1. Fornitore e ambito di applicazione delle presenti condizioni
Il fornitore è NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., operante come NEXX GSM, CUI 53879866, Registro delle imprese rumeno J2026009188000. Sede legale: Calea Moșilor 158, piano 4, stanza 4 M586, Settore 2, Bucarest, Romania. Laboratorio: Calea Șerban Vodă 43, Settore 4, Bucarest, Romania. Contatto per ordini, recesso e reclami: [email protected]; telefono/WhatsApp +40 758 117 409.
Le presenti condizioni riguardano esclusivamente il nostro servizio online, basato su codice, di recupero Dell Admin BIOS per una password Admin richiesta all’apertura del BIOS Setup e alla modifica delle impostazioni BIOS. Integrano le Condizioni generali. In caso di conflitto relativo a questo servizio, prevalgono le presenti condizioni specifiche, senza limitare i diritti inderogabili dei consumatori. Le password System/power-on, HDD/SSD, Windows e BitLocker, la riparazione in laboratorio, i componenti fisici e il recupero dati sono servizi separati e non sono inclusi in questo ordine.
2. Che cosa ordina
Ordina una password di recupero individuale e le istruzioni per il System Number completo e la protezione Admin BIOS concordati nel suo ordine. Il risultato viene consegnato elettronicamente; non vengono spediti beni fisici. L’ordine non consiste soltanto in una ricerca a pagamento del suffisso.
Il codice di recupero viene calcolato con un software sviluppato da NEXX GSM. Riceve il risultato per il codice dispositivo concordato e le istruzioni. L’ordine non comprende la consegna del software o del relativo codice sorgente, né una licenza per utilizzare il software stesso.
Il servizio non comprende password Windows o di account cloud, chiavi BitLocker o altre chiavi di crittografia, password HDD/SSD, accesso ai file dell’utente, rimozione di controlli di gestione organizzativa o antifurto, né trasferimento della proprietà registrata. Non è una riparazione di hardware guasto o firmware danneggiato. NEXX è indipendente e, per questa offerta, non è affiliata a Dell, approvata da Dell o autorizzata come fornitore di servizi Dell. I nomi Dell indicano esclusivamente la compatibilità del dispositivo.
3. Chi può ordinare
Deve avere la capacità giuridica di stipulare il presente contratto o agire tramite un rappresentante legale debitamente autorizzato.
Deve possedere il dispositivo ed essere legittimato ad autorizzare la modifica richiesta, oppure avere il permesso scritto della persona o dell’organizzazione legittimata a concederlo. Il possesso di un portatile, la conoscenza del suo numero di serie o il pagamento dell’ordine non dimostrano da soli tale permesso. Per un dispositivo aziendale, scolastico, in leasing o gestito, ottenga prima l’autorizzazione del proprietario o dell’organizzazione responsabile. Un’impresa di riparazioni deve conservare l’autorizzazione del cliente che identifica il dispositivo e il lavoro consentito.
Non presenti richieste per dispositivi smarriti o rubati, per eludere i diritti di gestione altrui o per ottenere accesso non autorizzato a sistemi o dati. Non fornisca informazioni false e non utilizzi il metodo di pagamento di un’altra persona senza permesso. Questo accordo non attribuisce diritti sui dati, sugli account o sul dispositivo di un’altra persona.
Possiamo chiedere prove proporzionate, come un documento di acquisto/assistenza o un’autorizzazione che identifichi il dispositivo. Può oscurare le informazioni non pertinenti. Sospendiamo la consegna quando le informazioni danno ragionevoli motivi per dubitare dell’autorizzazione; se il dubbio non può essere risolto, rifiutiamo o annulliamo il servizio. L’annullamento non comporta automaticamente la perdita del pagamento: i rimborsi e ogni eventuale addebito consentito per il lavoro effettivamente svolto sono disciplinati dalle sezioni 7–8 e dalla legge applicabile.
4. Compatibilità e informazioni fornite
Utilizzi il System Number completo della schermata della password pertinente, compreso il suffisso. Un suffisso riconosciuto o un prezzo visualizzato costituisce un’indicazione preliminare di compatibilità, non una verifica in tempo reale del portatile. Una famiglia di codici può comparire con protezioni diverse. Se la schermata fa riferimento a una password dell’unità, a una protezione diversa o a Master Password Lockout, ci chieda una verifica prima di ordinare.
Controlli il codice, l’indirizzo di consegna e il riepilogo dell’ordine prima del pagamento. Ci comunichi tempestivamente eventuali errori. Spiegheremo se è possibile apportare una correzione prima di eseguire ulteriori lavori a pagamento. Un codice errato non elimina automaticamente i diritti previsti dalla legge né autorizza un addebito non dichiarato.
5. Prezzo, ordine e conferma
Il totale finale, la valuta, le imposte applicabili, il metodo di consegna e il termine di consegna concordato devono essere indicati prima che assuma l’obbligo di pagare. L’opzione carta/PayPal del sito addebita in EUR. Qualsiasi conversione valutaria effettuata dal fornitore di pagamento è regolata dalle condizioni mostrate da tale fornitore. Questo ordine online non prevede abbonamenti o spese di consegna non dichiarate. Qualsiasi lavoro aggiuntivo richiede un accordo separato.
La verifica di un codice o la creazione di una richiesta di pagamento non pagata non costituisce un ordine pagato. Il contratto si conclude quando NEXX accetta l’ordine pagato e invia la conferma del contratto. La sola ricevuta del fornitore di pagamento non costituisce la nostra accettazione. Se non possiamo accettare un ordine per il quale il denaro è già stato riscosso, lo rimborsiamo senza indebito ritardo. Forniamo una conferma contenente i dati dell’ordine, le condizioni accettate e le scelte registrate in una forma che può salvare prima dell’inizio del servizio.
6. Consegna e completamento
Per gli ordini sul sito pagati con carta/PayPal per i quali è stata richiesta l’esecuzione anticipata, consegniamo la password di recupero e le istruzioni all’e-mail fornita entro 6 ore dal pagamento. Si tratta di ore effettivamente trascorse, non di ore lavorative. Se preferisce non richiedere l’esecuzione anticipata, ci contatti prima del pagamento per concordare una data successiva di inizio e consegna. Gli ordini effettuati direttamente in un bot hanno una propria procedura di pagamento; questi consensi del sito non costituiscono consenso in quel bot.
Se sono necessari chiarimenti o si verifica un ritardo, la contattiamo indicando il motivo e una nuova data proposta. Non è prevista alcuna proroga automatica illimitata. Restano disponibili i suoi diritti in caso di mancata consegna. Se non possiamo fornire il risultato contrattuale, la informiamo e restituiamo il prezzo del servizio non fornito.
Una ricevuta di pagamento, una risposta sulla compatibilità, un codice non valido o un file estraneo all’ordine concordato non costituiscono esecuzione completa. La consegna del risultato di recupero valido concordato e delle istruzioni completa il servizio contrattuale; restano impregiudicati i diritti relativi a un risultato difettoso o non conforme.
7. Recesso da un contratto a distanza
Se è un consumatore con un diritto di recesso previsto dalla legge, normalmente dispone di 14 giorni dalla conclusione del presente contratto di servizio per recedere senza indicarne il motivo. Resta disponibile qualsiasi periodo più lungo previsto dalla legge applicabile. Invii una dichiarazione chiara a [email protected], alla nostra sede legale o tramite la funzione di recesso del sito. Può usare il modulo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la dichiarazione entro il termine applicabile.
L’inizio del lavoro durante tale periodo richiede una sua richiesta espressa separata. Il diritto di recesso si perde soltanto quando il servizio è stato interamente eseguito e solo se ha richiesto espressamente l’esecuzione anticipata e ha riconosciuto in precedenza che la completa esecuzione avrebbe fatto cessare tale diritto. Il pagamento, l’apertura di un’e-mail o la sola accettazione delle condizioni generali non sono sufficienti.
Se recede prima dell’esecuzione completa dopo aver correttamente richiesto l’esecuzione anticipata, può essere dovuto soltanto un importo proporzionato al servizio effettivamente fornito, nei casi consentiti dalla legge e se sono state fornite le informazioni richieste. Non si applica alcuna penale fissa di annullamento. In mancanza del consenso o delle informazioni richieste, non invochiamo detrazioni per esecuzione anticipata né rinunce non valide.
I rimborsi dovuti a seguito del recesso legale vengono effettuati senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso, utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo suo diverso accordo espresso senza costi aggiuntivi. Rifiutare l’esecuzione anticipata non significa dover rinunciare al diritto di recesso: ci contatti per concordare un inizio successivo prima di ordinare.
8. Risultato non funzionante, annullamento e rimborsi
Contatti [email protected] indicando il riferimento dell’ordine e una descrizione. Potremmo chiedere una foto limitata alla schermata pertinente della password/dell’errore o altre prove ragionevoli. Non invii file dell’utente, password del sistema operativo o chiavi di crittografia. Offriamo un modo alternativo di spiegare il problema se una foto non è praticabile.
Valutiamo il codice concordato, il tipo di protezione, le istruzioni e il difetto segnalato, quindi forniamo il rimedio richiesto dalla legge, che può comprendere correzione o nuova esecuzione senza costi, riduzione proporzionata del prezzo, risoluzione e rimborso. Non consideriamo la consegna di un risultato inutilizzabile come completamento riuscito e non subordiniamo un rimedio a una recensione/valutazione, al ritiro di un reclamo o a una rinuncia generale ai diritti. I diritti di contestazione presso il fornitore di pagamento non sono esclusi. Un doppio addebito non costituisce un secondo ordine salvo autorizzazione separata.
La scadenza o la valida perdita del diritto di ripensamento non elimina i diritti relativi alla mancata esecuzione o alla non conformità. Un risultato corretto non è automaticamente rimborsabile solo perché non è stato utilizzato dopo la legittima cessazione del diritto di recesso; i diritti inderogabili prevalgono sempre.
9. Uso del dispositivo, dati e responsabilità
Nell’ambito di questo servizio online, NEXX non si collega al portatile e non legge, copia, estrae o decifra i file dell’utente. Il recupero del controllo del BIOS è tuttavia una modifica sensibile sotto il profilo della sicurezza: consentire l’avvio del dispositivo o l’uso di altri supporti di avvio può rendere accessibili i dati non cifrati alla persona che utilizza il dispositivo. Il recupero non autorizza tale persona ad accedere ai dati altrui e non fornisce le chiavi di crittografia mancanti.
Segua le istruzioni e modifichi solo le impostazioni che comprende. Ove possibile, esegua il backup dei dati importanti e conservi le proprie chiavi di recupero della crittografia prima di modificare le impostazioni del firmware. Le modifiche alle impostazioni del firmware possono influire sull’avvio o attivare una richiesta della chiave di recupero della crittografia. Non condivida tali chiavi con noi. Queste precauzioni non escludono la responsabilità legale di NEXX.
Ciascuna parte è responsabile delle proprie violazioni e delle conseguenze ad essa imputabili ai sensi della legge applicabile. Non escludiamo né limitiamo una responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata, né eliminiamo i rimedi legali del consumatore. Non è automaticamente tenuto a manlevare NEXX per ogni pretesa di terzi. Hardware o software non correlati o successive modifiche di terzi esulano dall’incarico contrattuale, ma la loro sola esistenza non esclude un reclamo giustificato relativo al nostro servizio.
10. Informazioni e riservatezza
Utilizziamo il codice e le informazioni sul servizio forniti per valutare ed eseguire la richiesta, prevenire gli abusi, gestire i reclami e adempiere agli obblighi di legge. Le verifiche del codice vengono registrate prima del pagamento, come spiegato accanto allo strumento di verifica e nell’Informativa sulla privacy. I fornitori di pagamento e assistenza ricevono le informazioni necessarie alle loro funzioni. Consulti l’Informativa sulla privacy per i destinatari, i criteri di conservazione, i trasferimenti internazionali e i suoi diritti.
Fornisca solo le informazioni necessarie e oscuri il materiale non pertinente. Non chiediamo l’accesso ai file dell’utente come prova di proprietà. Non pubblichiamo il suo codice, i documenti di autorizzazione o i dettagli del caso per finalità di marketing senza una base giuridica distinta. Possiamo conservare o divulgare dati limitati quando ciò è richiesto dalla legge o giustificato per accertare, esercitare o difendere pretese legali.
11. Domande e controversie
Scriva a [email protected] con una descrizione e, se disponibile, il riferimento dell’ordine. La mancanza di un riferimento non rende automaticamente invalido un reclamo o un recesso. Spieghiamo la soluzione proposta e ogni ulteriore informazione ragionevolmente necessaria. Contattarci prima è utile, ma non limita il suo accesso a un giudice, al fornitore di pagamento o all’autorità competente.
I consumatori possono contattare ANPC e consultare la relativa procedura volontaria di risoluzione alternativa delle controversie all’indirizzo https://anpc.ro/sal/, nel rispetto delle regole di ammissibilità. Le presenti condizioni non impongono arbitrato vincolante né obbligano i consumatori ad agire esclusivamente davanti ai giudici di Bucarest.
12. Legge applicabile, lingue e versioni
Il contratto è disciplinato dalla legge rumena, senza privare i consumatori della tutela inderogabile o dei diritti di giurisdizione disponibili ai sensi della legge applicabile, compresi, ove pertinente, quelli del luogo di residenza abituale. La disponibilità del sito in un Paese non garantisce che ogni servizio richiesto possa esservi prestato legalmente. Possiamo rifiutare un ordine qualora restrizioni legali ne impediscano l’esecuzione.
Conservi la versione linguistica fornita con la conferma. Le ambiguità sono interpretate secondo la legge applicabile, comprese le norme a tutela dei consumatori; una traduzione non elimina tacitamente un diritto. Le condizioni aggiornate si applicano agli ordini futuri e non retroattivamente al contratto esistente. Se una disposizione non è applicabile, continuano ad applicarsi la norma pertinente e la restante parte valida del contratto.
Dichiarazione facoltativa di recesso
A: NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., Calea Moșilor 158, piano 4, stanza 4 M586, Settore 2, Bucarest, Romania; [email protected].
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto per il seguente servizio: ______. Ordinato il: ______. Riferimento dell’ordine, se noto: ______. Nome del/dei consumatore/i: ______. Indirizzo del/dei consumatore/i: ______. Data: ______. Firma solo se il modulo è inviato su carta: ______.