1. सेवा प्रदाता और इन शर्तों का दायरा
सेवा प्रदाता NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L. व्यापार नाम NEXX GSM के तहत व्यापार करता है; CUI 53879866, रोमानियाई व्यापार रजिस्टर J2026009188000। पंजीकृत कार्यालय: Calea Moșilor 158, मंजिल 4, कमरा 4 M586, सेक्टर 2, बुखारेस्ट, रोमानिया। कार्यशाला: Calea Șerban Vodă 43, सेक्टर 4, बुखारेस्ट, रोमानिया। ऑर्डर, निकासी और शिकायतों के लिए संपर्क करें: [email protected]; फ़ोन/WhatsApp +40 758 117 409।
ये शर्तें केवल ऑनलाइन, कोड-आधारित Dell Admin BIOS पुनर्प्राप्ति सेवा से संबंधित हैं, जो हम BIOS Setup खोलने और BIOS सेटिंग्स बदलते समय अनुरोध किए गए Admin पासवर्ड के लिए प्रदान करते हैं। वे सामान्य शर्तों के पूरक हैं। इस सेवा के संबंध में दो पाठों के बीच टकराव की स्थिति में, ये विशेष शर्तें अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सीमित किए बिना लागू होती हैं। सिस्टम/बूट-अप, HDD/SSD, Windows और BitLocker पासवर्ड, वर्कशॉप मरम्मत, भौतिक भाग और डेटा रिकवरी सेवाएँ अलग हैं और इस आदेश में शामिल नहीं हैं।
2. आपके द्वारा ऑर्डर की गई सेवा
आपके आदेश में सहमत संपूर्ण System Number और Admin BIOS सुरक्षा के लिए, आप एक वैयक्तिकृत पुनर्प्राप्ति पासवर्ड और निर्देशों का आदेश देते हैं। परिणाम इलेक्ट्रॉनिक रूप से वितरित किया जाता है; भौतिक उत्पाद नहीं भेजा जाता है. ऑर्डर केवल एक सशुल्क प्रत्यय क्वेरी नहीं है।
पुनर्प्राप्ति कोड की गणना NEXX GSM द्वारा विकसित सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके की जाती है। आपको सहमत डिवाइस कोड के लिए परिणाम और निर्देश प्राप्त होंगे। इस आदेश में सॉफ़्टवेयर या स्रोत कोड की डिलीवरी या सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने का लाइसेंस शामिल नहीं है।
सेवा; इसमें Windows या क्लाउड अकाउंट पासवर्ड, BitLocker या अन्य एन्क्रिप्शन कुंजी, HDD/SSD पासवर्ड, उपयोगकर्ता फ़ाइलों तक पहुंच, कॉर्पोरेट प्रशासनिक या चोरी-रोधी नियंत्रणों को हटाना, या पंजीकृत स्वामित्व का हस्तांतरण शामिल नहीं है। यह दोषपूर्ण हार्डवेयर या दूषित फ़र्मवेयर की मरम्मत नहीं है। NEXX एक स्वतंत्र सेवा है। इसका Dell से कोई संबंध नहीं है, Dell इसका समर्थन नहीं करता, और इस पेशकश के तहत NEXX को Dell के सेवा प्रदाता के रूप में अधिकृत नहीं किया गया है। Dell नाम केवल डिवाइस संगतता दर्शाते हैं।
3. ऑर्डर कौन दे सकता है
आपके पास इस अनुबंध में प्रवेश करने या विधिवत अधिकृत कानूनी प्रतिनिधि के माध्यम से कार्य करने की कानूनी क्षमता होनी चाहिए।
आपको डिवाइस का स्वामी होना चाहिए और अनुरोधित परिवर्तन को अधिकृत करने का अधिकार होना चाहिए, या आपके पास उस व्यक्ति या संगठन से लिखित अनुमति होनी चाहिए जिसके पास इसे अनुमति देने का अधिकार है। लैपटॉप रखना, उसका सीरियल नंबर जानना, या उस ऑर्डर के लिए भुगतान करना अपने आप में इस अनुमति के अस्तित्व का संकेत नहीं देता है। किसी कंपनी, स्कूल के स्वामित्व वाले, पट्टे पर दिए गए या प्रबंधित डिवाइस के लिए, पहले जिम्मेदार डिवाइस मालिक या संगठन से अनुमति प्राप्त करें। एक मरम्मत व्यवसाय को डिवाइस और अनुमत कार्य को निर्दिष्ट करने वाले अपने ग्राहक के प्राधिकरण को रखना होगा।
किसी अन्य के प्रशासनिक अधिकारों को दरकिनार करने या सिस्टम या डेटा तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने के लिए खोए या चोरी हुए उपकरणों के लिए अनुरोध सबमिट न करें। किसी अन्य व्यक्ति की अनुमति के बिना गलत जानकारी न दें या उसकी भुगतान विधि का उपयोग न करें। यह समझौता किसी अन्य व्यक्ति के डेटा, खाते या डिवाइस पर अधिकार नहीं देता है।
हमें परिस्थितिजन्य साक्ष्य की आवश्यकता हो सकती है जैसे खरीद/सेवा का प्रमाण या डिवाइस की पहचान करने वाला प्राधिकरण। आप अप्रासंगिक जानकारी को ब्लैक आउट कर सकते हैं. यदि जानकारी प्राधिकरण के बारे में उचित संदेह पैदा करती है, तो हम डिलीवरी निलंबित कर देंगे; यदि संदेह का समाधान नहीं हो सका, तो हम सेवा से इंकार कर देंगे या रद्द कर देंगे। रद्दीकरण का मतलब आपके भुगतान का स्वचालित नुकसान नहीं है: वास्तव में किए गए कार्य के लिए रिफंड और संभावित शुल्क की अनुमति 7-8। धाराओं और लागू कानून के अनुसार निपटाया गया।
4. अनुकूलता और आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी
संबंधित पासवर्ड स्क्रीन पर प्रत्यय सहित संपूर्ण System Number का उपयोग करें। एक मान्यता प्राप्त प्रत्यय या प्रदर्शित मूल्य अनुकूलता का प्रारंभिक संकेत है, न कि आपके लैपटॉप का लाइव परीक्षण। एक ही कोड परिवार को विभिन्न सुरक्षा प्रकारों के साथ देखा जा सकता है। यदि स्क्रीन ड्राइव पासवर्ड, एक अलग सुरक्षा, या Master Password Lockout इंगित करती है, तो ऑर्डर करने से पहले हमें इसकी समीक्षा करने के लिए कहें।
भुगतान करने से पहले कोड, शिपिंग पता और ऑर्डर सारांश की जांच करें। यदि कोई त्रुटि हो तो बिना देर किये हमें बताएं। हम बताते हैं कि क्या अतिरिक्त भुगतान वाला कार्य करने से पहले सुधार संभव है। एक गलत कोड स्वचालित रूप से कानूनी अधिकारों को समाप्त नहीं करता है या किसी अज्ञात शुल्क को अधिकृत नहीं करता है।
5. कीमत, ऑर्डर और पुष्टि
भुगतान दायित्व लेने से पहले अंतिम कुल राशि, मुद्रा, लागू कर, वितरण विधि और सहमत डिलीवरी समय निर्दिष्ट किया जाना चाहिए। वेबसाइट पर कार्ड/PayPal विकल्प में, भुगतान EUR के रूप में लिया जाता है। आपके भुगतान प्रदाता द्वारा मुद्रा रूपांतरण उस प्रदाता की शर्तों के अधीन है। इस ऑनलाइन ऑर्डर में कोई सदस्यता या अज्ञात डिलीवरी शुल्क नहीं है। अतिरिक्त कार्य के लिए आपकी अलग से स्वीकृति की आवश्यकता होती है।
किसी कोड की जाँच करना या बकाया भुगतान अनुरोध बनाना कोई भुगतान आदेश नहीं है। अनुबंध तब स्थापित होता है जब NEXX आपके भुगतान किए गए ऑर्डर को स्वीकार करता है और अनुबंध की पुष्टि भेजता है। केवल भुगतान प्रदाता की रसीद ही हमारी स्वीकृति नहीं है। यदि हम भुगतान किए गए ऑर्डर को स्वीकार करने में असमर्थ हैं, तो हम बिना किसी देरी के पैसे वापस कर देंगे। सेवा शुरू करने से पहले, हम आपको एक प्रारूप में एक पुष्टिकरण प्रदान करते हैं जिसे आप संग्रहीत कर सकते हैं, जिसमें ऑर्डर विवरण, सहमत शर्तें और आपके सहेजे गए विकल्प शामिल हैं।
6. सेवा की डिलीवरी और पूर्णता
उन आदेशों के लिए जहां शीघ्र पूर्ति का अनुरोध किया जाता है और वेबसाइट के माध्यम से कार्ड/PayPal के माध्यम से भुगतान किया जाता है, हम भुगतान के 6 घंटे के भीतर आपके द्वारा प्रदान किए गए ईमेल पते पर पुनर्प्राप्ति पासवर्ड और निर्देश भेज देंगे। यह समय काम के घंटे नहीं हैं, बल्कि वास्तविक बीते हुए घंटे हैं। यदि आप शीघ्र निष्पादन का अनुरोध नहीं करना चाहते हैं, तो बाद की शुरुआत और डिलीवरी की तारीख पर सहमत होने के लिए कृपया भुगतान से पहले हमसे संपर्क करें। बॉट के माध्यम से सीधे दिए गए ऑर्डर का अपना भुगतान प्रवाह होता है; इस वेबसाइट पर दिए गए विज्ञापन विचाराधीन बॉट के लिए समर्थन नहीं हैं।
यदि स्पष्टीकरण की आवश्यकता है या देरी हो रही है, तो हम आपको कारण और प्रस्तावित नई तारीख के बारे में सूचित करेंगे। कोई असीमित स्वचालित एक्सटेंशन नहीं है. आप डिलिवरी न होने के संबंध में अपने अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यदि हम अनुबंध में सहमत परिणाम नहीं दे पाते हैं, तो हम आपको सूचित करेंगे और प्रदान नहीं की गई सेवा की लागत वापस कर देंगे।
भुगतान रसीद, अनुपालन प्रतिक्रिया, अमान्य कोड या आपके सहमत आदेश से असंबंधित फ़ाइल का मतलब यह नहीं है कि सेवा पूरी तरह से निष्पादित की गई है। सहमत वैध बचाव परिणाम और निर्देशों की डिलीवरी अनुबंध में सेवा को पूरा करती है; दोषपूर्ण या गैर-अनुरूप परिणाम के संबंध में आपके अधिकार अप्रभावित रहेंगे।
7. दूरी अनुबंध से हटना
यदि आप वापसी के कानूनी अधिकार वाले उपभोक्ता हैं, तो आप आम तौर पर इस सेवा अनुबंध के बनने की तारीख से 14 दिनों के भीतर बिना कारण बताए अनुबंध से हट सकते हैं। लागू कानून द्वारा अपेक्षित लंबी अवधि आरक्षित है। [email protected], हमारे पंजीकृत कार्यालय या साइट के निकासी फ़ंक्शन के माध्यम से एक स्पष्ट अधिसूचना भेजें। आप नीचे दिए गए फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन इसकी आवश्यकता नहीं है। आपको बस वैध अवधि के भीतर अपनी अधिसूचना जमा करनी होगी।
आपको इस अवधि के भीतर काम शुरू करने के लिए एक अलग और स्पष्ट अनुरोध करना होगा। सेवा पूरी तरह से निष्पादित होने के बाद ही वापसी का अधिकार समाप्त होता है और केवल तभी जब आपने स्पष्ट रूप से शीघ्र निष्पादन का अनुरोध किया हो और पहले से सहमति व्यक्त की हो कि पूर्ण निष्पादन इस अधिकार को समाप्त कर देगा। अकेले भुगतान करने, ई-मेल खोलने या सामान्य शर्तों को स्वीकार करने से यह परिणाम नहीं मिलता है।
यदि, शीघ्र निष्पादन का विधिवत अनुरोध करने के बाद, आप सेवा पूरी तरह से निष्पादित होने से पहले वापस ले लेते हैं, तो आपको वास्तव में प्रदान की गई सेवा के अनुरूप राशि का भुगतान करना पड़ सकता है, केवल तभी जब कानून द्वारा अनुमति दी गई हो और आवश्यक जानकारी प्रदान की गई हो। कोई निश्चित रद्दीकरण दंड नहीं है. हम प्रारंभिक प्रदर्शन या अमान्य छूट के आधार पर कटौती पर भरोसा नहीं करेंगे जहां आवश्यक सहमति या जानकारी गायब है।
कानूनी निकासी के बाद अपेक्षित रिफंड पहली भुगतान विधि का उपयोग करके, बिना किसी देरी के और हमें आपकी निकासी की सूचना प्राप्त होने की तारीख से 14 दिनों के भीतर किया जाएगा, जब तक कि आप स्पष्ट रूप से किसी अन्य विधि से सहमत नहीं होते हैं जिसमें अतिरिक्त लागत नहीं लगती है। प्रारंभिक प्रदर्शन को अस्वीकार करने का मतलब यह नहीं है कि आपको निकासी का अधिकार छोड़ना होगा: अपना ऑर्डर देने से पहले बाद में शुरुआत की व्यवस्था करने के लिए हमसे संपर्क करें।
8. गैर-कार्यकारी परिणाम, रद्दीकरण और धनवापसी
अपने ऑर्डर संदर्भ और विवरण के साथ [email protected] से संपर्क करें। हम केवल प्रासंगिक पासवर्ड/त्रुटि स्क्रीन दिखाने वाली तस्वीर या अन्य उचित साक्ष्य का अनुरोध कर सकते हैं। उपयोगकर्ता फ़ाइलें, ऑपरेटिंग सिस्टम पासवर्ड या एन्क्रिप्शन कुंजी न भेजें। यदि फ़ोटो लेना व्यावहारिक नहीं है, तो हम समस्या को समझाने का एक और तरीका पेश करते हैं।
सहमत कोड, सुरक्षा प्रकार, निर्देश और रिपोर्ट की गई त्रुटि का मूल्यांकन करता है; फिर हम आपको कानून द्वारा आवश्यक समाधान प्रदान करेंगे, जिसमें मुफ्त सुधार या सेवा का पुन: प्रदर्शन, आनुपातिक मूल्य में कमी, अनुबंध की समाप्ति और धनवापसी शामिल हो सकती है। हम किसी अनुपयोगी परिणाम के वितरण को सफल पूर्ण निष्पादन नहीं मानते हैं; हम किसी समाधान की पेशकश को समीक्षा/रेटिंग, शिकायत वापस लेने या आम तौर पर अधिकारों से छूट की शर्त पर पेश नहीं करते हैं। भुगतान प्रदाता के समक्ष आपत्ति के अधिकार को बाहर नहीं रखा गया है। डुप्लिकेट संग्रहण दूसरा ऑर्डर नहीं है जब तक कि अलग से अधिकृत न किया गया हो।
वापसी की अवधि की समाप्ति या वापसी के अधिकार की वैध समाप्ति अनुबंध के गैर-प्रदर्शन या गैर-अनुपालन के अधिकारों को समाप्त नहीं करती है। एक सही निष्कर्ष यह होगा कि एक बार निकासी का अधिकार कानूनी रूप से समाप्त हो जाने के बाद यह स्वचालित रूप से केवल इसलिए वापस नहीं किया जाएगा क्योंकि इसका प्रयोग नहीं किया गया है; अनिवार्य अधिकारों को हमेशा प्राथमिकता दी जाती है।
9. डिवाइस का उपयोग, डेटा और दायित्व
इस ऑनलाइन सेवा के तहत, NEXX लैपटॉप से कनेक्ट नहीं होता है; उपयोगकर्ता फ़ाइलों को पढ़ता, कॉपी, निकालता या डिक्रिप्ट नहीं करता। हालाँकि, BIOS नियंत्रण को पुनर्प्राप्त करना एक सुरक्षा-संवेदनशील परिवर्तन है: किसी डिवाइस को बूट करने या अन्य बूट मीडिया का उपयोग करने की अनुमति देने से डिवाइस का उपयोग करने वाले व्यक्ति को अनएन्क्रिप्टेड डेटा उपलब्ध हो सकता है। पुनर्प्राप्ति उस व्यक्ति को किसी अन्य के डेटा तक पहुंच नहीं देती है और गुम एन्क्रिप्शन कुंजी प्रदान नहीं करती है।
निर्देशों का पालन करें और केवल वही सेटिंग्स बदलें जिन्हें आप समझते हैं। यदि संभव हो, तो फ़र्मवेयर सेटिंग बदलने से पहले महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें और अपनी स्वयं की एन्क्रिप्शन पुनर्प्राप्ति कुंजियाँ सहेजें। फ़र्मवेयर सेटिंग्स में परिवर्तन बूटिंग को प्रभावित कर सकता है या एन्क्रिप्शन पुनर्प्राप्ति कुंजी संकेत को ट्रिगर कर सकता है। इन चाबियों को हमारे साथ साझा न करें. ये उपाय NEXX की कानूनी देनदारी को समाप्त नहीं करते हैं।
प्रत्येक पक्ष लागू कानून के अनुसार अपने स्वयं के उल्लंघनों और इसके परिणामस्वरूप होने वाले परिणामों के लिए जिम्मेदार है। हम उस दायित्व को बाहर या सीमित नहीं करते हैं जिसे कानूनी रूप से बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता है, और हम उपभोक्ताओं को कानूनी उपायों से बाहर नहीं करते हैं। आप प्रत्येक तीसरे पक्ष के दावे के लिए NEXX को स्वचालित रूप से क्षतिपूर्ति करने के लिए बाध्य नहीं हैं। असंबंधित हार्डवेयर, सॉफ़्टवेयर या तीसरे पक्ष द्वारा किए गए बाद के संशोधन संविदात्मक शुल्क के दायरे से बाहर हैं; हालाँकि, उनकी उपस्थिति अकेले हमारी सेवा के बारे में उचित शिकायत को अमान्य नहीं करती है।
10. सूचना एवं गोपनीयता
हम अनुरोध का मूल्यांकन करने और उसे पूरा करने, दुरुपयोग को रोकने, शिकायतों को संभालने और कानूनी दायित्वों का अनुपालन करने के लिए सबमिट किए गए कोड और सेवा जानकारी का उपयोग करते हैं। गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार भुगतान से पहले कोड जांच नियंत्रक के पास रिकॉर्ड की जाती है। भुगतान और सहायता प्रदाता अपने कार्यों के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करते हैं। प्राप्तकर्ताओं, भंडारण मानदंड, अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण और आपके अधिकारों के बारे में जानकारी के लिए गोपनीयता नीति देखें।
केवल आवश्यक जानकारी प्रदान करें और अप्रासंगिक सामग्री को ब्लैक आउट कर दें। हमें स्वामित्व के प्रमाण के रूप में उपयोगकर्ता फ़ाइलों तक पहुंच की आवश्यकता नहीं है। हम बिना किसी अलग कानूनी आधार के मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए आपका कोड, प्राधिकरण दस्तावेज़ या केस विवरण प्रकाशित नहीं करते हैं। जब कानूनी रूप से ऐसा करना आवश्यक हो या कानूनी दावों की स्थापना, अभ्यास या बचाव के लिए उचित हो तो हम सीमित रिकॉर्ड बनाए रख सकते हैं या उनका खुलासा कर सकते हैं।
11. प्रश्न और विवाद
यदि लागू हो तो अपने ऑर्डर संदर्भ के साथ अपना विवरण [email protected] पर भेजें। आदेश संदर्भ की अनुपस्थिति किसी शिकायत या वापसी की सूचना को स्वचालित रूप से अमान्य नहीं करती है। हम प्रस्तावित समाधान और उचित रूप से आवश्यक किसी भी अन्य जानकारी का वर्णन करते हैं। पहले हमसे संपर्क करना सहायक है लेकिन यह अदालत, भुगतान प्रदाता या सक्षम प्राधिकारी के पास अपील करने के आपके अधिकार को सीमित नहीं करता है।
उपभोक्ता एएनपीसी से संपर्क कर सकते हैं और https://anpc.ro/sal/ पर पात्रता नियमों के अधीन इसकी स्वैच्छिक वैकल्पिक विवाद समाधान प्रक्रिया की समीक्षा कर सकते हैं। ये शर्तें बाध्यकारी मध्यस्थता लागू नहीं करती हैं या उपभोक्ताओं को विशेष रूप से बुखारेस्ट में मुकदमा दायर करने की आवश्यकता नहीं है।
12. लागू कानून, भाषाएँ और संस्करण
रोमानियाई कानून अनुबंध पर लागू होता है; हालाँकि, उपभोक्ताओं को किसी भी अनिवार्य सुरक्षा या अधिकार क्षेत्र के अधिकारों से वंचित नहीं किया जाएगा, जिसके वे लागू कानून के तहत हकदार हैं, जिसमें, जहां उपयुक्त हो, उनके अभ्यस्त निवास के कानून से उत्पन्न होने वाले अधिकार भी शामिल हैं। यह तथ्य कि वेबसाइट किसी देश में पहुंच योग्य है, इस बात की गारंटी नहीं है कि अनुरोधित प्रत्येक सेवा कानून के अनुसार वहां प्रदान की जा सकती है। यदि कानूनी प्रतिबंध प्रदर्शन को रोकते हैं तो हम आदेश को अस्वीकार कर सकते हैं।
अपनी पुष्टि के साथ उपलब्ध कराया गया भाषा संस्करण अपने पास रखें। अनिश्चितताओं की व्याख्या लागू कानून के अनुसार की जाती है, जिसमें उपभोक्ताओं की सुरक्षा करने वाले नियम भी शामिल हैं; अनुवाद किसी भी अधिकार को स्पष्ट रूप से बाहर नहीं करता है। अद्यतन शर्तें भविष्य के आदेशों पर लागू होती हैं, न कि आपके मौजूदा अनुबंध पर पूर्वव्यापी प्रभाव से। यदि कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय है, तो लागू कानूनी नियम और अनुबंध का शेष वैध हिस्सा लागू रहता है।
वैकल्पिक वापसी सूचना
प्राप्तकर्ता: NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., Calea Moșilor 158, मंजिल 4, कमरा 4 M586, सेक्टर 2, बुखारेस्ट, रोमानिया; [email protected].
मैं/हम इसके द्वारा सूचित करते हैं कि मैं/हम निम्नलिखित सेवा के संबंध में अपने समझौते से हट गए हैं: ______। आर्डर की तारीख: ______। यदि ज्ञात हो तो ऑर्डर संदर्भ: ______। उपभोक्ता(ओं) का नाम: ______. उपभोक्ता(ओं) का पता: ______। इतिहास: ______। हस्ताक्षर केवल तभी जब यह फॉर्म कागज पर जमा किया गया हो: ______।