмежує звернення до суду, платіжного провайдера чи компетентного органу.
Споживачі можуть звернутися до ANPC й ознайомитися з добровільною процедурою альтернативного вирішення спорів: https://anpc.ro/sal/, з урахуванням її правил допустимості. Договір не встановлює обов'язкового арбітражу або виключної підсудності споживчих спорів судам Бухареста.
12. Право, мови і версії
Застосовується право Румунії без позбавлення споживача обов'язкового захисту та прав вибору суду за застосовним законодавством, включаючи захист країни звичайного проживання, коли він застосовний. Доступність сайту в країні не означає, що будь-яку запитану послугу можна законно надати там. За правових обмежень, що перешкоджають виконанню, ми можемо відмовити у прийнятті замовлення.
Збережіть мовну версію з підтвердження договору. Неоднозначності тлумачаться за законом, включно з правилами захисту споживача; переклад не має приховано скасовувати право. Оновлення діють на майбутні замовлення, не заднім числом. Недійсне положення замінюється застосовною нормою права; решта дійсних положень зберігається.
Необов'язкова форма відмови
Кому: NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., Calea Moșilor 158, etaj 4, camera 4 M586, Sector 2, București, România; [email protected].
Цим я/ми повідомляю/повідомляємо про відмову від договору на таку послугу: ______. Дата замовлення: ______. Номер, якщо відомий: ______. Ім'я споживача/споживачів: ______. Адреса споживача: ______. Дата заяви: ______. Підпис потрібен лише для паперової форми: ______.