1. Nhà cung cấp và phạm vi của các điều khoản này
Nhà cung cấp là NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., hoạt động với tên NEXX GSM, CUI 53879866, đăng ký tại Cơ quan đăng ký thương mại Romania số J2026009188000. Trụ sở đăng ký: Calea Moșilor 158, tầng 4, phòng 4 M586, Quận 2, Bucharest, Romania. Xưởng: Calea Șerban Vodă 43, Quận 4, Bucharest, Romania. Liên hệ về đơn hàng, rút khỏi hợp đồng và khiếu nại: [email protected]; điện thoại/WhatsApp +40 758 117 409.
Các điều khoản này chỉ áp dụng cho dịch vụ khôi phục Dell Admin BIOS trực tuyến dựa trên mã của chúng tôi, dành cho mật khẩu Admin được yêu cầu khi mở BIOS Setup và thay đổi cài đặt BIOS. Các điều khoản này bổ sung cho Điều khoản chung. Nếu có mâu thuẫn đối với dịch vụ này, các điều khoản riêng này được áp dụng mà không hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng. Mật khẩu System/power-on, HDD/SSD, Windows và BitLocker, sửa chữa tại xưởng, linh kiện vật lý và dịch vụ khôi phục dữ liệu là các dịch vụ riêng biệt và không nằm trong đơn hàng này.
2. Nội dung bạn đặt mua
Bạn đặt mua một mật khẩu khôi phục riêng và hướng dẫn dành cho System Number đầy đủ cùng cơ chế bảo vệ Admin BIOS đã thỏa thuận trong đơn hàng. Kết quả được giao bằng phương thức điện tử; không có hàng hóa vật lý nào được gửi. Đơn hàng không chỉ là việc tra cứu hậu tố có tính phí.
Mã khôi phục được tính bằng phần mềm do NEXX GSM phát triển. Bạn nhận kết quả cho mã thiết bị đã thỏa thuận và hướng dẫn. Đơn hàng này không bao gồm việc cung cấp phần mềm hoặc mã nguồn của phần mềm, cũng không bao gồm giấy phép sử dụng chính phần mềm đó.
Dịch vụ không bao gồm mật khẩu Windows hoặc tài khoản đám mây, khóa BitLocker hoặc khóa mã hóa khác, mật khẩu HDD/SSD, quyền truy cập tệp người dùng, việc gỡ bỏ cơ chế quản lý của tổ chức hoặc kiểm soát chống trộm, hay chuyển quyền sở hữu đã đăng ký. Đây không phải là dịch vụ sửa phần cứng bị lỗi hoặc firmware bị hỏng. NEXX hoạt động độc lập và trong phạm vi chào bán này không liên kết, không được Dell chứng thực hoặc ủy quyền làm nhà cung cấp dịch vụ Dell. Tên Dell chỉ cho biết khả năng tương thích của thiết bị.
3. Ai được phép đặt hàng
Bạn phải có năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng này hoặc hành động thông qua người đại diện hợp pháp được ủy quyền đúng cách.
Bạn phải sở hữu thiết bị và có quyền cho phép thay đổi được yêu cầu, hoặc có sự cho phép bằng văn bản của cá nhân hay tổ chức có quyền cho phép. Việc đang giữ máy tính xách tay, biết số sê-ri hoặc thanh toán đơn hàng này tự nó không chứng minh được sự cho phép đó. Đối với thiết bị của doanh nghiệp, trường học, thiết bị thuê hoặc được quản lý, trước tiên hãy xin phép chủ sở hữu hoặc tổ chức chịu trách nhiệm. Cơ sở sửa chữa phải lưu giữ sự ủy quyền của khách hàng có xác định thiết bị và công việc được phép.
Không gửi yêu cầu đối với thiết bị bị mất hoặc bị đánh cắp, nhằm né tránh quyền quản lý của người khác hoặc nhằm truy cập trái phép vào hệ thống hay dữ liệu. Không cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng phương thức thanh toán của người khác khi chưa được phép. Thỏa thuận này không trao quyền đối với dữ liệu, tài khoản hoặc thiết bị của người khác.
Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng tương xứng, chẳng hạn chứng từ mua hàng/dịch vụ hoặc giấy ủy quyền xác định thiết bị. Bạn có thể che thông tin không liên quan. Chúng tôi tạm dừng giao kết quả nếu thông tin tạo ra căn cứ hợp lý để nghi ngờ về quyền hạn; nếu nghi ngờ không thể được giải quyết, chúng tôi từ chối hoặc hủy dịch vụ. Việc hủy không tự động làm mất khoản tiền bạn đã trả: hoàn tiền và bất kỳ khoản phí nào được phép đối với công việc thực tế đã thực hiện được xử lý theo các mục 7–8 và pháp luật áp dụng.
4. Khả năng tương thích và thông tin của bạn
Hãy sử dụng System Number đầy đủ từ màn hình mật khẩu liên quan, bao gồm hậu tố. Hậu tố được nhận diện hoặc giá hiển thị là dấu hiệu tương thích sơ bộ, không phải phép kiểm tra trực tiếp máy tính xách tay của bạn. Một họ mã có thể xuất hiện với các cơ chế bảo vệ khác nhau. Nếu màn hình đề cập mật khẩu ổ đĩa, một cơ chế bảo vệ khác hoặc Master Password Lockout, hãy yêu cầu chúng tôi xem xét trước khi đặt hàng.
Kiểm tra mã, địa chỉ giao và bản tóm tắt đơn hàng trước khi thanh toán. Hãy nhanh chóng báo cho chúng tôi nếu có sai sót. Chúng tôi sẽ giải thích liệu có thể sửa trước khi thực hiện công việc bổ sung có tính phí hay không. Mã sai không tự động làm mất các quyền theo luật định hoặc cho phép thu một khoản phí chưa được công bố.
5. Giá, đơn hàng và xác nhận
Tổng tiền cuối cùng, loại tiền, thuế áp dụng, phương thức giao và thời hạn giao đã thỏa thuận phải được nêu trước khi bạn cam kết thanh toán. Tùy chọn thẻ/PayPal trên trang web thu bằng EUR. Mọi việc chuyển đổi tiền tệ do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn thực hiện chịu sự điều chỉnh của các điều khoản do nhà cung cấp đó công bố. Đơn hàng trực tuyến này không có gói thuê bao hoặc phí giao hàng không được công bố. Công việc bổ sung cần có thỏa thuận riêng của bạn.
Việc kiểm tra mã hoặc tạo yêu cầu thanh toán chưa được trả tiền không phải là đơn hàng đã thanh toán. Hợp đồng được giao kết khi NEXX chấp nhận đơn hàng đã thanh toán và gửi xác nhận hợp đồng. Chỉ riêng biên nhận của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán không phải là sự chấp nhận của chúng tôi. Nếu không thể chấp nhận đơn hàng đã thu tiền, chúng tôi hoàn lại tiền mà không trì hoãn vô lý. Chúng tôi cung cấp xác nhận chứa chi tiết đơn hàng, các điều khoản đã chấp nhận và những lựa chọn đã ghi nhận của bạn dưới dạng có thể lưu trước khi bắt đầu dịch vụ.
6. Giao kết quả và hoàn thành
Đối với đơn hàng trên trang web thanh toán bằng thẻ/PayPal có yêu cầu thực hiện sớm, chúng tôi gửi mật khẩu khôi phục và hướng dẫn đến email đã cung cấp trong vòng 6 giờ sau khi thanh toán. Đây là số giờ thực tế trôi qua, không phải giờ làm việc. Nếu không muốn yêu cầu thực hiện sớm, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi thanh toán để thỏa thuận ngày bắt đầu và giao sau. Đơn hàng được thực hiện trực tiếp trong bot có quy trình thanh toán riêng; các chấp thuận trên trang web này không cấu thành sự chấp thuận trong bot đó.
Nếu cần làm rõ hoặc xảy ra chậm trễ, chúng tôi liên hệ với bạn, nêu lý do và đề xuất ngày sửa đổi. Không có việc tự động gia hạn vô thời hạn. Các quyền của bạn khi không được giao kết quả vẫn được bảo lưu. Nếu không thể cung cấp kết quả theo hợp đồng, chúng tôi sẽ thông báo và hoàn lại giá của dịch vụ chưa được cung cấp.
Biên nhận thanh toán, phản hồi về khả năng tương thích, mã không hợp lệ hoặc một tệp không liên quan đến đơn hàng đã thỏa thuận không cấu thành việc thực hiện đầy đủ. Việc giao kết quả khôi phục hợp lệ đã thỏa thuận và hướng dẫn sẽ hoàn thành dịch vụ theo hợp đồng; các quyền liên quan đến kết quả có lỗi hoặc không phù hợp vẫn không bị ảnh hưởng.
7. Rút khỏi hợp đồng từ xa
Nếu bạn là người tiêu dùng có quyền rút khỏi hợp đồng theo luật định, thông thường bạn có 14 ngày kể từ khi hợp đồng dịch vụ này được giao kết để rút khỏi hợp đồng mà không cần nêu lý do. Mọi thời hạn dài hơn theo yêu cầu của pháp luật áp dụng vẫn được bảo lưu. Gửi tuyên bố rõ ràng tới [email protected], tới trụ sở đăng ký của chúng tôi hoặc qua chức năng rút khỏi hợp đồng trên trang web. Bạn có thể sử dụng mẫu bên dưới nhưng không bắt buộc. Chỉ cần gửi tuyên bố trong thời hạn áp dụng.
Việc bắt đầu công việc trong thời hạn đó cần có yêu cầu rõ ràng, riêng biệt của bạn. Quyền rút khỏi hợp đồng chỉ mất sau khi dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ, và chỉ khi bạn đã yêu cầu rõ ràng việc thực hiện sớm và xác nhận trước rằng việc thực hiện đầy đủ sẽ chấm dứt quyền đó. Việc thanh toán, mở email hoặc chỉ chấp nhận các điều khoản chung không đủ để làm chấm dứt quyền này.
Nếu rút khỏi hợp đồng trước khi thực hiện đầy đủ sau khi đã yêu cầu thực hiện sớm một cách hợp lệ, chỉ khoản tiền tương xứng với phần dịch vụ thực tế đã cung cấp mới có thể phải trả, trong trường hợp pháp luật cho phép và thông tin bắt buộc đã được cung cấp. Không áp dụng mức phạt hủy cố định. Khi thiếu sự chấp thuận hoặc thông tin bắt buộc, chúng tôi không viện dẫn khoản khấu trừ do thực hiện sớm hoặc sự từ bỏ quyền không hợp lệ.
Khoản hoàn tiền phải trả sau khi rút khỏi hợp đồng theo luật định được thực hiện mà không trì hoãn vô lý và chậm nhất là 14 ngày sau khi chúng tôi nhận tuyên bố rút khỏi hợp đồng, bằng phương thức thanh toán ban đầu, trừ khi bạn đồng ý rõ ràng với phương thức khác mà không phát sinh chi phí bổ sung. Từ chối thực hiện sớm không có nghĩa là bạn phải từ bỏ quyền rút khỏi hợp đồng: hãy liên hệ với chúng tôi để sắp xếp bắt đầu sau trước khi đặt hàng.
8. Kết quả không hoạt động, hủy và hoàn tiền
Liên hệ [email protected] kèm mã tham chiếu đơn hàng và mô tả. Chúng tôi có thể yêu cầu ảnh chỉ giới hạn ở màn hình mật khẩu/lỗi liên quan hoặc bằng chứng hợp lý khác. Không gửi tệp người dùng, mật khẩu hệ điều hành hoặc khóa mã hóa. Chúng tôi cung cấp cách khác để giải thích vấn đề nếu việc chụp ảnh không thực tế.
Chúng tôi đánh giá mã đã thỏa thuận, loại bảo vệ, hướng dẫn và lỗi được báo, sau đó cung cấp biện pháp khắc phục theo yêu cầu của pháp luật, có thể gồm sửa chữa hoặc thực hiện lại miễn phí, giảm giá tương xứng, chấm dứt hợp đồng và hoàn tiền. Chúng tôi không coi việc giao một kết quả không sử dụng được là hoàn thành thành công, cũng không đặt điều kiện phải đánh giá/xếp hạng, rút khiếu nại hoặc từ bỏ quyền một cách chung chung để được khắc phục. Quyền tranh chấp với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán không bị loại trừ. Khoản thu trùng lặp không phải là đơn hàng thứ hai trừ khi được ủy quyền riêng.
Việc hết hạn hoặc mất hợp lệ thời gian cân nhắc không làm mất các quyền liên quan đến việc không thực hiện hoặc không phù hợp. Một kết quả đúng không tự động được hoàn tiền chỉ vì không được sử dụng sau khi quyền rút khỏi hợp đồng đã chấm dứt hợp pháp; các quyền bắt buộc luôn được ưu tiên.
9. Sử dụng thiết bị, dữ liệu và trách nhiệm
Trong phạm vi dịch vụ trực tuyến này, NEXX không kết nối với máy tính xách tay và không đọc, sao chép, trích xuất hoặc giải mã các tệp người dùng. Tuy nhiên, việc khôi phục quyền kiểm soát BIOS là một thay đổi nhạy cảm về bảo mật: cho phép thiết bị khởi động hoặc sử dụng phương tiện khởi động khác có thể khiến dữ liệu không mã hóa được người đang vận hành thiết bị truy cập. Việc khôi phục không trao cho người đó quyền truy cập dữ liệu của người khác và không cung cấp khóa mã hóa bị thiếu.
Làm theo hướng dẫn và chỉ thay đổi các cài đặt mà bạn hiểu. Khi có thể, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng và giữ các khóa khôi phục mã hóa của riêng bạn trước khi thay đổi cài đặt firmware. Việc thay đổi cài đặt firmware có thể ảnh hưởng đến quá trình khởi động hoặc kích hoạt yêu cầu khóa khôi phục mã hóa. Không chia sẻ các khóa đó với chúng tôi. Những biện pháp phòng ngừa này không loại trừ trách nhiệm pháp lý của NEXX.
Mỗi bên chịu trách nhiệm về vi phạm của mình và các hậu quả có thể quy cho mình theo pháp luật áp dụng. Chúng tôi không loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn, cũng không loại bỏ các biện pháp khắc phục theo luật định của người tiêu dùng. Bạn không tự động có nghĩa vụ bồi hoàn cho NEXX đối với mọi khiếu kiện của bên thứ ba. Phần cứng, phần mềm không liên quan hoặc các thay đổi sau này của bên thứ ba nằm ngoài nhiệm vụ theo hợp đồng, nhưng chỉ riêng sự tồn tại của chúng không làm mất hiệu lực của khiếu nại chính đáng về dịch vụ của chúng tôi.
10. Thông tin và bảo mật
Chúng tôi sử dụng mã và thông tin dịch vụ đã gửi để đánh giá và thực hiện yêu cầu, ngăn chặn lạm dụng, xử lý khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Các lần kiểm tra mã được ghi lại trước khi thanh toán, như được giải thích cạnh công cụ kiểm tra và trong Chính sách quyền riêng tư. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và hỗ trợ nhận thông tin cần thiết để thực hiện chức năng của họ. Xem Chính sách quyền riêng tư để biết người nhận, tiêu chí lưu giữ, chuyển dữ liệu quốc tế và các quyền của bạn.
Chỉ cung cấp thông tin cần thiết và che nội dung không liên quan. Chúng tôi không yêu cầu quyền truy cập tệp người dùng làm bằng chứng sở hữu. Chúng tôi không công bố mã, tài liệu ủy quyền hoặc chi tiết vụ việc của bạn cho mục đích tiếp thị nếu không có cơ sở pháp lý riêng. Chúng tôi có thể lưu giữ hoặc tiết lộ hồ sơ giới hạn khi pháp luật yêu cầu hoặc khi điều đó chính đáng để xác lập, thực hiện hoặc bảo vệ các yêu cầu pháp lý.
11. Câu hỏi và tranh chấp
Gửi email tới [email protected] kèm mô tả và mã tham chiếu đơn hàng nếu có. Việc thiếu mã tham chiếu không tự động làm mất hiệu lực của khiếu nại hoặc yêu cầu rút khỏi hợp đồng. Chúng tôi giải thích giải pháp được đề xuất và mọi thông tin bổ sung cần thiết một cách hợp lý. Liên hệ với chúng tôi trước là hữu ích, nhưng không hạn chế quyền tiếp cận tòa án, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền của bạn.
Người tiêu dùng có thể liên hệ ANPC và tham khảo thủ tục giải quyết tranh chấp thay thế tự nguyện tại https://anpc.ro/sal/, tùy thuộc các quy tắc đủ điều kiện. Các điều khoản này không áp đặt trọng tài bắt buộc hoặc yêu cầu người tiêu dùng chỉ được khởi kiện tại Bucharest.
12. Pháp luật áp dụng, ngôn ngữ và phiên bản
Hợp đồng chịu sự điều chỉnh của pháp luật Romania, nhưng không tước đi sự bảo vệ bắt buộc hoặc quyền tài phán dành cho người tiêu dùng theo pháp luật áp dụng, bao gồm quyền tại nơi thường trú của họ khi phù hợp. Việc trang web có sẵn tại một quốc gia không phải là lời hứa rằng mọi dịch vụ được yêu cầu đều có thể được cung cấp hợp pháp ở đó. Chúng tôi có thể từ chối đơn hàng khi các hạn chế pháp lý ngăn cản việc thực hiện.
Hãy giữ phiên bản ngôn ngữ được cung cấp cùng xác nhận. Nội dung không rõ ràng được giải thích theo pháp luật áp dụng, bao gồm các quy tắc bảo vệ người tiêu dùng; bản dịch không âm thầm loại bỏ một quyền. Điều khoản cập nhật áp dụng cho các đơn hàng trong tương lai, không áp dụng hồi tố cho hợp đồng hiện tại. Nếu một điều khoản không thể thi hành, quy tắc pháp luật áp dụng và phần hợp lệ còn lại của hợp đồng vẫn tiếp tục có hiệu lực.
Tuyên bố rút khỏi hợp đồng tùy chọn
Kính gửi: NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., Calea Moșilor 158, tầng 4, phòng 4 M586, Quận 2, Bucharest, Romania; [email protected].
Bằng văn bản này, tôi/chúng tôi thông báo rút khỏi hợp đồng của tôi/chúng tôi đối với dịch vụ sau: ______. Ngày đặt: ______. Mã tham chiếu đơn hàng, nếu biết: ______. Tên người tiêu dùng: ______. Địa chỉ người tiêu dùng: ______. Ngày: ______. Chữ ký chỉ khi biểu mẫu này được gửi bằng bản giấy: ______.