1. Prestador e âmbito destas condições
O prestador é NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., que opera como NEXX GSM, CUI 53879866, Registo Comercial Romeno J2026009188000. Sede: Calea Moșilor, n.º 158, piso 4, sala 4 M586, Setor 2, Bucareste, Roménia. Oficina: Calea Șerban Vodă 43, Setor 4, Bucareste, Roménia. Contacto para encomendas, resolução e reclamações: [email protected]; telefone/WhatsApp +40 758 117 409.
Estas condições referem-se apenas ao nosso serviço online de recuperação de BIOS Dell System/Admin baseado em código. Complementam os Termos Gerais; em caso de conflito para este serviço, prevalecem estas condições específicas, sem limitar direitos imperativos do consumidor. Reparação em oficina, peças físicas e recuperação de dados são serviços separados e não estão incluídos.
2. O que encomenda
Encomenda uma palavra-passe de recuperação individual e instruções para o System Number completo e a proteção BIOS System/Admin acordada. O resultado é entregue eletronicamente; não são enviados bens físicos. A encomenda não é apenas uma consulta paga de sufixo.
O código é calculado com software desenvolvido pela NEXX GSM. Recebe o resultado para o código de dispositivo acordado e instruções, não o software, o seu código-fonte nem uma licença para o utilizar.
O serviço não inclui palavras-passe Windows ou de contas cloud, chaves BitLocker ou outras de cifragem, palavras-passe HDD/SSD, acesso a ficheiros, remoção de gestão organizacional ou controlos antirroubo, nem transferência de propriedade registada. Não repara hardware avariado ou firmware corrompido. A NEXX é independente, não é afiliada, aprovada nem autorizada como prestador Dell nesta oferta; os nomes Dell indicam apenas compatibilidade.
3. Quem pode encomendar
Deve ter capacidade legal para celebrar este contrato ou atuar através de representante legal devidamente autorizado. Deve possuir o dispositivo e ter direito a autorizar a alteração, ou permissão escrita da pessoa ou organização competente. Possuir um portátil, conhecer o número de série ou pagar não prova essa permissão. Para dispositivo empresarial, escolar, alugado ou gerido, obtenha primeiro a autorização do proprietário/organização responsável; uma empresa de reparação deve conservar a autorização do cliente identificando o dispositivo e o trabalho permitido.
Não envie pedidos para dispositivos perdidos ou roubados, para contornar direitos de gestão alheios ou obter acesso não autorizado. Não envie informação falsa nem use pagamento de outra pessoa sem permissão. Este acordo não concede direitos sobre dados, contas ou dispositivo de outra pessoa.
Podemos pedir prova proporcional, como documento de compra/serviço ou autorização que identifique o dispositivo; pode ocultar informação não relacionada. Suspendemos a entrega se houver motivos razoáveis para duvidar da autorização e recusamos ou cancelamos se a dúvida não puder ser resolvida. O cancelamento não implica automaticamente perda do pagamento: reembolsos e qualquer cobrança permitida por trabalho efetivamente realizado seguem as secções 7–8 e a lei aplicável.
4. Compatibilidade e as suas informações
Use o System Number completo do ecrã de palavra-passe relevante, incluindo o sufixo. Um sufixo reconhecido ou preço apresentado é indicação preliminar de compatibilidade, não teste em tempo real. Uma família de códigos pode surgir com proteções diferentes; se o ecrã mencionar palavra-passe de unidade, outra proteção ou Master Password Lockout, peça-nos análise antes de encomendar.
Verifique código, endereço de entrega e resumo da encomenda antes de pagar e informe-nos rapidamente de erro. Explicaremos se é possível corrigir antes de trabalho adicional pago. Um código errado não elimina automaticamente direitos legais nem autoriza uma cobrança não divulgada.
5. Preço, encomenda e confirmação
O total final, moeda, impostos aplicáveis, método de entrega e prazo acordado devem ser indicados antes de se comprometer a pagar. A opção cartão/PayPal do site cobra em EUR; qualquer conversão pelo prestador de pagamento rege-se pelas suas condições. Não há subscrição nem custo de entrega oculto; trabalho adicional exige acordo separado.
Verificar um código ou criar pedido de pagamento não pago não constitui encomenda paga. O contrato conclui-se quando a NEXX aceita a encomenda paga e envia confirmação do contrato; recibo do prestador de pagamento não basta. Se não pudermos aceitar uma encomenda cujo dinheiro foi cobrado, reembolsamos sem demora indevida. A confirmação inclui detalhes, condições aceites e escolhas registadas numa forma que pode guardar antes do início.
6. Entrega e conclusão
Para encomendas web por cartão/PayPal com execução antecipada solicitada, entregamos palavra-passe e instruções ao email indicado até 24 horas após pagamento; são horas decorridas, não úteis. Se não quiser pedir execução antecipada, contacte-nos antes de pagar para combinar início e entrega posteriores. Encomendas feitas diretamente num bot têm checkout próprio; estes consentimentos do site não valem nesse bot.
Se forem necessários esclarecimentos ou ocorrer atraso, contactamo-lo com o motivo e data revista proposta. Não há extensão automática ilimitada; mantém direitos por não entrega. Se não pudermos fornecer o resultado contratado, avisamos e devolvemos o preço do serviço não fornecido. Recibo de pagamento, resposta de compatibilidade, código inválido ou ficheiro alheio não é execução total. A entrega do resultado válido acordado e instruções conclui o serviço, sem afetar direitos relativos a resultado defeituoso ou não conforme.
7. Resolução de contrato à distância
Se for consumidor com direito legal de livre resolução, normalmente dispõe de 14 dias desde a celebração para resolver sem motivo; qualquer prazo superior imposto pela lei mantém-se. Envie declaração clara para [email protected], sede ou função de resolução do site; pode usar o formulário abaixo, mas não é obrigatório. Basta enviar a declaração dentro do prazo aplicável.
O início durante esse período exige pedido expresso separado. O direito perde-se apenas depois de o serviço estar totalmente executado e somente se solicitou expressamente a execução antecipada e reconheceu antes que a execução completa encerraria esse direito. Pagamento, abertura de email ou aceitação de termos gerais não bastam.
Se resolver antes da execução total após pedir corretamente execução antecipada, apenas pode ser devido montante proporcional ao serviço efetivamente prestado quando a lei o permite e a informação exigida foi dada; não se aplica penalidade fixa. Se faltar consentimento ou informação exigida, não invocamos dedução por execução antecipada nem renúncia inválida. Reembolsos devidos são feitos sem demora indevida, no máximo 14 dias após receber a declaração, pelo meio original salvo acordo expresso diferente sem custo adicional. Recusar execução antecipada não exige renunciar ao direito: contacte-nos para combinar início posterior.
8. Resultado que não funciona, cancelamento e reembolsos
Contacte [email protected] com referência e descrição. Podemos pedir fotografia limitada ao ecrã de palavra-passe/erro relevante ou outra prova razoável; não envie ficheiros, palavras-passe do sistema ou chaves de cifragem. Oferecemos alternativa se fotografia não for prática.
Analisamos código, proteção, instruções e falha comunicada, e fornecemos a solução exigida por lei, que pode incluir correção ou nova execução sem custo, redução proporcional, resolução e reembolso. Não tratamos resultado inutilizável como conclusão bem-sucedida nem condicionamos solução a avaliação, retirada de reclamação ou renúncia geral. Direitos em disputas de pagamento não são excluídos; cobrança duplicada não é segunda encomenda sem autorização separada. Expiração ou perda válida do direito de reflexão não elimina direitos por não execução ou não conformidade. Resultado correto não é automaticamente reembolsável apenas por não ser usado após o direito terminar legalmente; direitos imperativos prevalecem.
9. Uso do dispositivo, dados e responsabilidade
Neste serviço online, a NEXX não liga ao portátil nem lê, copia, extrai ou decifra ficheiros. Recuperar controlo BIOS é alteração sensível: permitir arranque ou outro meio pode tornar dados não cifrados acessíveis ao utilizador. A recuperação não concede permissão para aceder a dados alheios nem fornece chaves de cifragem ausentes.
Siga instruções e altere apenas definições que compreenda. Quando possível, faça cópia de dados importantes e guarde as suas próprias chaves de recuperação antes de alterar firmware. Alterações podem afetar arranque ou provocar pedido de recuperação de cifragem; não partilhe essas chaves connosco. Estas precauções não excluem responsabilidade legal da NEXX. Cada parte responde pelas suas próprias violações e consequências imputáveis sob a lei aplicável. Não excluímos ou limitamos responsabilidade que não possa legalmente ser excluída/limitada nem removemos soluções legais do consumidor. Não tem automaticamente de indemnizar a NEXX por toda reclamação de terceiro. Hardware/software alheio ou alterações posteriores de terceiros estão fora da tarefa contratada, mas não anulam por si só reclamação justificada.
10. Informação e confidencialidade
Usamos código e informação do serviço para avaliar e executar pedido, evitar uso indevido, tratar reclamações e cumprir obrigações legais. Verificações são registadas antes do pagamento, conforme explicado junto ao verificador e Política de Privacidade. Prestadores de pagamento e apoio recebem informação necessária às suas funções; consulte a Política de Privacidade para destinatários, conservação, transferências internacionais e direitos.
Forneça apenas informação necessária e oculte material não relacionado. Não pedimos acesso a ficheiros como prova de propriedade. Não publicamos código, autorizações ou detalhes do caso para marketing sem base legal separada. Podemos conservar ou divulgar registos limitados quando legalmente exigido ou justificado para constituir, exercer ou defender pretensões legais.
11. Questões e litígios
Escreva para [email protected] com descrição e referência, se disponível. Falta de referência não invalida automaticamente reclamação ou resolução. Explicamos a solução proposta e informação adicional razoavelmente necessária. Contactar-nos primeiro é útil, mas não restringe acesso a tribunal, prestador de pagamento ou autoridade competente.
Consumidores podem contactar a ANPC e consultar o seu procedimento voluntário de resolução alternativa em https://anpc.ro/sal/, sujeito às regras de elegibilidade. Estas condições não impõem arbitragem vinculativa nem exigem litigar exclusivamente em Bucareste.
12. Lei aplicável, idiomas e versões
A lei romena rege o contrato, sem privar consumidores de proteção imperativa ou direitos de jurisdição aplicáveis, incluindo os da residência habitual quando aplicável. Disponibilidade do site num país não promete que cada serviço solicitado possa ser prestado legalmente; podemos recusar quando restrições legais impedirem execução.
Guarde a versão linguística fornecida com a confirmação. Ambiguidades são interpretadas segundo a lei aplicável, incluindo regras de proteção do consumidor; uma tradução não remove silenciosamente um direito. Condições atualizadas aplicam-se a futuras encomendas, não retroativamente ao contrato existente. Se disposição for inexequível, aplica-se a regra legal aplicável e mantém-se o restante contrato válido.
Declaração opcional de resolução
Para: NEXX GSM SERVICE POINT S.R.L., Calea Moșilor 158, piso 4, sala 4 M586, Setor 2, Bucareste, Roménia; [email protected].
Eu/Nós comunico/comunicamos que resolvo/resolvemos o meu/nosso contrato para o seguinte serviço: ______. Encomendado em: ______. Referência, se conhecida: ______. Nome(s) do consumidor: ______. Morada: ______. Data: ______. Assinatura apenas se este formulário for enviado em papel: ______.